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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéLéa très bien
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéAppel téléphonique très courtois. La personne très sympathique m'a expliqué simplement et clairement les avantages a choisir cette offre. Puis j'ai reçu un mail personnalisé que j'ai rempli en quelques minutes. J'ai obtenu les réponses aux questions que je me posaient. En résumé, tout c'est passé si bien que je vais en parler autour de moi.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéPremier contact bien passé. A voir par la suite.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiébon services et aimable merci
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéTrès bonne explication du conseiller au téléphone,en attente de voir la suite car pas d autre retour pour l instant
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéTrés bien
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéTrès méfiante je remercie Mr Herman de sa dextérité. De sa patience de son professionnalisme. Merci
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifié10sur 10
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéTout d'abord je vous remercie pour votre gentillesse et votre disponibilité pour mes questions j'espère que vous ne me décevez pas à bientôt
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéfacile, rapide, réponses aux questions que je me posais, interlocutrice professionnelle avec un très bon contact! Super!!!
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéHorrible et lamentable J’appelais pour reporter un rendez vous de branchement au gaz . Le logement a du retard et une interlocutrice à usé du flou mis en place par le site ERDF n’a pas été avisé du retard. Ce n’était pas total direct Energie
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de Total direct energie pour la gêne occasionnée par cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme et regrette cette expérience qui n'est pas représentative de notre qualité de service. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer et d'être encore meilleur à l'avenir. Par ailleurs, je vous informe que vous avez la possibilité de contacter votre Service Client par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Cordialement, Alison
Réponse de A. A.
Merci de cette réponse. Effectivement il faudrait ne pas faire de forcing et répondre aux bonnes questions . Je voulais éviter qu’une personne ne se déplace pas rien car je ne pouvais avoir les clefs ce jour là et je n’étais pas responsable. La personne qui m’a répondu n’avait qu’un seul but, vendre J’avais déjà, elle l’avait deviné mais habile, elle mentait
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je comprends parfaitement votre ressenti et je vous remercie pour vos conseils pertinents qui nous permettent d'optimiser la qualité de nos services. Sachez aussi que notre Service Clients est disponible et à votre écoute par téléphone au 09 70 80 69 69 Service Gratuit Prix d'un appel local du lundi au samedi de 9 h à 19 h sans interruption, n'hésitez pas à le contacter si vous le souhaitez. Je vous souhaite une excellente journée ! Cordialement, Alison
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéDifficile au départ, manque de clarté dans l'explication des contrats proposés
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéExelent conseiller merci
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéL'inscription c'est faite, apparemment, sans problèmes. Encore faut il attendre le résultat pour ce faire une opinion définitive après la période de rétractation.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéformulaire simple rapide et concis. ouverture contrat Électricité en quelques minutes. je recommande.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéFacile et efficace
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéRapide, attentif, efficace
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéLa souscription a été rapide et aisée. Verdict : impeccable ! J'étais précédemment cliente, me suis laissée influencer pour changer...et reviens à toute allure !
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéBonjour, C'est la deuxième personne que je parraine mais j'ai fais plusieurs réclamations par rapport à un dysfonctionnement sur mon espace personnel mais depuis des mois toujours aucun résultat. Merci de faire le nécessaire pour régulariser ce problème.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéFacile et rapide
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