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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéTrès bonne explication et très bonne écoute.
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéSouscription facile
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéJ'ai sollicitée moi même Total Direct Energie car j'étais harcelée par d'autres compagnies j'en dormais plus stressée ils me faisaient des souscription ,me rappelais pour recommencer j'en pouvais plus Total Direct Energie c'est occupé de tout merci beaucoup
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiétres difficile
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis au regret de prendre connaissance de votre mécontentement. Sachez que la satisfaction client est au coeur de nos préoccupations chez Total Direct Energie. Nous prenons en considération votre remontée et nous vous assurons faire le nécessaire dans les meilleurs délais possibles afin de répondre au mieux à vos attentes à l'avenir. Le nécessaire a bien été fait par mes collègues du service concerné pour finaliser votre souscription. Vous avez reçu un mail incluant votre contrat avec un lien qui vous permet de suivre en temps réel l'avancement de votre souscription. Votre dossier est complet, son intégration à la base de données de TOTAL DIRECT ENERGIE se fait en 6 jours ouvrés environ, suite à cela vous recevez un mail de bienvenue qui vous permet d'accéder à votre espace personnel et votre identifiant. Je vous remercie de votre compréhension. Cordialement Bouchra
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéDes interlocuteurs qui ne maitrisent pas le français, incapables de répondre aux interrogation du client, et dont le seul but est d'obtenir l'IBAN pour forcer le client contre sa volonté;
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolé(e) de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Sachez également que nous prenons en compte votre remarque afin d'optimiser la qualité de nos services. N'hésitez pas à contacter notre Service Clients qui sera ravi de vous répondre et finaliser votre souscription par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Camille
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéAprès avoir répondu au questionnaire sur un comparateur j’ai retenu Total direct énergie pour ses tarifs surtout la version online. Collaborateur très agréable en ligne facilité de souscription. Seul bémol, la mauvaise estimation du tarif électricité malgré les remarques.
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéLors d'un appel à l'opérateur Télécom BOUYGUES l'opératrice m'a proposé de me mettre en rapport avec votre société ce que j'ai accepté. Après quoi, j'ai consenti à changer de fournisseur d'électricité en choisissant Total Direct Energie. J'espère avoir un meilleur service qu'avec ENEDIS.
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéExplicat6ion claires, accueil sympa
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéle site n ai pas ou peut a jour la facturation et relativement flou je m aperçois qu 'au début l offre et intéressante mais 1 ans après les factures ont quasi doublé je suis sur le point de retourné chez EDF vraiment déçu de total
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéJ’ai eu un très bon contact avec leur service et je suis ravie ..
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiésimple rapide et concis
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiébonne écoute
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéil est trop tôt pour avoir un avis nous verrons à la fin de l'année pour être sûr de l'avis favorable ou non
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifié4 étoiles pour mon nouveau contrat par téléphone..... Que dire de plus, mon interlocuteur a su me convaincre avec des arguments que peut-être que je souhaitais entendre vu les problèmes rencontrés avec mes précédents distributeurs. J'espère avoir fait un bon choix !!
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiétrès content
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien 19/10
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéTrès facile
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéparfait
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéSuper
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