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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéTrès rapide
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéRéactif et clair
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéRapide, simple, efficace et pas cher.
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéPour le moment, grande réactivité et précision dans les échanges. Merci,
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéTrès aimable merci
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéUn service de souscription simple, intuitif et pédagogue. Un accompagnement téléphonique rapide et efficace avec des personnes sympathiques.
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéTout c’est super bien passer avec la dame que j’ai eu par téléphone ce jour
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéBonne prise en charge.
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéInterlocutrice très compétente.
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéBonne explication
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéTrès bon service et réactif
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéTrès bonne relation client à l'écoute de mon problème et bonne explications .
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéRapide efficace
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéPour souscrire, tout est parfait !.. à suivre par la suite ;o)
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéService très bien
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéprix tres competitif
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéMauvaise première impression demande de souscription faite 12 jours avant l'emmenagement et l'on m'indique que le technicien de gaz interviendra que 6 jours apres notre emmenagement car plus de creneau disponible...
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis navrée de lire cet avis, et regrette que cette expérience au sein de notre service commercial se soit mal passée. Pour information, dans le cadre d'une mise en service avec rétablissement du gaz, il y a effectivement, besoin d'une intervention sur place. Nous dépendons des disponibilités des techniciens du service public GrDF. Ces délais sont communs à tous les fournisseurs. Nous tenons compte de vos remarques afin d'améliorer notre qualité de service, et ainsi être meilleurs à l'avenir. Bonne journée, Inès
Réponse de A. A.
Vos services m'ont assuré qu'il n'y aurait pas de coupure de gaz entre la resiliation du contrat des anciens occupants et l'intervention du technicien GRDF. Je ne vois pas pourquoi vous parlez d'un rétablissement du gaz dans votre message! Nous avons une petite fille et nous ne pouvons pas nous passer du chauffage ou de l'eau chaude pendant 1semaine c'est tout a fait scandaleux!!! J'espère pour vous que nous n'aurons aucuns problèmes de ce genre des l'arrivée dans notre logement
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je comprends parfaitement votre mécontentement. Après analyse de votre dossier, je constate que le rétablissement du gaz a été réalisé suite à l'intervention d'un technicien du service public GRDF le 18/05/2021. Pour votre information, il arrive fréquemment que le compteur de gaz soit coupé par un technicien du service public GRDF suite à la résiliation de l'abonnement de gaz sur ce compteur du précédent locataire : le gaz étant dangereux. Sachez aussi que notre service suivi souscription est disponible et à votre écoute tous les jours de 8 h à 20 h sans interruption par téléphone au 09 88 90 39 58, n'hésitez pas à le contacter si vous le souhaitez. Bonne journée, Inès
Réponse de A. A.
Oui cela a etait remit le 18/05 sur appel de ma part a GRDF et en m'arrangeant avec les anciens propriétaires pas grace à vous!! De plus, c'est vos services qui m'ont assuré que le gaz n'etait pas coupé car aucunes demande de résiliation avait été faite alors que celui-ci etait bel et bien déjà coupé a ce moment la!
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéMal conseillé. Option heure creuse heure nuit inutile et qui implique un surcoût. je souhaitais ouvrir un second contrat pour mon domicile principal je ne le ferai pas.
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