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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéJ'ai bien été renseigné la réponse à mes questions était claire. Merci
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéPersonnel très sympathique, à l’écoute et arrangeant. Très professionnel.
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéVous avez coupé l’arrivée d’électricité à mon nouveau logement alors même qu’il y avait une demande d’ouverture de compte en cours depuis 48h. Cela a engendré une demande d’ouverture en urgence payante auprès d’enedis. C’est scandaleux.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis navré de lire cet avis et je m'excuse pour la gêne occasionnée. Après analyse, je constate que c'est le service public (Enedis) qui a coupé le compteur suite au départ de l'ancien occupant. Sachez qu'en effectuant une souscription en ligne sur notre site, un délai de traitement de 24 heures ouvrées s'applique et nous ne pouvions donc pas anticiper cette coupure qui est survenue le 23/04. Notre service client reste à votre disposition, dès réception de votre mail de bienvenue, au 09 70 80 69 69 (prix d'un appel local) pour prendre en charge votre réclamation. Cordialement, Guillaume
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéJe souhaitais réduire les mensualités dont la prévision est aberrante, mais le conseiller n'a rien voulu savoir.(113€ alors que je consommais 53€ il y a 1 mois). De plus je lui ai demandé de retirer l'option 24h/24 et le conseiller m'a un peu forcé à la prendre.
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéexplications claires et précises, rapide, facile
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéBonne communication
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiétres patient et gentille
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéDésagréable au téléphone
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de Total direct energie pour cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer et d'être meilleur à l'avenir. Cordialement, Jennifer
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéCompétente et précise
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiésimple rapide et pratique , service client sympathique et joignable quand on le souhaite
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéInscription très rapide et informations données par opérateur très claires ainsi que l'amabilité de celui-ci
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien expliqué et conseillé, merci
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéSouscription facile et rapide, appel pour vérification agréable. Léger problème pour entendre pendant l'appel
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéAccueil et renseignements parfait.
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéLa personne a été trés a l'écoute
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéVotre commercial a ete tres tres bien , constance sans etre insistant, amabilite, clarté.
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéinformation claire aux questions posées
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéTrès à l'écoute et satisfaite sur les réponses. Ma permis une réflexion supplémentaire avant de prendre une décision finale.
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiémoin chère
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