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Résumé des avis
Viniphile est apprécié pour la qualité de ses produits, la facilité des commandes et un bon rapport qualité-prix. Les promotions sont souvent louées, et le site est bien organisé. Les clients expriment leur satisfaction quant à la gamme de choix et à l'emballage des bouteilles.
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Regis C.
6 févr. 2025
Avis vérifiéCommande parfaite mais livrée le mercredi au lieu du lundi annoncé.
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Simon T.
6 févr. 2025
Avis vérifiéDelai de livraison trop long etvotre centrale d,'appel manque de professionnalisme
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Simon, Merci énormément d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous sommes navrés de lire que la livraison a été plus longue que prévu et que vous n'avez pas eu l'aide espéré en nous contactant. Nous avons transmis vos remarques au Responsable du catalogue, qui valorise grandement les suggestions de nos clients. Votre avis est crucial pour nous permettre d'ajuster nos réalisations en fonction de vos préférences et vos besoins. Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services. Votre satisfaction est notre priorité. Notre équipe sera ravie de vous assister si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client
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Rene H.
5 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Joel T.
5 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bon site par contre la livraison effectuée par Colissimo est arrivé avec 5 jours de retard et 4 bouteilles cassé. Après réclamation toujours pas de remboursement.
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Joël, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous sommes navrés de lire que la livraison a pris plus de temps que prévu et que certaines bouteilles étaient endommagées. Après avoir vérifié les informations de votre compte, nous confirmons qu'un remboursement a été lancé et vous devriez bientôt le recevoir sur le mode de paiement utilisé pour la commande. Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services. Nous sommes là pour vous assister si vous avez des questions. Fabrice, La Relation Client
Réponse de Joel T.
Bonjour, remboursement effectué merci pour votre réactivité.
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Jeanine V.
5 févr. 2025
Avis vérifiéJ’avais déjà connu viniphile sous forme catalogue papier il y a très longtemps. Je suis ravie de trouver maintenant le site
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Frederic D.
5 févr. 2025
Avis vérifiéLivré en avance, le vin est d'un excellent rapport qualité prix.
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Roland B.
5 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bon services - Du bon vin. Rien à redire
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François M.
5 févr. 2025
Avis vérifiéenvoi rapide rien à redire
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Lionel P.
5 févr. 2025
Avis vérifiéComme d'habitude, très satisfait
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Pierre R.
5 févr. 2025
Avis vérifiéComme d.habitude livraison très bien
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Daniel C.
5 févr. 2025
Avis vérifiéTout est ok, commande , suivi , livraison
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Daniel L.
5 févr. 2025
Avis vérifié*****
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Daniel, Je vous remercie d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous comprenons que vous ne souhaitez faire aucun commentaire. Veuillez toutefois noter que nous apprécions les retours de notre clientèle. Après tout, nous nous basons sur vos retours afin d'adapter au mieux nos produits à vos goûts et besoins. N'hésitez donc pas à revenir vers nous si vous avez des suggestions ou des points sur lesquels vous souhaitez voir des améliorations. Si vous avez des questions, nous sommes toujours à votre disposition. Fabrice, La Relation Client
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Marie-Claude D.
5 févr. 2025
Avis vérifiéCommande particulière avec arrivée sur un compte bancaire inhabituel créant un doute sur le piratage du site. Délai de livraison beaucoup trop long malgré trois appels au service client. dont un 0800 bien sûr facturé. Accueil clientèle à revoir. C'est dommage c'est la première fois que j'ai cette difficulté avec Viniphile. je suis client depuis de nombreuses années.
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Marie-Claude, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis, nous apprécions vraiment. Nous sommes navrés de lire qu'il y a peut-être eu une anomalie au niveau du paiement. Pourriez-vous nous envoyer plus d'information à ce sujet afin que nous enquêtions s’il vous plaît ? Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact sur notre site en suivant ce lien : https://www.viniphile.fr/content/64-contactez-nous Nous sommes navrés que l'aide reçue n'était pas à la hauteur de votre attente et de ce que nous espérons pour nos clients. Nous avons remonté ces informations au Responsable du Catalogue. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe se fera un plaisir de vous assister pour toute demande supplémentaire. Fabrice, La Relation Client
Réponse de Marie-Claude D.
Merci pour votre intervention. On espère simplement ne plus être confrontés à ce genre de problème avec Viniphile qui nous a toujours très satisfait jusqu'à ce jour. Cordialement.
Réponse de Marie-Claude D.
Merci pour votre intervention. On espère simplement ne plus être confrontés à ce genre de problème avec Viniphile qui nous a toujours très satisfait jusqu'à ce jour. Cordialement.
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Philippe D.
5 févr. 2025
Avis vérifiéRAS service, livraison,
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Guy C.
5 févr. 2025
Avis vérifiéSuper site Produit facile à trouver
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Antonio D.
5 févr. 2025
Avis vérifiéBien, j'aimerais plus de vins bios, merci
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Patrice V.
5 févr. 2025
Avis vérifiédeuxieme commande et vraiment satisfait du site .......je recommande
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Dominique A.
5 févr. 2025
Avis vérifiéVins intéressants en promotion. Sinon, un peu trop chers. Le délai de livraison ( 21 jours ) est un peu long. Mais pour du vin ce n'est pas très grave!
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Robert B.
5 févr. 2025
Avis vérifiélivraison longue
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Jocelyne L.
5 févr. 2025
Avis vérifiéBon rapport qualité prix
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