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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéexcellent accueil telephonique.L'agent en question a pu repondre à tous mes interrogations.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéTrès bon contact Personne très aimable et à l’écoute
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéLa souscription c est bien passée le conseiller était aimable et a l écoute et très clair
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéBeaucoup d'erreurs qui m'ont privé d'électricité pendant plus de 24h, erreur de compteur alors que j'avais repris le contrat de l'ancien locataire. Une personne au téléphone m'a raccroché au nez alors que j'étais polie et courtoise. Très mauvais contact avec vous, beaucoup d'incompétences et de mauvaises compréhensions avec les équipes. Si je change d'appartement je ne reviendrais pas vers vous. Très en colère et insatisfaite.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Sachez que nous restons disponible et à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéLe contact pour la souscription a été très bon mais je compte sur l'avenir pour savoir si je suis complètement satisfaite de ce nouvel engagement
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéEntretien correct. Mais à la lecture du contrat j'ai constaté qu'un montant mensuel de 122 € est noté alors que je suis à 60 € chez EDF. Je les rappelle demain
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéAccueil professionnel
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéInformation très claire et respectée.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil du conseiller. Facilités de souscription
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiétrès bien passé et professionel.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéTres a l ecoute
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéAccueil très bien explication Claire à l'écoute du client
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéSimple,rapide et efficace ! Le personnel est très compétent et extrêmement aimable.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéCommercial très convaincant
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfaite du contact avec la personne que j’ai eu au téléphone et cette personne connaît très bien son travail
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéBien et facile et je vois moins cher que les autres
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéTrès professionnel et très claire.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéJ AIMERAI PROFITÉ DE MOIN 15% COMME L ANNÉE DERNIÈRE
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée, je remarque que vous souhaitez bénéficier d'une réduction de 15 % comme vous aviez l'année dernière et non de votre avis sur votre ressenti concernant le déroulement de la souscription de votre contrat d'électricité. Sachez que nous restons disponible et à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiébien conseillé
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéDéjà très bonne accueil
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