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Résumé des avis
Viniphile est apprécié pour la qualité de ses produits, la facilité des commandes et un bon rapport qualité-prix. Les promotions sont souvent louées, et le site est bien organisé. Les clients expriment leur satisfaction quant à la gamme de choix et à l'emballage des bouteilles.
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Ulrich G.
28 déc. 2024
Avis vérifiéJ'ai voulu profiter des promotions et j'ai donc commandé 3 vins différents. Résultat : le St Nicolas de Bourgueil était remplacé ("par erreur ?") par du Bourgueil, et un carton sur les 3 manquait ("tombé du camion ?") Ce dernier m'a ensuite été réexpédié. Comment le chauffeur du camion de livraison pouvait-il savoir qu'un 3ème carton allait "suivre" ? Tout ça n'est pas très sérieux et je ne commanderai probablement plus rien chez Viniphile. C'est une question de confiance, surtout lorsqu'on souhaite acheter des vins, disons, honéreux ! J'ignore si chez Viniphile on tiendra compte de mes remarques, car les mauvaises impressions peuvent faire boule de neige. .
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Jean-Luc M.
28 déc. 2024
Avis vérifiéClair er conforme
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Pierre M.
27 déc. 2024
Avis vérifiéMauvaise liaison entre le fournisseur et le transporteur ,adresse Fournie erronée
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Frederic G.
27 déc. 2024
Avis vérifiéExcellent site
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Michel M.
27 déc. 2024
Avis vérifiéras comme d'habitude
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Bernard H.
27 déc. 2024
Avis vérifiéPas de commentaires, c'est parfait
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Louisette M.
27 déc. 2024
Avis vérifiéRetard de la commande et manque des produits
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Louisette, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Dans un premier temps, nous sommes navrés pour le délai de notre réponse. Nous faisons face à une hausse de volume associée aux périodes de fêtes. Nous vous remercions sincèrement pour votre patience et votre compréhension. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour répondre à vos attentes dans les plus brefs délais. Nous sommes navrés pour les inconvénients causés par cette situation. Nous sommes reconnaissants pour votre compréhension. Afin d’éviter que cela ne se reproduise, nous avons rappelé à notre transporteur qu’il est primordial que nos colis soient traités avec attention et l’importance de respecter les délais de livraison convenus. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe se fera un plaisir de vous assister pour toute demande supplémentaire. Fabrice, La Relation Client
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Corinne S.
25 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bonne livraison. Peut-être un petit manque de communication.
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Luc L.
25 déc. 2024
Avis vérifiéDélais non tenus... Pour de la piquette c'est pas grave, mais pour du bon vin, c'est regrettable ! Pour des soucis d'approvisionnement ou de transports, un mail à vos clients vous pardonnerait. Sans rancune.
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Jean marie R.
25 déc. 2024
Avis vérifiéDélais de livraison non respectés
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Hubert D.
25 déc. 2024
Avis vérifiéNécessité de relance pour une commande dont le montant a été prélevé mais la livraison pas expédiée.
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Jean bernard D.
25 déc. 2024
Avis vérifiéLivraison un peu longue
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Sophie R.
25 déc. 2024
Avis vérifiéCliente depuis très très longtemps !!!! depuis le magasin CAMIF de Lille Ronchin Toujours satisfaite du choix des vins de Viniphile Bravo
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Isabelle S.
25 déc. 2024
Avis vérifiéDélai entre la commande et la livraison un peu longue
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Patrick B.
25 déc. 2024
Avis vérifié-----
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Jean louis B.
25 déc. 2024
Avis vérifiéLivraison conforme dans un emballage sécurisé
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Louis P.
25 déc. 2024
Avis vérifiéTRÈS BEN
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Jean paul B.
25 déc. 2024
Avis vérifiéToujours pas reçu malgré première demande
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Jean-Paul, Nous vous sommes très reconnaissants d’avoir donné de votre temps pour partager ce commentaire. Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas reçu cette commande. Les informations de suivi indiquent que ce colis est en cours de retour vers l'expéditeur parce qu'il aurait été endommagé durant le transport. Vos informations ont été transmises aux équipes compétentes afin que ce colis vous soit envoyé à nouveau. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela a pu causer. Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services. Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client
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Yves G.
25 déc. 2024
Avis vérifiéreçu en bon état et rapidement. stocké en cave au repos pour noël. bien à découvrir.
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Daniel M.
25 déc. 2024
Avis vérifiéJ'attends toujours de recevoir le colis qui manquait à ma commande depuis 1 mois par suite d'une casse du transporteur.
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Daniel, Merci d'avoir partagé votre opinion, nous en sommes reconnaissants. Dans un premier temps, nous sommes navrés pour le délai de notre réponse. Nous faisons face à une hausse de volume associée aux périodes de fêtes. Nous vous remercions sincèrement pour votre patience et votre compréhension. Soyez rassuré que nous mettons tout en œuvre pour répondre à vos attentes dans les plus brefs délais. Nous sommes sincèrement navrés pour le colis que vous attendez. Malgré les différentes tentatives d'envoi, l'article est actuellement épuisé. D'où le fait que nous n'ayons pu l'envoyer à nouveau. Nous attendons une confirmation du service concerné au sujet du réapprovisionnement potentiel. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons du nouveau. Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client
Réponse de Daniel M.
Bonjour, J'ai pris note que votre article Château 6 bouteilles de Château HAUT BELAIR Bordeaux 2023 payé 4.75 €/bouteille est épuisé ou que vous êtes en rupture de stock. Par conséquent, je vous demande de bien vouloir me renvoyer un article équivalent, par exemple : - Château HAUT BOILEAU Bordeaux 2023: 4.75 €/bt - Château de La Gravette Bordeaux 2023: 4.75 €/bt - Château Gachon Bordeaux 2019: 4.75 €/bt - Château Gabarey Bordeaux 2019: 4.75 €/bt - Château David Sertreau Bordeaux 2019: 4.75 €/bt Au choix et vous avez largement la possibilité de bien choisir (d'ailleurs le Château HAUT BELAIR Bordeaux 2023 est toujours disponible à votre catalogue à 4.75 €/bt). Dans l'attente d'une réponse positive à ma requête, du fait que ça commence à être bien long cette affaire (et je ne vous commanderez plus tant que cela ne sera pas réglé), je vous prie de recevoir mes salutations distinguées. M MAIRESSE Daniel.
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