Aller sur le site
Résumé des avis
Viniphile est apprécié pour la qualité de ses produits, la facilité des commandes et un bon rapport qualité-prix. Les promotions sont souvent louées, et le site est bien organisé. Les clients expriment leur satisfaction quant à la gamme de choix et à l'emballage des bouteilles.
-
Michel P.
12 déc. 2024
Avis vérifiéConforme au descriptif
-
Pierre G.
12 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien arrivé avec la poste Vin très bon avec un prix abordable
-
Pierre yves C.
12 déc. 2024
Avis vérifiéLa navigation sur le site pourrait être améliorée notamment pour éviter de retaper le code avantage après avoir navigué sur le site.
-
Michel G.
12 déc. 2024
Avis vérifiéLa commande internet a été facile, livraison un peu longue exceptionnellement rapport qualité prix très correct
-
Christiane P.
12 déc. 2024
Avis vérifiéUn peu difficile de commander à partir du mail
-
Default value L.
12 déc. 2024
Avis vérifiéLe site est bien fait. Le colis est arrivé sans problèmes, dans les délais, il était bien protégé.
-
Serge G.
12 déc. 2024
Avis vérifiéReçu colis ,rien a dire
-
Christian B.
12 déc. 2024
Avis vérifiéJ'ai 84 ans, J'habite au 8° étage d'un bel immeuble. Je précise toujours que je désire que la livraison se fasse à mon domicile. En effet, Il m'est très difficile de soulever des poids lourds. Aujourd'hui encore le colis à été laissé, sans me prévenir au nez-de-chaussé, certe à l'endroit prévu pour les colis, mais j'ai du encore une fois demander à un voisin de m'aider! Je suis au regret de vous dire que je passerai plus de commandes chez vous.
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Christian, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Il faut savoir que nous assurons une livraison au pas-de-porte, c’est-à-dire en bas de votre immeuble ou à la porte de votre habitation. Nous ne pouvons garantir que le service de livraison pourra effectuer la livraison à votre palier malheureusement. Nous comprenons que votre situation rend cela difficile pour vous. Nous restons disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client
Réponse de Christian B.
Donc, je ne peux plus commander chez vous! quand le client vieilli, il n'a plus qu'à voir ailleurs!
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
M. F.
12 déc. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait
-
Daniel M.
9 déc. 2024
Avis vérifié3 colis sur 4 ont été livrés car 1 colis du Château HAUT BELAIR 2023 a été cassé par le transporteur GEODIS WALBAUM CHALONS d'après le livreur CITRA de Saint-Quentin : Emballage trop fragile. Merci d'avance de régler le problème au plus vite.
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Daniel, Merci énormément d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous sommes navrés de lire que toute votre commande n'a pu vous être livrée. Les équipes concernées ont reçu ces informations. Nous vous apporterons une réponse rapidement. Votre satisfaction est notre priorité. Notre équipe sera ravie de vous assister si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client
-
Patrick B.
9 déc. 2024
Avis vérifiéRien a redire, tout a ete parfait
-
Bernard H.
9 déc. 2024
Avis vérifiéBien, aucun problème à signaler, livreur sympathique.
-
Raymond L.
9 déc. 2024
Avis vérifiéBon rapport qualité prix
-
Jacques R.
9 déc. 2024
Avis vérifiétés mauvais transporteur terminé je ne commande plus
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Jacques, Nous vous sommes très reconnaissants d’avoir donné de votre temps pour partager ce commentaire. Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas eu une expérience positive avec notre service de livraison. Je regrette les désagréments que cette situation a pu engendrer et je vous suis reconnaissant pour votre compréhension. Pour éviter que cela ne se reproduise, j’ai pris soin de rappeler à notre transporteur l’importance de traiter nos colis avec attention et de respecter les délais de livraison convenus. Nous sommes navrés pour les inconvénients causés et nous espérons que vous nous donnerez d'autres occasions de vous démontrer la qualité de nos services. Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client
-
F. R.
9 déc. 2024
Avis vérifiéCommande 14 novembre,livraison 02 décembre, il manque un colis
-
Bruno M.
9 déc. 2024
Avis vérifiéRien à redire. Tout est toujours parfait
-
Francoise B.
9 déc. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide et conforme à la commande. Livreur très courtois.
-
Marie annick T.
9 déc. 2024
Avis vérifiéNavigation plutôt facile. A noter que, lorsqu'un problème survient, notamment lors de la livraison, Viniphile se montre réactif, et répond rapidement au couriel.
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Marie-Annick, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre expérience avec nos services et notre site. Si vous avez des questions, nous sommes toujours à votre disposition. Fabrice, La Relation Client
-
Francis M.
9 déc. 2024
Avis vérifiébien
-
Pascal M.
9 déc. 2024
Avis vérifiéLe transporteur fut bien long à me livrer. D'ailleurs je me suis déplacé 2 fois pour récupérer mes colis moi-même à l'entrepôt.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
