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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéSatisfaction neutre, service client globalement correct mais j’ai connu bien meilleures ! Peu mieux faire
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéSAV parfait !! merci !!
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéTarifs intéressants, aucun problème rencontré. Parrainage encourageant.
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéSouscription en ligne simplissime et efficace. Très bonne expérience.
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéJe n’est pas étais renseigné correctement
Réponse de www.totalenergies.fr
Je suis désolé(e) de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Sachez également que nous prenons en compte votre remarque afin d'optimiser la qualité de nos services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Camille
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéRapidité et clarté
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéJusqu'e là tout est conforme
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéPas de problème
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéfacile et rapide
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéRAS inscription rapide et facile
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéL’application est facile à utiliser
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéTop
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéRapide, peu d'attente...
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéle prix étais intéressant
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéJ'étais en ligne avec Amina, elle est m'a bien expliqué le contrat. C'était parfait !
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéC'était parfait
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien reçu pour un premier contact
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien et très claire
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéBon suivi de ma demande initiale, bien qu'elle soit un peu ancienne, le temps de régler mon problème de compteur de gaz. Une petite erreur sur le tarif, causée par ce délai entre la première offre et ma possibilité d'y donner suite. Interlocuteurs très aimables.
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéJe voulais Leclerc energie et votre personne ne ma pas dit que je me trompais de fournisseur elle a fait un contrat que je refuse
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de Total direct energie pour la gêne occasionnée par cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme et regrette cette expérience qui n'est pas représentative de notre qualité de service. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer et d'être encore meilleur à l'avenir. Par ailleurs, je vous informe que vous avez la possibilité de contacter votre Service Client par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Cordialement, Alison
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