Viniphile est apprécié pour la qualité de ses produits, la facilité des commandes et un bon rapport qualité-prix. Les promotions sont souvent louées, et le site est bien organisé. Les clients expriment leur satisfaction quant à la gamme de choix et à l'emballage des bouteilles.
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A. A.
30 août 2024
Avis vérifiéBonjour. Seulement la moitié de ma commande a été reçue, un carton endommagé vous a été retourné par colissimo. Malgré mon mail du 15 août je n'ai toujous pas eu de réponse. Merci de m'envoyer rapidement le colis manquant.
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Claude, Merci infiniment d'avoir pris le temps de laisser une note et un commentaire. Je suis navré pour les inconvénients causés. Je vois en effet que le colis est en cours de retour vers nous. J'ai transmis les informations au service concerné. Nous sommes disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client
Réponse de A. A.
Bonjour, Je me rappelle à votre souvenir, n'ayant toujours pas eu de retour de votre part. J'attends toujours le deuxième colis de la commande. merci de faire le nécessaire rapidement. Cordialement.
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A. A.
30 août 2024
Avis vérifiéSite trés fiable et attentif à la satisfaction du client
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Serge, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de notre prestation et le soin accordé aux commandes. Nous sommes disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client
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A. A.
30 août 2024
Avis vérifiéproduit de bonne qualité,nous pensons a offrir des bouteilles a de chers amis qui apprécient le bon vin pour des occasions festives
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Yvon, Merci d'avoir partagé votre opinion, nous en sommes reconnaissants. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits. Nous espérons que vos amis les apprécieront aussi. En cas de questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client
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A. A.
30 août 2024
Avis vérifiélivraison sur une palette? NON RECUPREEE
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Bernard, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Pour mieux comprendre votre remarque, il nous serait utile d'avoir plus d'information et de contexte ici. Grâce à ces éléments, nous pourrons approfondir le sujet que vous évoquez de façon constructive. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client
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A. A.
30 août 2024
Avis vérifiépas de problèmes
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Hugues, Merci d'avoir partagé votre opinion, nous en sommes reconnaissants. Nous sommes ravis que vous ayez partagé vos impressions de cette expérience de commande. Nous sommes là pour vous assister si vous avez des questions. Fabrice, La Relation Client
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A. A.
30 août 2024
Avis vérifiéLivraison rapide, prix attractis
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Bernard, Je vous remercie sincèrement pour votre note et votre commentaire. Je suis ravi que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison et le prix de nos produits. Nous sommes disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client
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A. A.
30 août 2024
Avis vérifiétrès satisfait, tout c'est très bien passé
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Ramon, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Merci d'avoir partagé votre satisfaction de notre prestation ! Ravi de lire que c'était positif. Nous restons disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client
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A. A.
30 août 2024
Avis vérifiépar contre la livraison apr geodis pas à la hauteur: programmée le 07 puis le 09/08 elle a eu lieu finalement le 19/08! Sans aucune information de leur part ni de réponse aux 2 mails envoyés. Quelle diffèrence avec les colis livrés par la Poste qui arrivent tjrs dans les délais prévus.Dons is vous ne voulez pas perdre de clients ne confiez plus vos livraisons à geodis.....
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Michel, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. J’ai bien pris en compte vos observations relatives à votre dernière livraison. Je suis désolée pour les inconvénients que cette situation a pu vous causer et je vous remercie pour votre patience. Afin que ces désagréments ne se renouvellent pas, j’ai rappelé à notre transporteur tout le soin à apporter au traitement des colis que nous lui confions et au respect des délais de livraison. Sachez que votre satisfaction reste notre priorité. Notre équipe est disponible si vous avez des questions. Fabrice, La Relation Client
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A. A.
29 août 2024
Avis vérifiéRien à dire tout ok
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Bernard, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié cette expérience. Nous sommes là pour vous assister si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client
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A. A.
29 août 2024
Avis vérifiéParfait .
Réponse de viniphile.fr
Bonjour André, Je vous remercie d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire au sujet de votre expérience. Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client
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A. A.
