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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et la rapidité de livraison, soulignant un bon suivi et une communication efficace. La variété des choix et les prix sont également mentionnés comme des atouts.
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Amandine D.
15 oct. 2024
Avis vérifiéTrès beau produit Vite expédié Site sérieux
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Votre satisfaction est notre priorité, l’ensemble de l’équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire ! Cordialement L'équipe Voltex
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Estelle L.
15 oct. 2024
Avis vérifiéParfait, rapide et efficace.
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Bonjour Madame, L’ensemble de l’équipe Voltex se mobilise pour vous satisfaire, merci pour votre avis ! Cordialement L'équipe Voltex
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Eliane P.
11 oct. 2024
Avis vérifiéParfait
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Bonjour Madame, L’ensemble de l’équipe Voltex se mobilise pour vous satisfaire, merci pour votre avis ! Cordialement L'équipe Voltex
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Laure N.
11 oct. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide Article bien emballé correspond à mes attentes
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Bonjour Madame, Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients Voltex et nous vous remercions vivement pour votre commentaire ! Cordialement L'équipe Voltex
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Helene L.
11 oct. 2024
Avis vérifiéBon état de livraison mais délai allongé
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Bonjour Madame, N’hésitez pas à faire appel à nos services pour toute demande, nous sommes mobilisés pour vous satisfaire :) Cordialement L'équipe Voltex
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Catherine B.
11 oct. 2024
Avis vérifiéparfait
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Bonjour Madame, Votre satisfaction est notre priorité, l’ensemble de l’équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire ! Cordialement L'équipe Voltex
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Agnès B.
11 oct. 2024
Avis vérifiéJe suis très déçue…. Je devais recevoir ma commande entre le 02/09 et le 06/09. Je reçois un mail le 05/09 me disant que je n’aurai pas ma commande dans les temps et que je la recevrai une semaine plus tard. Je l’ai reçue 3 semaines plus tard soit 1 mois après ma commande sans aucune autre information que ce mail du 5/09. C’était un cadeau d’anniversaire. Bon…. L’avantage c’est que cela fait un anniversaire à rallonge….. dommage c’est la 1ere fois que cela arrive. Je trouve qu’un geste commercial aurait été bienvenue.
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Je suis sincèrement désolée pour cette expérience décevante et les retards dans la livraison de votre commande. Je comprends parfaitement votre frustration, d'autant plus qu'il s'agissait d'un cadeau d'anniversaire important. Nous nous efforçons de respecter les délais annoncés et il est regrettable que cela ne se soit pas passé comme prévu. Je tiens à vous rassurer que ce type de retard est inhabituel, et nous faisons tout notre possible pour améliorer notre service et éviter que cela ne se reproduise. Votre suggestion concernant un geste commercial est tout à fait légitime, et je vais transmettre votre remarque à notre service client afin de voir ce que nous pouvons faire pour vous dédommager. Encore toutes nos excuses pour les désagréments causés et merci pour votre compréhension. Cordialement, L'équipe Voltex
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Patricia L.
11 oct. 2024
Avis vérifiéSuperbe emballage c’est pourquoi j’ai choisi Voltex
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients Voltex et nous vous remercions vivement pour votre commentaire ! Cordialement L'équipe Voltex
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Casimir W.
4 oct. 2024
Avis vérifiélivraison correcte
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Bonjour Madame, Monsieur, L’ensemble de l’équipe Voltex se mobilise pour vous satisfaire, merci pour votre avis ! Cordialement L'équipe Voltex
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Funda U.
4 oct. 2024
Avis vérifiéLivraison très rapide. L'article a été très bien emballé, il est arrivé en parfait état !
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Bonjour Madame, N’hésitez pas à faire appel à nos services pour toute demande, nous sommes mobilisés pour vous satisfaire :) Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
6 sept. 2024
Avis vérifiéDélai de livraison long mais bonne communication service client - livraison plus tardive que prévue mais encore bonne communication du transporteur
Réponse de voltex.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre patience et compréhension. Nous sommes désolés pour le délai de livraison plus long que prévu. Toutefois, nous sommes ravis d'apprendre que la communication avec notre service client et le transporteur a été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe Voltex
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A. A.
