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Résumé des avis
Viniphile est apprécié pour la qualité de ses produits, la facilité des commandes et un bon rapport qualité-prix. Les promotions sont souvent louées, et le site est bien organisé. Les clients expriment leur satisfaction quant à la gamme de choix et à l'emballage des bouteilles.
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A. A.
6 juil. 2024
Avis vérifiéLes vins sont excellents, la livraison impeccable
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A. A.
6 juil. 2024
Avis vérifiéLorsqu'on a déjà un compte chez vous, un bug empêche de l'utiliser pour s'identifier. On est obligé d'utiliser une nouvelle adresse pour pouvoir valider une nouvelle commande.
Réponse de viniphile.fr
Bonjour, Nous faisons notre possible pour vous satisfaire. Les informations que vous nous avez transmises sont remontées aux équipes compétentes. Bien sincèrement, Angèle, La Relation Client à votre Service
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A. A.
6 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
6 juil. 2024
Avis vérifiéSoyons très clair et pertinent,l'avatar concernant ma dernière commande ne remet aucunement en cause la qualité des produits proposés par Viniphile ni sa bonne volonté pour essayer de trouver une solution pour palier au désagrément MAIS contrairement aux propos tenus,cet "incident" n'ait pas exceptionnel(2ème fois consécutive) ou la Poste Colissimo détériore un des 2 colis_peut-être y aurait-il une action a mené pour leur signifier cet état de fait_sans jamais s'excuser ou donner une excuse recevable... ET la solution de dédomagement ne vous est pas proposé mais imposée sans autre forme de discussion... Un bon de crédit à déduire sur une prochaine commande ou l'on doit joindre ce document ou le préciser à mon conseiller?????_je ne savais pas que j'avais un conseiller...Pouvez-vous me donner son nom et ses coordonnées? Mystère!!!!! Quoiqu'il en soit,je souhaiterai vivement qu'il n'y ait pas de prochain "loupé" dans ma future livraison afin de rester un client "fidèle"! Que chacun prenne sa part de responsabilité dans cette affaire!
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A. A.
6 juil. 2024
Avis vérifiéComme je vous l’ai dit par mail, je n’ai reçu que 10 bouteilles sur 24
Réponse de viniphile.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis et je vous informe que votre réclamation a été traitée par le Service Client depuis. Merci de votre confiance, Bien sincèrement, Angèle, La Relation Client à votre Service
Réponse de A. A.
Tout est parfait j’ai bien reçu ma commande complète. Merci
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A. A.
6 juil. 2024
Avis vérifiéNo problème, comme d’hab
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A. A.
6 juil. 2024
Avis vérifiéUne très mauvaise expérience 24 bouteilles commandées Et après un mois un premier colis défoncé et reconditionné par la poste n’arrive qu’avec 11 bouteilles et le deuxième est indiqué refusé par le client pour colis endommagé alors que je n’ai vu personne Donc 24 bouteilles commandées et seulement 11 reçues et toujours pas de nouvelle pour le fameux deuxième colis Très déçu!!!
Réponse de viniphile.fr
Bonjour, Nous faisons notre possible pour vous satisfaire. Vos informations ont été transmises aux équipes compétentes. Votre demande est en cours de traitement et nous vous ferons un retour au plus vite. Bien sincèrement, Angèle, La Relation Client à votre Service
Réponse de A. A.
Bonjour, Le colis en remplacement du 2ème qui ne m'avait même pas été présenté et donc "refusé" par La Poste elle-même, de ce matin est arrivé endommagé avec des traces de vin à nouveau sur un colis reconditionné par La Poste. Je l'ai donc refusé comme vous me l'aviez demandé la précédente fois pour le colis numéro 1 reconditionné par La Poste avec une bouteille de vin en moins sur 12. Je vous demande donc et cela fait presque un mois et demi déjà de me retourner les 13 bouteilles en parfait état cette fois-ci c'est à dire le colis numéro 2 complet la bouteille du colis numéro 1 afin d'obtenir une bonne fois pour toute ce que j'ai commandé et payé. Cordialement, Alain COLLIGNON
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéle site est convivial et les vins proposés de qualité. L etraitement de la commande est rapide, mais pour la livraison catastrophe !!! Pourquoi faire deux livraisons pour un même article ? Un carton nous a été livré à domicile et le second au bureau de poste qui l'a refusé car des bouteilles étaient cassées. Je ne rentre pas dans le détails des mails plus ou moins contradictoires de colissimo. Le fait est que nous attendons toujours le deuxième carton.
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiésatisfaite mais le délai d'envoi de 8 jours est dépassé
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiétrès satisfaisant !
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéNavigation fluide sur le site, commandé et livré rapidement
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéSite facile à utiliser.rapide.aucun souci.suivi de la commande très utile.fond du carton déchire mais pas de casse grâce au livreur.
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéCommande et livraison rapides. Prix intéressant.
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéparfait
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéras !!
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéLa livraison a été plus longue que prévue. L’adresse de livraison est toujours aussi farfelue (2 noms de rue dont une « Côte de l’or… » jamais indiquée sur mon compte! J’ai même 2 comptes, l’une à la bonne adresse (lieu dit impasse) l’autre comme sur le bon de livraison. Généralement, les produits de Viniphile sont très bons, mais pour l’administratif, c’est à revoir! Je ne me prononce pas sur le contenu de ma commande. Je laisse reposer le vin avant de le boire !
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéFacilité de navigation.
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiébien
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéDeuxième échec consécutif !
Réponse de viniphile.fr
Bonjour, Nous faisons notre possible pour vous satisfaire. Les informations que vous nous avez transmises sont remontées aux équipes compétentes. Bien sincèrement, Angèle, La Relation Client à votre Service
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéPas de problèmes
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