Quels sont les avis des internautes à propos de totalenergies.fr ?

Avis clients de totalenergies.fr | Moyenne de 4.4/5 calculée à partir de 155389 avis clients pour totalenergies.fr

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Avis pour Totalenergies.fr

Total: 218 513 avis depuis 26/05/2020

Des avis authentiques

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4.4

Basé sur 22 861 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.

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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pas d'avis
Expérience du: 20 déc. 2019
A. A.
31 mars 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bien, rien à dire
Expérience du: 21 mars 2021
A. A.
31 mars 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
aucun soucis particuler
Expérience du: 22 sept. 2019
A. A.
31 mars 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Électricité sans HP/HC et Gaz. Même PRODUIT moins cher car trop de taxes partout
Expérience du: 22 déc. 2019
A. A.
31 mars 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pas de soucis. Correspond à mes attentes.
Expérience du: 20 déc. 2019
A. A.
31 mars 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Super
Expérience du: 22 déc. 2019
A. A.
31 mars 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Simple
Expérience du: 21 mars 2021
A. A.
31 mars 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
l'assistance dépannage : rien à signaler
Expérience du: 22 déc. 2019
A. A.
31 mars 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très simple
Expérience du: 21 mars 2021
A. A.
31 mars 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bien, mais je n'ai pas pu changer la puissance de mon abonnement.
Expérience du: 21 mars 2021
A. A.
31 mars 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
L’approche commerciale est trop compliquée. Un peu de simplicité rendrait le discours moins suspicieux
Expérience du: 21 mars 2021
A. A.
31 mars 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Mes factures sont plus élevées qu'avec mon ancien fournisseur
Expérience du: 22 déc. 2019
A. A.
31 mars 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Content du service jamais eu de problème jusqu'à présent
Expérience du: 22 déc. 2019
A. A.
31 mars 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Site clair
Expérience du: 20 déc. 2019
A. A.
31 mars 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Les mails envoyés ne sont pas forcément pertinant
Expérience du: 20 déc. 2019
A. A.
31 mars 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tout des très bien passés
Expérience du: 21 mars 2021
A. A.
31 mars 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
La souscription est facile à faire mais les délais de mise en service sont trop lents. La désinscription est plus difficile ,les plateformes sont trop éloignées.....
Expérience du: 19 mars 2021
Réponse de www.totalenergies.fr

Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je constate que votre dossier de souscription est rétracté depuis le 25/03/2021 suite à votre demande. Je vous informe également que nous sommes tributaires des services publics Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz . En effet, le délai de mise en service électrique et gaz sur une installation électrique et gaz déjà existante réalisé par les service publics Enedis et GRDF est de 5 jours ouvrés. C'est la raison pour laquelle afin d'éviter de rentrer dans un logement sans électricité et sans gaz, nous recommandons à toute personne qui emménage dans un nouveau logement à nous contacter 15 jours avant son l'installation. Nous prenons aussi en compte votre remarque pertinente afin d'optimiser la qualité de nos services. Sachez également que nous restons entièrement à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
A. A.
31 mars 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien accueilli
Expérience du: 19 mars 2021
A. A.
31 mars 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rien a dire
Expérience du: 20 déc. 2019
A. A.
31 mars 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très facilement. Très bon interlocuteur, précis et efficace.
Expérience du: 19 mars 2021