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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéCONSEILLERS TRES DISPO
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéExcellente communication et prise en charge
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéRelationnel agréable et commercial très efficace. Souscription rapide et facile
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéUn service client de qualité très réactif. Une mise en service de ligne rapide et efficace.
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéTrès rapide et efficace
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéDélai respecté Très satisfait
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéJe m’inscris en ligne. J’appelle pour un renseignement et on me dit que j’ai bien fais dapeller parce que m’a demandé de souscription était en attente. Heureusement que j’ai apeller pour me renseigner …
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je vous confirme que votre contrat d'électricité est finalisé et actuellement en cours d'intégration dans notre base clients. Vous allez recevoir dans environ 4 - 6 jours à compter du 04/05/2021 par mail notre lettre de bienvenue avec vos identifiants vous permettant d'accéder à votre Espace Client. Je prends aussi note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Sachez également que nous restons entièrement à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéBien pour moi à vérifier avec le temps
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéTout c est bien passer
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéTrop long. Mauvaise qualité d écouté et difficultés à vous reconnecter car nous n'avons pas d'électricité à ce jour.
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéI called Total direct energy at 11am and they had a contract done and power on in my new apartment at 14:30 the same day. Truly excellent customer and technical service.
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéJ’ai passé commande sur le site puis plus rien! Si je ne rappelle pas le numéro client j’attendrai toujours personne ne rappelle. À quoi sert alors le site si on doit confirmer par téléphone ? Après avoir rappelé j’ai eu 4 personnes différentes. J’espère au moins que l’offre duo me donnera satisfaction en coût.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je vous confirme que votre contrat d'électricité et de gaz est finalisé. Je vous invite à patienter environ 4 - 6 jours à compter du 06/05/2021 pour accéder à votre Espace Client. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Nous restons disponible et à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéTrès bon échange. Explications très précises
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéCompréhension orale très compliqué des différents interlocuteurs
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéBonne communication
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéDéjà client, souscription nouveau contrat avec un monsieur top qui explique clairement et qui connaît son métier ça fait plaisir...
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