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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéJe trouve l'assistance Citroën formidable on est très bien reçu et les problèmes sont réglés entièrement. Merci encore. Par ce courrier j'en profite car je sais pas à qui le dire. En France l'on nous vente les voitures électriques mais il y a un gros problème: les bornes de recharges: Elles ne sont pas dans les stations services, elles sont n'importe où (on est sans voiture et il n'y a pas de restaurant ni d'hôtel à coté ) elles ne marchent pas avec la carte bleu, il est impossible de partir à l'improvise sans avoir rechercher les bornes pouvant être sur notre route. Salutation
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéLes renseignements ont été pris par moi-même (Mme), ils étaient assez clairs.La personne parlait vite et je devais le faire répéter. Comme convenu il a rappelé à 17h30 pour que Monsieur puisse discuter avec lui.Peut être était-ce dû à l'horaire (???) mais nous avons dû finaliser rapidement et n'avons pas pu avoir toutes les précisions souhaitées. Nous avons souscrit 2 contrats (1 RP et 1 RS) et avons reçu le contrat RS en double. J'ai réclamé le lendemain pour recevoir le 2ème qui est bien arrivé.Le conseiller nous a promis un auto-parrainage de 2x20 € qui devrait apparaître lors de la 1ère facture (à suivre). Nous avons contacté Total Direct Energie suite aux recommandations d'un couple d'amis. Les contacts téléphoniques ont été très rapides, pas de temps d'attente (c'était le matin). Nous en sommes satisfaits
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéCourtoi et jai eu la reponse a toutes mes questions.
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéFacile pour la souscription et les conseillers très à l écoute. Merci et j espère être satisfaite ,Je vous redis ça dans 1 an. Voir la facture annuelle. Bonne continuation à l équipe total gaz. Cdlt.
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéJ'ai été mis en relation avec une interlocutrice compétente. Nous avons pu faire le point en toute quiétude. Ses explications ont été claires et précises. Cela m'a permis de continuer à faire confiance a Total direct energie.
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéJ’ai souscris plusieurs jours avant la date arrêtée du début du contrat et toujours rien 3 jours après ... je me retrouve sans électricité depuis 3 jours. Même pas commencé que je regrette déjà.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je regrette votre fâcheuse expérience. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs je constate que le rétablissement de l'électricité a été réalisé à distance aujourd'hui sur votre compteur électrique linky. Je vous invite à effectuer la manipulation suivante sur votre compteur électrique linky (vert fluo) pour activer l'électricité au sein de votre logement : Maintenez votre doigt sur la touche de celui-ci environ 10 secondes jusqu'à ce que vous entendiez un clac. Je vous informe également que votre contrat d'électricité et de gaz est actuellement en cours d'intégration dans notre base clients. Je vous invite à patienter environ 4 - 6 jours à compter du 30/04/2021 pour recevoir vos identifiants vous permettant l'accès à votre Espace Client. Je prends note aussi de votre remarque afin d'optimiser la qualité de notre service. Nous restons disponible et à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien. Efficacité des explications et démarches. Accueil aimable et à l’écoute
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéPas de difficultés pour utiliser le service client
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéSimple rapide renseignement complet
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéIl est trés simple de changer de fournisseur d'électricté total énergie s'occupe de tout.
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéJ'ai cherché un comparateur d'énergie et j'ai eu plusieurs appels , un conseillé de chez hello watt ma contacté et comme j'étais chez vous il y a quelques temps je suis revenu chez Total énergie c'est encore le meilleur rapport que j'ai pu avoir avec ce conseillé( par rapport à d'autres démarcheurs). G.Lhuillery
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiéBon service, stats intéressantes permettant de réfléchir sur les économies potentielles. Quelques difficultés sur la fluidité informatique.
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiéSatisfaite
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiéCorrect
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiéSuper sa me change de Engie depuis que je suis chez vous sa nous convient totalement
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiéras
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiéJ'ai appelé pour avoir des renseignement sur la facturation que je ne comprenais pas, j'ai été très bien renseigné par un opérateur avec des explications claires, il m' à même diminué mon échéancier. Bref pour l'instant que du positif, Je recommande aussi pour le tarif moins élevé que leurs concurrents.
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiéLa souscription ca c 'est bn passé
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiéras !
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiéJe suis informée régulièrement de ma consommation.
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