Avis pour Tresordupatrimoine.fr

Bonjour Julien, Je vous remercie sincèrement pour votre note et votre commentaire. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et nous sommes désolés d'apprendre que les délais de livraison n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Dans certains cas, nous devons attendre le réapprovisionnement par les institutions émettrices, comme la Monnaie de Paris, ce qui peut entraîner des délais indépendants de notre volonté. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous faisons notre possible pour améliorer notre service. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services. Sachez que votre satisfaction reste notre priorité. Notre équipe est disponible si vous avez des questions. Fabrice, La Relation Client

Bonjour, Merci énormément d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes et que vous avez rencontré des difficultés avec notre service client. Votre retour est précieux et nous le prenons très au sérieux. Au sujet de cette commande, nous confirmons que c'est bien un lingot Napoléon qui a été enregistré pour votre commande. Quant à la nouvelle commande, enregistrée chez nous le 30 janvier, elle aurait été livrée le 6 février. Pourriez-vous vérifier si quelqu'un aurait reçu ce colis pour vous ? Si vous ne l'avez toujours pas reçu, nous vous invitons à nous contacter s’il vous plaît. Veuillez aussi nous transmettre les informations de votre première commande au sujet du lingot Napoléon reçu. Vous pouvez nous envoyer ces informations via ce lien : https://www.tresordupatrimoine.fr/content/94-contactez-nous Votre satisfaction est notre priorité. Notre équipe sera ravie de vous assister si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client

Bonjour Marie-José, Merci infiniment d'avoir pris le temps de laisser une note et un commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons la frustration causée par la disponibilité d'un produit et que la solution proposée n'a pas répondu à vos attentes. Il arrive, bien que rarement, que certains produits rencontrent une rupture de stock en raison de leur popularité, notamment lorsque des commandes simultanées épuisent les dernières pièces disponibles. Dans ces cas, nous dépendons des institutions émettrices, comme la Monnaie de Paris, pour le réapprovisionnement, ce qui peut entraîner un délai d'attente que nous ne pouvons malheureusement pas réduire. Votre retour est précieux et nous avons transmis vos remarques au Responsable du catalogue, qui valorise grandement les suggestions de nos clients. Votre avis est crucial pour nous permettre d'ajuster nos réalisations en fonction de vos préférences et besoins. Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Si vous avez des questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Fabrice, La Relation Client

Bonjour, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous somems navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais attendus. Les informations de suivi indiquent que le colis aurait finalement été livré le 11 février. Pourriez-vous vérifier s’il vous plaît ? Dans le cas où vous ne l'avez pas reçu, nous vous invitons à nous contacter directement s’il vous plaît. Vous pouvez utiliser ce lien : https://www.tresordupatrimoine.fr/content/94-contactez-nous Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela a pu causer. Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services. Si vous avez des questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Fabrice, La Relation Client