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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéJe ne me suis jamais abonné à total direct énergie! Vous avez la mauvaise adresse courriel! J'ai essayé de vous en informer mais il était impossible de répondre à vos couriel! Je plains les clients qui font affaire à vos service.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis au regret de prendre connaissance de votre mécontentement. Sachez que la satisfaction client est au coeur de nos préoccupations chez Total Direct Energie. Nous prenons en considération votre remontée et nous vous assurons faire le nécessaire dans les meilleurs délais possibles afin de répondre au mieux à vos attentes à l'avenir. Le nécessaire a bien été fait par mes collègues du service concerné pour finaliser votre souscription. Vous avez reçu un mail incluant votre contrat avec un lien qui vous permet de suivre en temps réel l'avancement de votre souscription. Votre dossier est complet, son intégration à la base de données de TOTAL DIRECT ENERGIE se fait en 6 jours ouvrés environ, suite à cela vous recevez un mail de bienvenue qui vous permet d'accéder à votre espace personnel et votre identifiant. Au cas où vous souhaitez avoir des informations complémentaires concernant votre souscription, je vous invite à prendre contact avec mes collègues du suivi de souscription au 09 .88.90.39.58 tous les jours de 8h00 à 20h00 Je vous remercie de votre compréhension. Cordialement Bouchra
Réponse de A. A.
Qu'est ce que vous ne comprenez pas? Je ne suis pas votre client! Je suis québécois. Vous me spammez depuis des semaines! Il y a une erreur car pierre.leveille@gmail.com n'est pas l'adresse de votre client, c'est la mienne. J'ai essayé de vous écrire des la réception du premier émail mais il était impossible de répondre car vous m'aviez écrit à partir d'une adresse noreply. Je ne vais quand même pas faire un interurbain en France pour vous expliquer ceci.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis navrée pour cette incompréhension, je laisse une note dans le dossier afin d'informer mes collègues qu'il y a erreur sur l'adresse mail. Bonne journée, Bouchra
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiécontact téléphonique signature d un contrat et j'aimerai avoir plus d'informations : sur l'échéancier à venir les dates de prélèvement gaz et électricité ainsi que les tarifs actuels ainsi que les modes de relevé, ainsi sur les modes de facturation (mensuel, trimestriel, avec régularisation annuelle . remerciements et vous prie de bien vouloir me répondre
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéJ'ai résilié mon contrat en octobre 2019 pour aller ailleurs et je me voilà de retour chez TOTAL DIRECT ENERGIE, je pense que se revirement vaut tous les commentaires favorables que je pourrais faire. Surtout en matière de communication !!!
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéENI fait le forcing au téléphone et je n'étais meme pas au courant de ce que j'avais souscrit, heureuse d'etre revenue chez vous
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiétrès bien ,il faudra juste voir avec le temps sinon satisfaite
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéEntretien aisée ; bonne compréhension des besoins; souscription très simple
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéj'ai choisi total direct energie car une toute petite réduction par rappoet à EDF.
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiérapide efficace merci total
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiérapide,conseillère à l'écoute
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéSouscription facile, rapide. Tarifs intéressants
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien sans soucis. Cordialement
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéBon échange téléphonique, renseignements satisfaisants et souscription très facile.
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéJ'ai souscris par téléphone. Très bon contact. Patient et agréable. On a répondu à toutes mes questions sans que j'ai à les poser. J'attends de voir la suite.
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéR a s rien a signaler je ferai la suite du contrat effectuer par téléphone et de vos services ainsi les factures veuillez agréer Monsieur Madame mes sincères salutations distinguées
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéBien passé un peu long Ne pas oublié de prendre une année complète de consommation
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéL 'échange était simple , constructif J'ai eu les réponses à mes questions !
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiétrès bon accueil et très sympathique et très bonne explication ..
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéRenseignements bien expliquer courtois de la part de l'agent.
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéRien na dire
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéLa personne parle trop vite pour les explications.
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