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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéJe n ai pas l impression de faire les économies annoncées
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiétoujours de bon conseil
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien placé au prix du marché. Pas de raison de changer de fournisseur.
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien, disponibles et efficaces
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéSatisfait mais un peu long en vérifiant la correspondance avec le dossier électricité renseigné il y a quelques semaine. Merci
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéLes informations sur sa consommation sont top, site impeccable, ce serait super de gratifier en fonction de l'antériorité...
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiésimple et efficace
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéTrès bonnes explications du conseillé. Seul bémol jai passé trop de temps pour souscrire un contrat gaz et électricité, soit plus de 30 minutes. Alors que je suis déjà client chez Total Energie.
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéAvis clair et concis, et précis
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéParfait rapide et efficace!
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéMa souscription s'est bien passée, j'ai pu avoir toutes les informations nécessaires et réponses à mes questions.
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéservice clair, complet
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéPersonne à l'écoute
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéVous êtes les meilleurs
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéPayer 52€ pour avoir de l’électricité en urgence et dormir 1 nuit et soirée sans chauffage ni courant.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis navré que votre souscription ne ce soit pas passée comme convenu. A l'écoute de nos clients, sachez que vos remarques vont nous permettre de nous améliorer et d'être encore meilleur à l'avenir. Pour toutes questions relatives à votre contrat, votre Service Client sera ravi de vous apporter une réponse par téléphone (09 70 80 69 69), sur votre Espace Client (email, chat) ou via l’Application Mobile Total direct energie (messagerie). Cordialement, Morgan
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis navrée de lire ce commentaire et vous présente toutes mes excuses au nom de TOTAL DIRECT ENERGIE pour cet incident qui ne reflète en rien notre professionnalisme. Sachez que pour TOTAL DIRECT ENERGIE, la satisfaction des clients et la réponse à leurs demandes sont des enjeux majeurs. Je constate que le dossier a bien été pris en charge par mes collègues et que son intégration à notre base de données a déjà eu lieu. Mes collègues du service clients auront le plaisir de répondre aux éventuelles demandes supplémentaires au numéro gratuit 0970806969 ouvert toute la semaine de 09h00 à 19h00 ou en remplissant le formulaire de contact sur notre site : https://particuliers.direct-energie.com/contactez-nous. Je vous remercie de votre compréhension Cordialement Bouchra
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéNickel
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