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Résumé des avis
Viniphile est apprécié pour la qualité de ses produits, la facilité des commandes et un bon rapport qualité-prix. Les promotions sont souvent louées, et le site est bien organisé. Les clients expriment leur satisfaction quant à la gamme de choix et à l'emballage des bouteilles.
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Michelle D'Astier De La Vigerie D.
18 déc. 2024
Avis vérifiétoujours de bonnes propositions de vins
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Michelle, Votre commentaire est très apprécié, merci. Nous sommes ravis de lire votre appréciation pour le choix de vins que nous proposons. Si vous avez besoin d'aide, nous sommes à votre disposition. Fabrice, La Relation Client
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Sylvain M.
17 déc. 2024
Avis vérifiéTrès mauvais. Livraison interminable.Toujours pas livré 16 jours après ma commande.
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Sylvain, Nous vous sommes très reconnaissants d’avoir donné de votre temps pour partager ce commentaire. Nous sommes navrés de lire que le délai de livraison était plus long que prévu. Les informations de suivi indiquent que la livraison a été faite aujourd'hui. Pouvez-vous confirmer que c'est bien le cas s’il vous plaît ? Nous regrettons les désagréments que cette situation a pu engendrer et je vous suis reconnaissant pour votre compréhension. Pour éviter que cela ne se reproduise, j’ai pris soin de rappeler à notre transporteur l’importance de traiter nos colis avec attention et de respecter les délais de livraison convenus. Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client
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Dominique C.
17 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien , emballage parfait
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Gisèle P.
17 déc. 2024
Avis vérifiéUn peu déçu commande faite le 21/11/2024 reçu le 09/12/2024 j en avait besoin pour le 07/12/2024 j ai appelé plusieurs fois pour savoir où en était ma commande et pas de réponse Livraison très bien par collision.. Cordialement
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Gisèle, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement navrés de lire que le délai de livraison ait été plus long que prévu. Nous sommes désolés pour les inconvénients que cette situation a pu vous causer et je vous remercie pour votre patience. Afin que ces désagréments ne se renouvellent pas, j’ai rappelé à notre transporteur tout le soin à apporter au traitement des colis que nous lui confions et au respect des délais de livraison. Nous sommes disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client
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Jacques M.
17 déc. 2024
Avis vérifiéLimande du 24 11 non livrée
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Jacques, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas reçu votre commande. Vos informations ont été transmises aux équipes compétentes. Votre demande est en cours de traitement et nous vous ferons un retour au plus vite. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela a pu causer. Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services. Nous sommes là pour vous assister si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client
Réponse de Jacques M.
j'espère que vous avez pris en compte mes impératifs de date, c'est a dire livraison avant le 18 décembre pour que nous puissions continuer notre collaboration
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Richard M.
17 déc. 2024
Avis vérifiébonjour commande du 23/11 recu le 7/12 merci pour votre reaction suite a ce retard cordialement
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Claude B.
17 déc. 2024
Avis vérifiéBien, rien à ajouter.
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Gérard R.
17 déc. 2024
Avis vérifiéTrès content de ma commande. Par contre le délai de livraison n'a pas du tout été respecté.
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Lucien G.
17 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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Michel B.
17 déc. 2024
Avis vérifiéPas de nouvelles de ma commande et de plus suite à mon coup de tel on m’a répondu qu’ils n’avaient pas de commande ?????? Inadmissible delà part de Viniphile
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Francis L.
16 déc. 2024
Avis vérifiéDélai un poil long . Bien emballé .
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Arlette L.
16 déc. 2024
Avis vérifiéMa commande du 17/11/24 n'est toujours pas livrée bien que son montant est été prélevé sur mon compte bancaire le 18/11/24 c'est inadmissible et un manque de sérieux de la part de la société viniphile qui encaisse une commande avant de savoir si elle est en mesure de l'honnorer
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Arlette, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas reçu votre commande. Vos informations ont été transmises aux équipes compétentes. Votre demande est en cours de traitement et nous vous ferons un retour au plus vite. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela a pu causer. Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services. Nous sommes disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client
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Danielle C.
14 déc. 2024
Avis vérifiélivraison rapide , bien
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Marc S.
14 déc. 2024
Avis vérifiéLivraison dans les délais annoncé et superbe emballage
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Patrick E.
14 déc. 2024
Avis vérifiélivraison très longue , reçu un colis de 12 sur 24 commandé.
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Raymonde P.
14 déc. 2024
Avis vérifiéLe délai de livraison a été très long
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Jean L.
14 déc. 2024
Avis vérifiépas de problème
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Marie helene T.
14 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien. Tout se passe comme prévu
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Pierre A.
14 déc. 2024
Avis vérifiédepuis de nombreuses années je suis client chez viniphile et toujours satisfait
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Bruno M.
14 déc. 2024
Avis vérifiéToujours des bons choix
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