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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéSouscription en ligne ok suite informations donnés par un conseiller à 2 reprises. Voir si la suite se confirme bien.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéBonjour Le service au téléphone était très bon merci beaucoup Bien Cordialement
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bonne accueil
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéTres bien , bon accueil et informations
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéSouscription simple et rapide
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéBien à l'écoute des usagers, félicitations sur les explications et encore bravo sur la mise en oeuvre pour le remplacement du Compteur.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéÇa c'est bien passé
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéDepuis deux jours je devrais avoir l'électricité et je ne l'ai toujours pas ... On mappele pour me parler de la chaudière on me dit je vous passe le service pour avoir votre elec elle devrait déjà être arriver et je patiente une demi heure pour finalement n'avoir personne au téléphone et toujours pas d'électricité
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous vous demandons d'accepter nos excuses. Un conseiller Total Direct Energie a finalisé votre dossier intégralement sans vous contacter car votre demande était dûment complétée. Le rétablissement de l'énergie sur un compteur communicant Linky nécessite une manipulation sur celui-ci. Je tiens à m'excuser au nom de Total Direct Energie si l'information ne vous a pas été transmise. Aussi, votre dossier est en cours d'activation auprès de nos services. Nos conseillers du Service Client restent à votre écoute par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d'un appel local). Cordialement, Nathalie
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéUn premier échange téléphonique où tout était précis et ok et finalement des démarches supplémentaires à faire et refaire et donc une perte de temps pour nous en tant que professionnels.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiétres simple , avec une conseillère tres aimable et patiente . merci beaucoup .
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiévous m'avez inscris sans me dire qui vous étier
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de Total Direct Energie pour la gêne occasionnée par cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme. Un conseiller Total Direct Energie a finalisé votre dossier intégralement sans vous contacter car votre demande était dûment complétée. Aussi, votre demande de Mise en service est finalisée auprès de nos services. Pour toute question, nos services restent à votre écoute par téléphone au 3099 (prix d'un appel local), du lundi au samedi de 8h à 20h. Cordialement, Nathalie
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéma souscription n'a pas abouti vu que pour ne pas être mensualité/prélevé je devais donner 50 euros !
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéDéçu Délai de mise en service de 10 jours maxi non respecté
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire cet avis. Pour Total direct energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. cordialement, Camille
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéSite pas clair. J'ai dû demander conseil par chat 3 fois pour m'inscrire.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéinformations claires et complète
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et rapidité de la procédure
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéJ ai été informé des offres de total direct énergie par une conseillère Bouygues lors d un appel. J ai été mis en contact, et j ai eu une personne très pro qui m a tout expliqué sur les avantages dont je pouvais bénéficier. Cette personne a été claire et efficace. J ai validé le contrat de suite.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéTarif très intéressant, interlocuteur très professionnel. Je recommanderai vos services.
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