Avis pour Tresordupatrimoine.fr

Bonsoir Eddy, Je vous remercie sincèrement pour votre note et votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande et le service client. Votre expérience est importante pour nous et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous en faire part. Certains cas de rupture se produisent lorsque des commandes simultanées épuisent les dernières pièces en stock. Nous dépendons des institutions émettrices pour le réapprovisionnement, ce qui peut entraîner un délai d'attente que nous ne pouvons malheureusement pas réduire. Dans le cas de votre commande du 26 décembre, la pièce était tout simplement épuisée, sans réapprovisionnement possible. Sachez toutefois que nous faisons toujours notre maximum pour éviter cette situation. Concernant la régularisation de votre compte, un chèque afin de vous rembourrer a été lancé en début du mois. Vous devriez l'avoir reçu ou le recevoir très bientôt. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. Sachez que votre satisfaction reste notre priorité. Notre équipe est disponible si vous avez des questions. Fabrice, La Relation Client

Bonjour Gilles, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous n'ayez eu aucun souci avec nos services. Nous prenons note de votre remarque concernant le prix de la livraison. Il faut savoir que notre catalogue fonctionne sur le principe d'une participation forfaitaire aux frais de port et d'emballage. Quel que soit le montant de votre commande et qu'elle soit acheminée par transporteur ou bien par la poste, le montant du forfait reste inchangé. Ce montant peut donc paraître important dans certains cas, mais dérisoire dans d'autres. Ceci-dit, nous avons transmis votre remarque au Responsable du catalogue, qui valorise grandement les suggestions de nos clients. Votre avis est crucial pour nous permettre d'ajuster nos réalisations en fonction de vos préférences et besoins. Nous sommes là pour vous assister si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client

Bonjour Monique, Je vous remercie d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande précédente. Votre satisfaction est notre priorité et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous vous encourageons à nous contacter directement afin que nous puissions vous assister dans la résolution de ce problème. Vous pouvez nous contacter via ce lien : https://www.tresordupatrimoine.fr/content/94-contactez-nous Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela a pu causer. Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services. Si vous avez des questions, nous sommes toujours à votre disposition. Fabrice, La Relation Client

Bonjour Rolland, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande ne vous a pas apporté entière satisfaction. Nous prenons note de votre frustration concernant les pièces non conformes à votre demande. Nous vous invitons à nous contacter directement pour que nous puissions examiner votre situation et trouver une solution adaptée. Vous pouvez nous contacter via ce lien : https://www.tresordupatrimoine.fr/content/94-contactez-nous Merci de votre compréhension. Nous restons disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client

Bonjour Denis, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour nous contacter. Pouvez-vous essayer via ce lien s’il vous plaît : https://www.tresordupatrimoine.fr/content/94-contactez-nous ? Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. Nous sommes disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client

Bonjour Cécilia, Nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire. Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, même si elle ne correspond pas à nos attentes. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a rencontré des problèmes et nous comprenons votre déception concernant l'article non conforme et les frais d'envoi. Afin que nous puissions vous aider, pourriez-vous nous contacter via ce lien s’il vous plaît : https://www.tresordupatrimoine.fr/content/94-contactez-nous Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. Si vous avez besoin d'aide, nous sommes à votre disposition. Fabrice, La Relation Client

Bonjour Axelle, Nous vous sommes très reconnaissants d’avoir donné de votre temps pour partager ce commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande et que vous n'avez pas reçu de réponse à vos relances. Votre expérience est importante pour nous, et nous souhaitons vous aider. Vos informations ont été transmises aux équipes compétentes. Votre demande est en cours de traitement et nous vous ferons un retour au plus vite. Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services. Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client

Bonjour Laurent, Merci d'avoir partagé votre opinion, nous en sommes reconnaissants. Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre frustration concernant les délais de livraison. Dans certains cas, nous devons attendre le réapprovisionnement par les institutions émettrices, ce qui peut entraîner des délais indépendants de notre volonté. Nous nous engageons à améliorer notre communication sur ces aspects afin de mieux vous servir. Les remarques que vous avez partagées ont été communiquées au Responsable du Catalogue, pour qui l’opinion de nos clients est essentielle. Ces retours sont précieux pour améliorer et personnaliser nos produits en fonction de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client