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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien c vraiment des professionnels
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéLe personnel a répondu à mes questions très rapidement
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéTrès bon service; réponses aux questions et communication agréable. Les informations données sont peut être trop compliquées à suivre, surtout pour des personnes qui souscrivent un abonnement énergie pour la première fois et qui ne savent pas quoi retenir et/ou noter.
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéTrop tot pour dinner un vais representatif
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéService très rapide et conseiller compétant
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéÇa s’est bien passé. Niveau communication et service.
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéLe conseiller n'a pas su me donner des explications, ne comprenait pas ma demande. J'ai appelé pour être conseillé et finalisé mon contrat mais je n'ai pas eu d'explications sur ce que je voulais et le conseiller a mis beaucoup de temps à trouver un créneau de passage pour le technicien, m'a mis en attente pour m'envoyer le contrat.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je constate que votre contrat d'électricité et de gaz est actuellement non finalisé. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Je vous invite à contacter le service suivi souscription au 09 88 9 039 58 ouvert tous les jours de 8 h à 20 h sans interruption qui sera ravi de vous renseigner et finaliser votre contrat. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéOui jais rien a critiquer
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien 9/10
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéinterlocutrice aimable, précise compétente Une seule petite remarque quelque fois un peu trop rapide pour moi en ce qui concerne le débit des paroles mais rien de très embêtant elle répétait volontiers à chaque demande de ma part
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéSouscription facile à effectuer en ligne Rapidité d'action Confirmation de nos informations par un conseiller application en ligne
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéSuper bien passé merci. J'ai eu 3 interlocuteurs avec 3 contrats. Deux les mêmes numéros clients et un autre autre numéro client et pour finir j'ai eu confirmation d'un seul contrat client et un abonnement ouf. Chez vous on laisse pas tomber le client c'est sur ! 😃
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiétres bien
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéTyy
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéPersonnel très à l’écoute disponible Explications précises
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéLe personnel était super avec nous
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéBien accueilli et les explications du conseillé étais très claire qu'il continu comme ça avec des autres clients, je lui souhaite une bonne continuation
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéJe suis déçu du service, erreur sur mes contrats
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs je vous informe que votre dossier est actuellement en cours d'intégration dans notre base clients. Vous allez recevoir dans environ 4 - 6 jours à compter du 06/05/2021 par mail notre lettre de bienvenue avec vos identifiants vous permettant d'accéder à votre Espace Client. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Nous restons disponible et à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiérapide, efficace et aimable.
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéPour l'instant tout va bien
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