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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et la rapidité de livraison, soulignant un bon suivi et une communication efficace. La variété des choix et les prix sont également mentionnés comme des atouts.
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéProduit de qualité. Par contre, j'avais choisi une livraison le samedi avec un coût de livraison supplémentaire et le transporteur choisit ne livrait pas le samedi... j'ai signalé le problème et aucun remboursement ne m'a été proposé.
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Je vous invite à envoyer un mail afin que l'on procède au remboursement des 19€ rapidement, s'il vous plait et nous sommes navrés pour ce désagrément. Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiélivraison un peu longue mais j'ai reçu plusieurs appels pour m'indiquer que ma commande était en cours. Donc le service est très à l'écoute.
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, N’hésitez pas à faire appel à nos services pour toute demande, nous sommes mobilisés pour vous satisfaire :) Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiélivraison très rapide
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Un grand merci , à très vite ! :) Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéA ce jour, je n'ai reçu que 2 des colis envoyés : chaque luminaire a été expédié séparément ! Pas de politique économique et environnementale dans votre entreprise ? J'attends le troisième et dernier colis.
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée par le retard de livraison rencontré. Bien conscients que cela entache votre satisfaction et notre image, nous tenons à vous assurer de notre action immédiate auprès du transporteur afin que ce type d’incident ne se reproduise plus. Notre service client reste bien sûr à votre écoute pour toutes interrogations ou réclamations. Cordialement L'équipe Voltex
Réponse de A. A.
Bonjour l'équipe, le problème ne vient pas du transporteur à min avis, mais de votre service Expédition : pourquoi envoyer 3 paquets individuels alors qu'un carton aurait pu contenir les 3 petits paquets ? C'est là que je m'interroge sur votre politique logistique et environnementale. Salutations, B.Constantinesco
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Je vous laisse nous contacter afin que l'on voie ces points ensembles. Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéCommande reçu avec du retard et lampe est totalement rayée et abîmée. Toujours pas de réponse du service client.
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée par le retard de livraison rencontré. Bien conscients que cela entache votre satisfaction et notre image, nous tenons à vous assurer de notre action immédiate auprès du transporteur afin que ce type d’incident ne se reproduise plus. Notre service client reste bien sûr à votre écoute pour toutes interrogations ou réclamations. Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéNous avions envie depuis longtemps de cette applique : elle est proposée en 2 tailles, plusieurs couleurs (difficile de choisir) : une réception très rapide après commande, respect des délais, article de qualité, de marque et conforme à nos attentes et livré bien emballé. Parfait ! MERCI !!!
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Votre satisfaction est notre priorité, l’ensemble de l’équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire ! Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de voltex.fr
Bonjour Monsieur, L’ensemble de l’équipe Voltex se mobilise pour vous satisfaire, merci pour votre avis ! Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéGrosse déception quand au délai de livraison, sur le site le produit était noté disponible livrable sous 2 jours, je l'ai reçu au bout de 40 jours après plusieurs relances téléphoniques.
Réponse de voltex.fr
Bonjour Monsieur, Notre priorité est de vous assurer un service de qualité de la commande à la livraison. Soyez assuré de notre action immédiate auprès du transporteur pour remédier à ce désagrément. N’hésitez pas à contacter également notre service client, qui reste à votre entière disposition pour toutes interrogations ! Cordialement L'équipe Voltex
Réponse de A. A.
Bonjour, il ne faut pas se tromper de cible, le transporteur n'y est pour rien, puisque lors de ma relance téléphonique auprès de Voltex, il m'a été répondu que l'inventaire n'était pas à jour, donc matériel non disponible. Cordialement
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéSatisfait
Réponse de voltex.fr
Bonjour Monsieur, Votre satisfaction est notre priorité, l’ensemble de l’équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire ! Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéSite bien fait. Livraison rapide.
Réponse de voltex.fr
Bonjour Monsieur, Un grand merci , à très vite ! :) Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide 48h. Prix concurrentiel. Carton abîmé. Lustre marqué sur le socle (manque peinture)
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Monsieur, Soyez assuré(e), que nous nous efforçons de maintenir un niveau d’exigence et de qualité optimal sur l’ensemble de nos produits ainsi que de nos partenaires. Notre service après-vente va prendre rapidement votre dossier en charge afin de vous apporter une solution dans les meilleurs délais ! Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéle produit que j'ai reçu ne correspond pas à celui que j'ai commandé
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Soyez assurée que notre équipe du service après-vente a bien pris votre dossier en main et que celui-ci met tout en œuvre afin de le traiter avec le plus grand soin dans les meilleurs délais dans le but de vous apporter la meilleure solution. Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéSite très bien construit. Faciled’utilisation
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, L’ensemble de l’équipe Voltex se mobilise pour vous satisfaire, merci pour votre avis ! Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéParfait ! Site sérieux
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Monsieur, Un grand merci , à très vite ! :) Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéNavigation très facile et large choix de produits. C’est la deuxième fois que je commande sur ce site et j’en suis satisfaite.
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Un grand merci , à très vite ! :) Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéLivraison ultra rapide - lampe bien emballée et impeccable.
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Un grand merci , à très vite ! :) Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiéDélai annoncé respecté. Emballage sécurisé et de bonne qualité. Très satisfaite de l'objet.
Réponse de voltex.fr
Bonjour Monsieur, Votre satisfaction est notre priorité, l’ensemble de l’équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire ! Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiéPratique et efficace
Réponse de voltex.fr
Bonjour Monsieur, N’hésitez pas à faire appel à nos services pour toute demande, nous sommes mobilisés pour vous satisfaire :) Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiéBonjour
Réponse de voltex.fr
Bonjour Monsieur, Un grand merci , à très vite ! :) Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiéCommande passée le 29/11/23 car produit noté « en stock” pour un cadeau de Noël. Or message 15 jours avant Noël pour m’informer que je le recevrai semaine 5. Dommage……..
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés de lire que malgré tous nos efforts pour assurer une expédition optimale, le délai pour recevoir votre commande n’ait pas comblé vos attentes. Au-delà des difficultés qui peuvent impacter nos partenaires transporteurs et fabricants et dont nous sommes tributaires, c’est notre responsabilité de vous apporter une satisfaction maximale. Soyez de ce fait assuré(e) que nous mettons tout en œuvre pour pallier ces manquements. Cordialement L'équipe Voltex
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