Avis pour Viniphile.fr

Bonjour Pascal, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes navrés que certains produits ont été endommagés lors du transport de votre colis. Nous confirmations que votre colis initial est en cours de retour vers nous et qu'un nouvel envoi est déjà en préparation pour vous. Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services. Nous sommes disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client

Bonjour Guy, Je vous remercie d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous sommes navrés de lire que cette expérience ne s'est pas passée comme on l'espérait. Dans un premier temps, veuillez noter que ces questionnaires sont envoyés automatiquement. Nous ne pouvons l'empêcher, même dans les situations comme la vôtre où vous ne recevez pas votre commande. À ce sujet, nous sommes sincèrement désolés. Comme expliqué dans le courrier qui vous a été envoyé, l'article était malheureusement épuisé. Ces cas de rupture se produisent lorsque des commandes simultanées épuisent les dernières pièces en stock. Sachez toutefois que nous faisons toujours notre maximum pour éviter cette situation. Concernant la régularisation de votre compte, un avoir est déclenché automatiquement, mais si vous préférez obtenir un remboursement, c’est tout à fait possible. Nous sommes navrés que le geste proposé ne vous convenait pas. Nous avons transmis vos remarques au Responsable du catalogue, qui valorise grandement les suggestions de nos clients. Votre avis est crucial pour nous permettre d'ajuster nos réalisations en fonction de vos préférences et vos besoins. Si vous avez des questions, nous sommes toujours à votre disposition. Fabrice, La Relation Client

Bonjour Christophe, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas eu une expérience positive. Comme expliqué dans le courrier qui vous a été envoyé, l'article était malheureusement épuisé. Ces cas de rupture se produisent lorsque des commandes simultanées épuisent les dernières pièces en stock. Sachez toutefois que nous faisons toujours notre maximum pour éviter cette situation. Concernant la régularisation de votre compte, un avoir est déclenché automatiquement, mais si vous préférez obtenir un remboursement, c’est tout à fait possible. Nous restons disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client

Bonjour Didier, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Ces informations ont été transmises aux équipes concernées. Nous vous ferons un retour au plus vite. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela a pu causer. Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services. Nous sommes disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client

Bonjour Jean-Michel, Je vous remercie d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous sommes navrés de lire qu'une partie de votre livraison était abimée. Afin que l'on puisse vous aider, nous aurons besoin de plus d'information s’il vous plaît. Pouvez-vous nous donner plus de détails sur ce qui était cassé, et qui manque dans ce cas précis, s’il vous plaît ? Si vous avez des questions, nous sommes toujours à votre disposition. Fabrice, La Relation Client