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Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéSympa
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéL'interlocuteur a été très explicite, bienveillant et aimable. Ce fut un plaisir.
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien et très réactif En revanche concernant ma facture j aurai aimer un geste commercial de votre part Tanpis
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéLa conseillère au téléphone était professionnel, agréable, très explicite.Merci en espérant que l'expérience continue dans cette ligné.
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéTrès contente du contact avec l'interlocuteur
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéTRES bien , tiens ses engagements
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiétrop cher
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéJe ne peux rien dire maintenant je viens de souscrire le contrat on verra plus tard
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiépourquoi total direct energie au lieu de ènèdis ?
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiétarif attractif sans frais
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéCorrect
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéTrès facile et bien explicite.
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéTrès facilement
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéInformations claires, facilité de souscription, conseillère très avenante
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien pas d attente au téléphone des explications claires et précises personnes polies bon accueil mer.ci
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéle dossier est actuellement en cours d'instruction - jusqu'à present , tout est ok -
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéOffrent 3 mois au début et se basent sur un taux bas au lieu du prix initial, 6mois après ils se basent et récupèrent les 3 mois offerts et même plus Jetais a une facturation de 18€/mois dans les 6 premiers mois 3 mois a 65€ et 4 mois a 50€ Donc la il faudrait faire quelque chose pour me rembourser mes 3 mois offerts et se baser sur la consommation moyenne.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour J’ai bien pris en compte votre avis afin de mieux répondre à votre situation j’ai essayé de vous joindre mais cela sans succès. Arès analyse de votre dossier, j’ai remarqué ce qui suit : Lors de l’édition de votre premier échéancier nous vous avons estimé une consommation annuelle. Votre compteur Linky nous transmet vos index une fois par mois grâce à lui nous avions remarqué que vous consommiez plus que ce que Total Direct Energie vous avez estimé. Nous avons donc augmenté vos mensualités pour éviter que vous ne receviez une facture de solde trop importante en fin d’échéancier. Pour votre deuxième échéancier on a augmenté votre mensualité car le précédent échéancier n’a pas permis de couvrir l’intégralité de votre consommation. Vous avez d’ailleurs reçu une facture de rattrapage pour faire la différence. Notre objectif étant que vous payiez chaque mois votre consommation réelle. Concernant le parrainage, c'est 20 € pour le parrain et 20 € pour le filleul, versés dans un délai de 2 mois maximum après l'activation du contrat de ce dernier. Léa, Votre conseillère
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéAssez satisfait de la qualité et du rapport qualité prix
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