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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéexplications claires, facilités de la démarche
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéRapide et efficace.
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéTrès bon contact Très professionnel Ne force pas la main contrairement à d'autres
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéJe connaissais Direct Energie pour l'avoir utilisé dans une entreprise
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéFacilité de mise en route de contrat et prix adapté
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéInformations claires - bonne écoute - prix attractifs
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéBon début
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéBonjour ,très bien renseigné, très patiente car pas de débit dans notre village pour faire la souscription et très courtoise.je recommande!
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéSouscription très bien. La personne était t
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifié10/10
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiébien sans soucis.
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéBonne communication et à l’écoute de mes attentes . Beaucoup d’explications précises
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéService client et l'équipe commerciale bien aimables, patients avec une offre attractive, je recommande!
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéExplications claires et la personne que j’ai eu a été professionnelle
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien et rapide
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéBonjour J'ai souscrit un contrat chez total direct , que j'ai interrompu aussitôt ce matin, suite à un entretien téléphonique ce matin avec un interlocuteur de Direct-energie qui m'a rappelé devoir une certaine somme, suite à une erreur de la part de la société Direct-energie. En effet, suite à l'annulation de mon contrat chez direct energie il y a quelques mois, vous m'avez envoyé un chèque dont le montant dépasse 100 euros, chèque qui a déja été encaissé. Ensuite je reçois un rappel de votre part pour non-paiement.. Je veux bien rembourser ce que je dois , avec preuves à l'appui de votre part ( cad facture précisant les kwh avec les dates précises, et si tel est le cas je m'engage à rembourser .. Par contre je refuse que l'on me traite comme un animal, comme votre interlocuteur que j'ai eu en ligne ce matin, qui m'a pratiquement raccroché au nez.. Je ne vous salue pas, et vous rappelle que c'est à cause de cet individu que j'ai interrompu le contrat référence client 110504122
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je constate effectivement que votre contrat d'électricité et de gaz est rétracté depuis aujourd'hui suite à votre demande. Sachez également que nous prenons en compte votre remarque pertinente qui contribue à l'amélioration de la qualité de nos services. Nous restons disponible et à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de l'entretien que j'ai eu au téléphone avec un conseiller
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéj ai choisit total energie pour la difference de tarif avec edf j ai ete tres bien informer avec mr anthonin qui a un bon relationnel avec la clientele
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéSans aucun problrsonnel au topème . pe
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