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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien et très rapide
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéje suis un nouveau chez Total Energie Direct
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiétrés rapide et efficace
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiétres bien;a voir dans le futur
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéInscription simple et efficace
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéEchange agréable, précis et clair avec le conseillé. On verra pour la suite. C'est que le début.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéOpératrice très compétente Discours très clair
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéfacilité de faire le contrat et une personne nous rappelle quelques heures après pour finaliser.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéJ'ai choisi de reprendre total direct énergie pour mon emménagement dans un nouveau logement car j'étais déjà cliente chez vous pour mon ancien logement et que j'étais satisfait de votre gestion. Concernant ma nouvelle souscription le seul point négatif c'est que le conseiller clientèle que j'ai eu m'a fait toute la présentation du contrat chez total direct énergie alors que je le connaissais puis que j'étais déjà cliente chez vous. Donc perte de temps pour moi et votre conseiller. Sinon très bon accueil.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéExcelente Merci
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéVous êtes pas des gens sérieux j'ai souscrit chez vous mardi et je suis rentré dans le logement aujourd'hui samedi et y'a même pas d'électricité. Je le recommande à personne direct énergie. Vialis eux ya pas de problème comme sa.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je constate que votre contrat d'électricité est actuellement abandonné depuis le 10/05/2021. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Sachez que nous restons disponible et à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéSimple, efficace, la personne qui m'a contacté allocution très claire et explication très claire et rapidité super. Merci à hermine
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéRéponse inadaptée à la situation Texte à lire sans ce préoccuper de la question
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je constate que votre contrat d'électricité et de gaz est actuellement non finalisé. S'agissant d'une première demande de mise en service gaz et pour effectuer votre demande de mise en service gaz, nous avons besoin de savoir si vous avez en votre possession le Qualigaz (document attestant la mise en conformité du gaz). N'hésitez pas à en informer notre service suivi souscription par téléphone au 09 88 90 39 58 ouvert tous les jours de 8 h à 20 h sans interruption. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéla connexion était médiocre avec les troubles de la parole, mais votre employé a été très patient et a pris tout le temps pour m'en informer. De plus, le français n'est pas ma langue maternelle
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéPas de difficultés pour m'abonner
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéBon opérateur en général Tarifs compétitifs
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéRien à dire service client au top
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéMa souscription c'est très bien passé , j'ai choisi direct énergie car ma fille est cliente chez vous et n'a pas eue a se plaindre contrerement a moi avec mon fournisseur .
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