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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéRapide et simpathique
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiébien pour l inscription. Maintenant j'attends pour le fonctionnement
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéCar vous êtes compréhensible et plus à notre écoute
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéTre content de accueil et des réponses à mais question
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiénous verrons aprés le fonctionnementet la tarificatio
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéBien pour l'accueil et l'explication donné par l'hôtesse, le prix est aussi top, je recommande ce fournisseur d'énergie merci encore
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéSouscription assez facile à faire maintenant à voir si ils vont être réglo tous les mois.. J'étais à total spring il y a quelques années de ça, ça s'était bien passé j'espère que la ce sera pareil le fait que ça fusionne avec Direct Énergie
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéOn verra
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéJe pense que directe énergie est très sérieux avec les clients. Je viens juste de m'abonner. Mais il y a des personnes qui ne sont pas déçu. Donc 5 étoiles
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéÇa était bien passé la souscription
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéJe suis contente de total direct energie Le conseiller a été clair et précis sur les informations CORDIALEMENT
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiél'entretien téléphonique s'est très bien passé. Bonne explication, claire et précise.
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéComme pour mes parents c'est très bien
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéJe suis chez total direct Energie pour mon habitation actuelle et j’ai résilié un contrat en mars 2020 à ce jour j’attends toujours un remboursement suite à cette résiliation
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéCompliqué
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je constate que votre contrat d'électricité est rétracté depuis le 08/04/2021 suite à votre demande. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Nous restons disponible, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéSatisfaisante
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéDommage que je n'aie pas pu modifier la puissance de mon compteur !
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéRas pas de question
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiérapport qualité prix excessif et SAV qui lamentable
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et suis désolée de cette mauvaise expérience. Pour donner suite à notre échange, je vous informe que j'ai bien modifier votre offre pour l'offre Online afin de bénéficier de 10% de remise sur le tarif HT du kWh au lieu de 5% de remise que vous aviez. J'ai également transmis une demande de dédommagement auprès de notre service expert qui prendra votre dossier en charge dans un délais de 15 jours. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Je vous remercie pour cet échange et vous souhaite une bonne journée Evelyne, votre conseillère
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