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Résumé des avis
Viniphile est apprécié pour la qualité de ses produits, la facilité des commandes et un bon rapport qualité-prix. Les promotions sont souvent louées, et le site est bien organisé. Les clients expriment leur satisfaction quant à la gamme de choix et à l'emballage des bouteilles.
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Dominique P.
5 févr. 2025
Avis vérifiénavigation sur le site très facile. Dernier colis endommagé et reparti directement à l'expéditeur. Réception du nouveau colis dans les délais annoncés par un mail de viniphile
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Michel R.
5 févr. 2025
Avis vérifiéSuper bien
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Luc D.
5 févr. 2025
Avis vérifiéle vin de la dernière livraison est conforme à ce qui est annoncé
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Alain D.
2 févr. 2025
Avis vérifiéBel emballage . Et bon vin!
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Ferrand D.
2 févr. 2025
Avis vérifiéSatisfait
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Jean claude G.
2 févr. 2025
Avis vérifiéCommande arrivée dans le temps prévu.Quant à la qualité du vin reçu je le laisse reposer une bonne quinzaine de jours.avant de goûter!
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A. B.
2 févr. 2025
Avis vérifiéIl y a eu un problème sur la livraison prévue. Mais viniphile a fait un geste commercial pour me donner satisfaction. Je les en remercie publiquement. Je peux le dire leurs vins sont excellents et je n'ai jamais été déçu.
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Sylvain M.
2 févr. 2025
Avis vérifiéDélai entre la commande et la réception trop long (18 jours) mais surtout incertitude totale du jour et du créneau horaire de la livraison.
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Jaques L.
2 févr. 2025
Avis vérifiécommande toujours pas livrer depuis le 08 01 2025 arrive apparament que le lundi 27012024 delai incroyable par rapport avant merci dans le suivi pas de n° de colis commande arrive par un autre fournisseur ?????
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Jacques, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Je regrette les désagréments que cette situation a pu engendrer et je vous suis reconnaissant pour votre compréhension. Pour éviter que cela ne se reproduise, j’ai pris soin de rappeler à notre transporteur l’importance de traiter nos colis avec attention et de respecter les délais de livraison convenus. Nous sommes disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client
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Didier G.
1 févr. 2025
Avis vérifiéIl a fallu 3 commandes pour que je reçoive enfin mes bouteilles. 2 précédents colis perdus ou cassés... Seul avantage Viniphile, les prix...
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Didier, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes navrés de lire que la livraison a pris du temps. Il semblerait en effet que votre colis nous aurait été retourné initialement. Nous sommes navrés pour les inconvénients causés par cette situation. Nous sommes reconnaissants pour votre compréhension. Afin d’éviter que cela ne se reproduise, nous avons rappelé à notre transporteur qu’il est primordial que nos colis soient traités avec attention et l’importance de respecter les délais de livraison convenus. Nous restons disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client
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Jean M.
1 févr. 2025
Avis vérifié1mois pour être livré inacceptable
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Jean, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement navrés pour le délai de cette livraison. Nous avons connu avec les fêtes une hausse considérable de commandes et nous mettons tout en œuvre afin que ces livraisons puissent avoir lieu au plus vite. Nous sommes navrés pour les inconvénients causés par cette situation. Nous sommes reconnaissants pour votre compréhension. Afin d’éviter que cela ne se reproduise, nous avons rappelé à notre transporteur qu’il est primordial que nos colis soient traités avec attention et l’importance de respecter les délais de livraison convenus. Nous restons disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client
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Joel P.
30 janv. 2025
Avis vérifiéLe suivi des commandes est sérieux. La livraison est effectuée généralement la semaine suivante. Pas de mauvaise surprise pour l'instant !
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Georgette K.
30 janv. 2025
Avis vérifiéJe commande wsur vinphile depuis pes e 20 ans e J n'ai jamais été déçue. Et
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L. L.
30 janv. 2025
Avis vérifiéA vis négatif sur la présentation du produit et sa description
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Jean pierre L.
30 janv. 2025
Avis vérifiésuite au retour par la poste d'un carton endommagé, c'est malheureusement au client de faire part de ce retour. Mauvaise liaison entre le service réception de ce colis et le service réexpédition d'où l'obligation de multiples rappels. Commande faite le 18/12/2024 reçue le 17/01/2025.
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Daniel T.
30 janv. 2025
Avis vérifiéCommande toujours pas livrée
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Patrick M.
29 janv. 2025
Avis vérifiéJe n'ai toujours pas été livré
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Paul F.
29 janv. 2025
Avis vérifiéune commade de près de 600€ faite le 5 janvier n'est toujours pas annoncée le 21 alors que je serai absent à partir du 23, Viniphile contacté n'a donné qu'une réponse lénifiante et à côté du problème
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Paul, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes navrés de lire que vous n'avez toujours pas reçu votre commande. Vos informations ont été transmises aux équipes compétentes. Votre demande est en cours de traitement et nous vous ferons un retour au plus vite. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela a pu causer. Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services. Nous restons disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client
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Christian D.
27 janv. 2025
Avis vérifiéJ'aime beaucoup la réactivité de Viniphile dès qu'il y a un problème de livraison indépendant de leur volonté. Viniphile réagit rapidement et résout le problème. Ce fut le cas une fois de plus.
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Jean michel B.
27 janv. 2025
Avis vérifiéBien service sérieux
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