29 août 2024
Avis vérifiéPour information La livraison n'a eu lieu que le 19 Août pour une commande du 3Aout. Apparemment il y a eu un problème avec la livraison. Pourquoi ??
Réponse de viniphile.fr
Bonjour François, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. J’ai bien pris en compte vos observations relatives à votre dernière livraison. Je suis désolée pour les inconvénients que cette situation a pu vous causer et je vous remercie pour votre patience. Afin que ces désagréments ne se renouvellent pas, j’ai rappelé à notre transporteur tout le soin à apporter au traitement des colis que nous lui confions et au respect des délais de livraison. Nous sommes là pour vous assister si vous avez des questions. Fabrice, La Relation Client
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A. A.
29 août 2024
Avis vérifiéRas tout est ok
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Jean-Claude, Merci infiniment d'avoir pris le temps de laisser une note et un commentaire. Nous sommes ravis que cette expérience ait été positive ! Sachez que votre satisfaction reste notre priorité. Notre équipe est disponible si vous avez des questions. Fabrice, La Relation Client
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A. A.
29 août 2024
Avis vérifiérien a dire
Réponse de viniphile.fr
Bonjour, Merci infiniment d'avoir pris le temps de laisser une note et un commentaire. Nous comprenons que vous ne souhaitez faire aucun commentaire. Veuillez toutefois noter que nous apprécions les retours de notre clientèle. Après tout, nous nous basons sur vos retours afin d'adapter au mieux nos produits à vos goûts et besoins. N'hésitez donc pas à revenir vers nous si vous avez des suggestions ou des points sur lesquels vous souhaitez voir des améliorations. Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client
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A. A.
29 août 2024
Avis vérifiéBons produits Délais de livraison respecté Emballage de qualité
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Jean-François, Je vous remercie d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Je suis ravi que vous soyez satisfait de cette expérience. Merci d'avoir souligné les éléments de cette prestation qui vous ont plu. Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client
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A. A.
29 août 2024
Avis vérifiéA deux reprises on nous annonce la livraison, et à deux reprises on nous en informe de l’impossibilité de l’effectuer. Nous sommes toujours dans l’attente, c’est très derengeant
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Jean, Je tiens à vous remercier d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Je suis navré de lire que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison et la réception de votre colis. J'ai enquêté et je vois que la première tentative a échoué, mais la seconde a abouti. Le colis aurait été livré le 22 août, pouvez-vous confirmer que c'est bien le cas s’il vous plaît ? Nous restons disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client
Réponse de A. A.
Oui nous avons été livrés le 22 août. Merci
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A. A.
28 août 2024
Avis vérifiéclient fidèle et satisfait
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Etienne, Je vous remercie sincèrement pour votre note et votre commentaire. Ravi de lire que vous êtes satisfait ! Je vous remercie par ailleurs pour votre fidélité. En cas de questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client
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A. A.
28 août 2024
Avis vérifiéRAS : tout s'est bien déroulé de la commande à la livraison
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Jean-Louis, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis, nous apprécions vraiment. Nous vous remercions par ailleurs d'avoir souligné que l'expérience, incluant la commande et la livraison, a été positive. Nous sommes là pour vous assister si vous avez des questions. Fabrice, La Relation Client
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A. A.
28 août 2024
Avis vérifiéVoir ci-dessous
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Mario, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis, nous apprécions vraiment. Nous avons bien reçu votre colis. Comme je le disais dans ma réponse à votre avis précédent, nous traitons actuellement votre demande. Vous devriez par ailleurs recevoir sous peu les informations de suivi pour ce nouvel envoi. Nous restons disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client
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A. A.
28 août 2024
Avis vérifiéLivraison impeccable
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Michel, Nous vous sommes très reconnaissants d’avoir donné de votre temps pour partager ce commentaire. Merci d'avoir souligné que vous avez apprécié la livraison de votre commande. Nous sommes disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client
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A. A.
28 août 2024
Avis vérifiéDes câlins tjrs des calins
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Gérard, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Si vous souhaitiez communiquer que vous avez apprécié votre expérience de commande avec notre site, nous sommes ravis que cela ait été positif ! Nous sommes là pour vous assister si vous avez des questions. Fabrice, La Relation Client
Avis affichés par ordre chronologique