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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéHôtesse à l’écoute et très professionnelle.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéTres bon accueil téléphonique de bons conseils, je recommande..
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéOk terre bien
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéj'ouvre mes compteurs suite à déménagement, le service client valide ma demande, le plus rapidement : résultats RDV dans 25 jours !!!! sérieusement ????
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je regrette votre fâcheuse expérience. Par ailleurs, je constate que votre demande de mise en service électrique est prévue effectivement le mardi 25/05/2021 entre 8 h et 12 h avec un technicien du service public Enedis. Vous avez également un rendez-vous de mise en service gaz prévue le vendredi 14/05/2021 entre 13 h et 17 h. Pour votre information, une demande de mise en service électrique doit être réalisée par le service public Enedis dans les 5 jours ouvrés. Or je constate que votre demande de mise en service électrique est supérieure à 5 jour ouvrés. Par conséquent, je vous invite à contacter notre service suivi souscription disponible et à votre écoute tous les jours de 8 h à 20 h sans interruption par téléphone au 09 88 90 39 58, afin qu'il se rapproche du service public Enedis pour voir s'il y a une possibilité d'avancer votre rendez-vous de mise en service électrique . Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiécontact facile et renseignements clairs
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéRéactivité, un grand merci
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéTrès bon contact très pro À l'écoute et très sympathique
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéExplication bien détaillée et bon relationnel avec l'interlocuteur.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéBonjour oui je suis très satisfait je recommanderai à mes amis il fasse des contrats chez vous je vous remercie
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiétrés agreable au téléphone
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiésimple efficace comprhensif
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéPersonne très patiente, car je lui ai expliqué que j'avais fait un Avc hémorragique et il est resté à l'écoute et m'a expliqué à plusieurs reprises, très bon élément !!!
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéAccueil excellent, présentation claire et réponses précises au question
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéJ'ai été très bien informée par une personne très aimable
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéLa personne que j'ai eu au téléphone à été très claire dans ses explications et m'a donné confiance j'espère que je ne le regretterais pas .
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéUne personne très accueillante
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéLa personne au téléphone était agréable
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéTrés bien
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien l'agent est cordiale et a respectés mes choix. Il a été à l'écoute et disponible. Je suis satisfaite
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