3 sept. 2024
Avis vérifiéBoîte d’Emballage du produit inutilisable, pour des produits haut de gamme à ce prix c’est inacceptable, aucune discussion possible avec le service client qui ne veut pas reconnaître ses torts ni faire un geste pour prendre en charge le retour, soit environ 8€. Il s’agit d’un lampe à 400€, nous sommes clients depuis des années ! Décevant
Réponse de voltex.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez eu une expérience décevante avec notre produit et notre service client. Ce n'est pas le niveau de service que nous nous efforçons d'offrir, surtout pour un client fidèle comme vous. Nous comprenons votre frustration concernant l'emballage et le retour. Afin de résoudre ce problème, pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter directement par message privé avec votre numéro de commande ? Nous tenons à faire tout ce qui est possible pour rectifier la situation. Merci pour votre compréhension et votre patience. Cordialement, L'équipe Voltex
Réponse de A. A.
bonjour nous vous avons joints à de maintes reprises par tél et email en juillet, sans réaction ni compréhension de votre part. notre commande : 444041 qui dois je appeler ? quel ligne tél ? merci
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A. A.
3 sept. 2024
Avis vérifiéSite très facile à appréhender, belle sélection de produits et le vrai plus : un très bon contact par téléphone pour régler 1 livraison en différé pour cause de vacance !! Une personne chaleureuse et professionnelle Merci
Réponse de voltex.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la facilité d'utilisation de notre site, ainsi que notre sélection de produits. C'est un plaisir de savoir que notre service client a pu vous aider efficacement avec votre livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et votre message est une belle récompense pour notre équipe. À très bientôt ! L'équipe Voltex
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A. A.
28 août 2024
Avis vérifiéDélai non respecté ! J’ai sélectionné ce model en fonction du délai disponible annoncé au moment de ma commande, mais finalement envoyé par près 6 semaines ! Déçu
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement navrés de lire que malgré tous nos efforts pour assurer une expédition optimale, le délai pour recevoir votre commande n’ait pas comblé vos attentes. Au-delà des difficultés qui peuvent impacter nos partenaires transporteurs et fabricants et dont nous sommes tributaires, c’est notre responsabilité de vous apporter une satisfaction maximale. Soyez de ce fait assurée que nous mettons tout en œuvre pour pallier ces manquements. Notre service client reste joignable pour apporter des réponses à l’ensemble de vos interrogations. Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
28 août 2024
Avis vérifiéDes délais non respectés. Plus de 6 semaines de retard. Des réponses imprécises concernant le suivi de commande. L impression d être clairement pris pour un imbecile. Expérience très décevante.
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement navrés de lire que malgré tous nos efforts pour assurer une expédition optimale, le délai pour recevoir votre commande n’ait pas comblé vos attentes. Au-delà des difficultés qui peuvent impacter nos partenaires transporteurs et fabricants et dont nous sommes tributaires, c’est notre responsabilité de vous apporter une satisfaction maximale. Soyez de ce fait assurée que nous mettons tout en œuvre pour pallier ces manquements. Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
28 août 2024
Avis vérifiélivraison très longue avec peu d'informations sur les délais de retard
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement navrés de lire que malgré tous nos efforts pour assurer une expédition optimale, le délai pour recevoir votre commande n’ait pas comblé vos attentes. Au-delà des difficultés qui peuvent impacter nos partenaires transporteurs et fabricants et dont nous sommes tributaires, c’est notre responsabilité de vous apporter une satisfaction maximale. Soyez de ce fait assurée que nous mettons tout en œuvre pour pallier ces manquements. Notre service client reste joignable pour apporter des réponses à l’ensemble de vos interrogations. Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
28 août 2024
Avis vérifiéLivraison rapide et produit de qualité. Bon rapport qualité/prix.
Réponse de voltex.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients Voltex et nous vous remercions vivement pour votre commentaire ! Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
25 août 2024
Avis vérifiéCommande conformes - article de qualité - mais Délais de livraison non respecté - il était annoncé deux semaines - on a du attendre 4 semaines Le services client est sympathique et réactif .
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A. A.
25 août 2024
Avis vérifiéLe choix, la rapidité de livraison.
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Un grand merci , à très vite ! :) Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
25 août 2024
Avis vérifiéSAV non réactif Produit refusé car carton ouvert et déchiré Pas de réexpédition ni de remboursement pour le moment Aucun délais clair n’est donné Délais non respecté Site déconseillé
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