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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiésouscription rapide et facile
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéBien. Nous attendons la suite
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéLe technicien avec qui j’ai dû finaliser mon dossier ne m’a absolument pas aider. J’ai du de moi même aller sur internet pour que l’on puisse avancer sur l’inscription. Aucune envie de travailler ou dire je meme bouger le petit doigt. En bref revoyez le discours de vos TC
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je constate que vous avez un rendez-vous de mise en service électrique avec un technicien du service public Enedis prévu le mardi 25/05/2021 entre 13 h et 17 h. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Nous restons disponible et à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéSimple, rapide et clair.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéBonne informations de la part de mon interlocuteur, et bonne réactivité pour la mise en place du contrat
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéOn me donne une date de passage de technicien qui est mauvaise, tous doit être décalé, service de très médiocre qualité. On me demande à partir de quand je souhaite l'électricité, la date n'est pas respecté, la date de passage du technicien n est pas respecté, très mauvais service
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative concernant le déroulement de votre souscription. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Pour votre information, nous sommes tributaires du service public Enedis. En effet les rendez-vous de mise en service électrique sont validés en fonction de la disponibilité des techniciens gérés par le service public Enedis. Vous avez un rendez-vous de mise en service électrique avec un technicien du service public Enedis prévu le mercredi 12/05/2021 entre 8 h et 12 h. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Nous restons disponible et à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiémauvais branchement ..
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéaucun problème
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéJe n'ai pas été rappelé après ma démarche en ligne . J ai du contacté le service client souscription quelques jours plus tard pour activer mon compteur.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéMa souscription s'est très bien passée. Je suis passé par le lynx.fr pour faire une comparaison de tarif.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéGrâce à la conciergerie Papernest, j’ai pu obtenir un tarif avantageux
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéRapidité de la mise en place
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéetant un ancien client pour mon demenagement je reviens vers vous en confiance .une inscription rapide et claire ,bien reçu le dossier complet maintenant je compte sur vous pour que mon compteur soit ouvert pour le 17/05/2021au matin !!! c'est mon demenagement d'avance merci
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéQuelques difficultés pour souscrire au moment de donner mon IBAN que je ne connais pas par cœur ,alors que je suis par ailleurs client depuis des années chez Direct Energie, mais l'opérateur a su contourner la difficulté avec d'autres vérifications via smartphone. Ouf! Par contre , rapidité pour remettre l'électricité rapidement disponible dans l'appartement. Le compteur Linky facilite bien les choses, je suppose.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéRapidité. Conseillère efficace
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéJ'ai 94 ans, miraculé du syndrôme de Guillain-Barré . C'est mon fils âgé de 58 ans qui fait l'opération et m'a dit sa pleine satisfaction des services de Total-energie.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéoui bien mais les interlocuteurs parlent trop vite dommage:!
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