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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéJe suis totalement satisfait des services que propose Direct Energie.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéMa facture est légèrement moins élevée qu avec mon ancien fournisseur
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéNickel, rien à dire, très satisfait
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéParciurs un peu étrange qui pourrait faire soupçonner une arnaque : On commence avec Happe-e, puis on continue avec papernest et HomeServe. On a un peu l'impression que Total direct energie s'est désintéressé d'une partie du dossier.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéglobalement satisfait bons conseils et suivi conso régulier
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien et très rapide
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéJ'ai découvert l'augmentation de ma mensualité de gaz sans avoir été prévenue. Je trouve cela inadmissible. Lorsque j'ai appelé, la conseillère m'a indiqué que je dépassais depuis quelques mois. Alors pourquoi attendre l'augmentation des mensualités ??? Juqqu'à maintenant j'étais satisfaite de votre société mais là comme je déménage prochainement j’envisage de vous quitter.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et comprends votre insatisfaction. Pour donner suite à notre échange et après analyse de votre dossier, je constate qu'en effet votre mensualité de gaz a été recalculé car celle mise précédemment ne prenait pas en compte toute votre consommation. Nous avons fait cela pour vous évitez une facture de régularisation importante. Je vous confirme avoir effectué la modification de votre offre. Total Direct Energie étant très attaché à la qualité de ses services et à la satisfaction de ses clients, je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Je vous souhaite une bonne journée Evelyne, votre conseillère
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil Conseiller courtois et réactif
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéApplication pratique
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéSite très simple et facilité de contrôler ses consommations
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiél'inscription est facile à remplir, en 5 minutes c'est fait donc parfait.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéInscription facile et rapide , votre agent était très polis et souriante
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéJ AVAIS BESOIN D ËTRE RASSUREE ET JE L AI ETE, j avais peur d avoir été arnaquée par un demarcheur a domicile ceci est très important pour vos futurs clients, les gens ont peur !!!!!ils ne comprennent pas et ne font pas la différence enntre : INI ENGI ENEDIS DIRECT ENERGIE LES ANCIENS GAZ DE FRANCE ET EDF///// ET J EN PASSE . VOUS DERIEZ PREVOIR UNEPARAGRAPHE POUR RAPPELLER TOUTE CETTE TRANSFORMATION D EDF A DES GENS APEURES
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéSimple et rapide. Très bien.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiécorrect clair et prećis
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéTres satis fait accueil chaleureux et melodie a été de.bon conseil félicitations pour votre bonne.humeur
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien MERCI !
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéDifficultés de compréhension avec mon interlocuteur, erreur dans l'adresse. La personne a compris "residence le Cabanon" au lieu de Résidence le Carvallon". Ensuite elle devais contactée une amie le lendemain matin 10h30 pour un contrat " mais pas de nouvelles".
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéLe contact s'est très bien passé. Cependant, lors de ce contact on m'a parlé de parrainer quelqu'un mais j'aurai pu être parrainé par quelqu'un de ma famille qui est déjà client chez vous. Je n'y ai pas pensé et ma réponse a été un peu rapide.
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