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Résumé des avis
Viniphile est apprécié pour la qualité de ses produits, la facilité des commandes et un bon rapport qualité-prix. Les promotions sont souvent louées, et le site est bien organisé. Les clients expriment leur satisfaction quant à la gamme de choix et à l'emballage des bouteilles.
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A. A.
18 juin 2024
Avis vérifiéJe suis très satisfait du site viniphile et je passerai une commande à l occasion.
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A. A.
18 juin 2024
Avis vérifiénavigation pas toujours facile en particulier quand il y a un code promo. Certaines promo n'apparaissent pas.
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A. A.
18 juin 2024
Avis vérifiétres bien
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A. A.
18 juin 2024
Avis vérifiéTout est bien
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A. A.
18 juin 2024
Avis vérifiéSite, clair, facile d'accès, avec de bons conseils!!
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A. A.
18 juin 2024
Avis vérifiéClient depuis un certain temps. Généralement satisfait. Maais voir infra.
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A. A.
18 juin 2024
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
17 juin 2024
Avis vérifiéparfait
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A. A.
17 juin 2024
Avis vérifiéPas de soucis au niveau de la commande mais une livraison tardive et des messages frauduleux ? indépendant de Viniphile.
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A. A.
16 juin 2024
Avis vérifiéTRES BIEN
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéLes vins sont bien choisis, Le conditionnement parfait
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéretard de livraison du au vigneron
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéDernière commande ( 12 flacons ) pas encore reçue donc Mon appréciation prend. En compte les commandes que je passe « de temps en temps » depuis plusieurs années . pl
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéTout s'est très bien déroulé, livraison au top
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéCompte débité et livraison retardée
Réponse de viniphile.fr
Bonjour, Suite à votre commentaire, nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction. Sachez que nous faisons notre possible pour vous satisfaire. Les informations que vous nous rapportez sont bien remontées aux équipes compétentes. Votre commande est en cours d'expédition et devrait vous parvenir sous 6 jours environ suivant les délais postaux. Nous restons à votre écoute, n’hésitez pas à revenir vers nous par e-mail ou par téléphone. Bien sincèrement, Diane, La Relation Client à votre Service
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéViniphile rien a redire très bien sauf l expédition colissimo poste nul livraison d un carton avec des bouteilles cassées
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéMa commande était acceptée, vous avez encaissé le paiement et je n'ai toujours rien reçu . Je précise que vous m'avez prévenu ce retard, mais vous me demandez mon avis donc je vous réponds .
Réponse de viniphile.fr
Bonjour, Suite à votre commentaire, nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction. Sachez que nous faisons notre possible pour vous satisfaire. Les informations que vous nous rapportez sont bien remontées aux équipes compétentes. Votre commande est en cours d'expédition et devrait vous parvenir dans 6 jours environ suivant les délais postaux. Nous restons à votre écoute, n’hésitez pas à revenir vers nous par e-mail ou par téléphone. Bien sincèrement, Diane, La Relation Client à votre Service
Réponse de A. A.
Merci
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéLa société de transports que vous utilisez m'a donné une plage de livraison d'une durée dè10 heures (de 8h à 18h). C'est se moquer du monde et afficher un certain mépris du client ! Je n'achèterai plus chez vous si je n'ai pas la certitude que le transporteur sera plus respectueux.
Réponse de viniphile.fr
Bonjour, J’ai bien pris en compte vos observations relatives à votre dernière livraison. Je suis désolée pour les inconvénients que cette situation a pu vous causer et je vous remercie de votre patience. Afin que ces désagréments ne se renouvellent pas, j’ai rappelé à notre transporteur tout le soin à apporter au traitement des colis que nous lui confions et au respect des délais de livraison. Merci de votre confiance, Bien sincèrement, Diane, La Relation Client à votre Service
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéLes produits sont excellents La livraison est impeccable Bravo continuez ainsi
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéVous n'avez pas honte de me demander mon avis, je fais une commande chez . Vous l'annulez sans me prévenir, je passe pour un idiot auprès de ma famille et de mes amis. Et pardessus tout, vous m'envoyez un message pour me dire que j'ai un mois pour commander et avoir une réduction exceptionnelle.
Réponse de viniphile.fr
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette situation tout à fait inhabituelle. Ces cas de rupture se produisent lorsque des commandes simultanées épuisent les dernières pièces en stock. Sachez toutefois que nous faisons toujours notre maximum pour éviter cette situation. Concernant la régularisation de votre compte, un remboursement a été déclenché automatiquement. Bien sincèrement, Diane, La Relation Client à votre Service
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