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Résumé des avis
Viniphile est apprécié pour la qualité de ses produits, la facilité des commandes et un bon rapport qualité-prix. Les promotions sont souvent louées, et le site est bien organisé. Les clients expriment leur satisfaction quant à la gamme de choix et à l'emballage des bouteilles.
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Claude F.
19 déc. 2024
Avis vérifiébouteilles cassées : j'attends le remplacement
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Georges C.
19 déc. 2024
Avis vérifiéLivraison parfaite Préposé compétent et servable
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Claude M.
19 déc. 2024
Avis vérifiéRien à dire, parfait
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Michel M.
19 déc. 2024
Avis vérifiéTrop peur d’informations entre l’expédition du colis et la livraison. Impossible de savoir où est le colis une fois expédié par Viniohile.
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Guy B.
19 déc. 2024
Avis vérifiésite bien construit, la livraison rapide, pas de casse.
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Michel H.
19 déc. 2024
Avis vérifiéHo top
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Jean claude L.
19 déc. 2024
Avis vérifiéJe n.ai reçu que 5 cartons sur7 annoncés Alors client pas content attends des nouvelles
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Jean-Claude, Merci infiniment d'avoir pris le temps de laisser une note et un commentaire. Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas reçu l'intégralité de votre commande. Afin que l'on puisse vous aider, pourriez-vous nous dire ce qui manque s’il vous plaît ? Si vous avez des questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Fabrice, La Relation Client
Réponse de Jean claude L.
Bonjour il manque un carton de château Baron de l’épine et une bouteille de bordeaux que vous offriez Nota on était heureux de me revoir commander ( absent depuis 2020)et pourtant je dois commander 3ou4fois par an a Viniphile Pacy sur Eure N•1508493 clé G7605 C’est n’est pas la même maison ? Bonne journée JC Laurens
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Jeanclaude B.
19 déc. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide. Facilité de commande par internet. Satisfait.
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Christiane D.
19 déc. 2024
Avis vérifiéColis dont l’intérieur était détérioré boîte en bois contenant 6 bouteilles complètement éclatée.Le service client que j’ai contacté refuse de m’expédier une nouvelle caisse.Donnez moi la solution pour offrir de façon présentable ce cadeau!!!
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Bertrand M.
19 déc. 2024
Avis vérifiéToujours pas reçu mon colis ce jour. Je devais le recevoir le 6 déc. Sur plateforme Colissimo depuis le 4. N'utilisez plus Colissimo. Pas fiables du tout.
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Bertrand, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes navrés de lire que vous n'avez toujours pas reçu votre colis. Nous prenons note de votre remarque au sujet du service de livraison et la transmettons au Responsable du Catalogue. Je suis désolé pour les inconvénients que cette situation a pu vous causer et je vous remercie pour votre patience. Afin que ces désagréments ne se renouvellent pas, j’ai rappelé à notre transporteur tout le soin à apporter au traitement des colis que nous lui confions et au respect des délais de livraison. Nous sommes disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client
Réponse de Bertrand M.
Colis toujours bloqué (ou perdu) chez Colissimo. Je ne suis plus en mesure de le recevoir à partir du 21 décembre. Aussi si non reçu avant cette date, je demande le remboursement intégral. Cordialement
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Claude F.
19 déc. 2024
Avis vérifiérien à redire
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Jacques E.
19 déc. 2024
Avis vérifiéparfois un peu compliqué à utiliser, en particulier les codes reçus en publicité papier ne sont pas facilement utilisables
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André P.
19 déc. 2024
Avis vérifiéLe colis a été livré avec du retard car très abimé, la caisse était cassée, la poste a dû consolider le carton avec du scotch, heureusement pas de casse.
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C. M.
19 déc. 2024
Avis vérifiéCommande facile à faire Livraison rapide
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Jacky B.
18 déc. 2024
Avis vérifiéBonjour,tout est parfait,qualité ,intervenant et autre,à part un petit détail . Beaucoup ,voir bien trop de temps à attendre la livraison qui est minimum de dix jours ou plus. Se serait bien de voir se petit problème. Bien cordialement à vous
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Marie-The L.
18 déc. 2024
Avis vérifiéIl manque une étiquette à l'arrière de la bouteille pour nous préciser ce qu'on peut manger avec ce vin.
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Max C.
18 déc. 2024
Avis vérifiéPour un vin de table , très bon rapport qualité / prix !
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H. C.
18 déc. 2024
Avis vérifiéUne bouteille cassée notée sur le bon de livraison puis la découverte après livraison d'une bouteille manquante dans un carton. SAV injoignable après 10 mn! Par ailleurs, j'ai signalé qu'il n'y avait plus d'Hélène, décédée, et demandé en vain qu'on actualise le compte à mon prénom
Réponse de viniphile.fr
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre opinion, nous en sommes reconnaissants. Nous sommes navrés de lire que vos bouteilles étaient endommagées. Vos informations ont été transmises aux équipes compétentes. Votre demande est en cours de traitement et nous vous ferons un retour au plus vite. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client
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Alain G.
18 déc. 2024
Avis vérifiéÀ améliorer
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Alain, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous prenons note que vous souhaitez voir des améliorations de nos services. Afin de mieux comprendre votre remarque, il nous serait utile d’avoir plus d’information et de contexte dans cette situation. Ces éléments nous permettront d’approfondir le sujet que vous évoquez de façon constructive. Nous sommes disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client
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Christian W.
18 déc. 2024
Avis vérifié.......
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Christian, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous comprenons que vous ne souhaitez faire aucun commentaire. Veuillez toutefois noter que nous apprécions les retours de notre clientèle. Après tout, nous nous basons sur vos retours afin d'adapter au mieux nos produits à vos goûts et besoins. N'hésitez donc pas à revenir vers nous si vous avez des suggestions ou des points sur lesquels vous souhaitez voir des améliorations. Nous sommes disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client
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