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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéBien j ai eu des bonne informations. Merci
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéseulement 2 étoiles pour avoir découvert en lisant le contrat une mensualité élevée:à quoi bon nous imposer le compteur qui est censé nous faire faire des économies en facturant en temps réel et pas seulement en isolant l'installation tant que l'on aura pas souscrit un contrat plus cher?on me demande de faire un relevé de ce compteur communiquant(avec qui ?)et de le transmettre à Direct énergie après 2 mois pour ajuster cette mensualité?Tout faut ce linky ,je regrette de ne pas avoir pris le temps de m'etre informé avant de me retrouver le dos au mur suite à cette intrusion du linky qui ne fait que rapporter de l'argent ,pas à moi mais aux distributeurs
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis navré de lire cet avis et je m'excuse pour la gêne occasionnée. Sachez que vos remarques seront prises en compte par notre équipe qualité afin de nous améliorer, à l'avenir. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Guillaume
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéExelent
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéla commerciale a été très patiente et a pris le temps de bien m'expliquer.
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéUn échange fluide, clair et précis. Merci au conseiller pour son écoute et ses conseils éclairés.
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéUn très bon accueil téléphonique !
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiésimple et efficace
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéAppli mobile au top
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil, à l'écoute de ma demande , très professionnel ,d'une politesse rare de nos jours pour des interlocuteurs téléphoniques
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéRéponse du service client en moins de 2 sonneries. Aimable et compétent. Pas de disque ou de complications. Très satisfait
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiépas moyen d'avoir un seul compte client pour gaz et électricité... Pas très pratique de switcher entre les comptes
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéTrès long, beaucoup d attente et quelques difficultés à comprendre la personne. N'a pas compris mes demandes et je me retrouve sans pouvoir faire fonctionner mes appareils....Très déçue
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéPas de problème
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéClairement pas le meilleur fournisseur.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et afin de mieux répondre à votre situation j’ai essayé de vous joindre mais cela sans succès. Léa, votre conseillère.
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéTrès bon tarif
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéEntretien très cordial Proposition tarifaire satisfaisante Bonne compréhension des besoins du client Impression générale de bonne qualité Je suis content du contrat proposé avec direct Energie par rapport à mon ancien contrat
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéC’est la première fois que je passe par cette prestation, je dois attendre le 27 mai pour avoir le gaz car c’est un autre qui detient les techniciens pour assurer mon accès à l’énergie....
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéTel. : le 17 mai 3/4 d'heure d'attente sans avoir la communication au 3099 ...accueil très bon. Sujets compliqués pour suivre la première fois.Mis en relation avec Total direct énergie par GRDF chargé de remise en service d'un compteur GAZPAR.
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéRapidité et efficacité de mise à disposition de l’électricité et du suivi de mon dossier
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