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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et la rapidité de livraison, soulignant un bon suivi et une communication efficace. La variété des choix et les prix sont également mentionnés comme des atouts.
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiéLe produit livre ne correspond pas à la commande (couleur noire commandée, couleur naturelle livrée). Pas possible de joindre le service client au tel (message, oui 2 sonneries puis plus rien…). J’ai envoyé un mail et j’attends la réponse…
Réponse de voltex.fr
Bonjour Monsieur, Soyez assuré que notre équipe du service après-vente a bien pris votre dossier en main et que celui-ci met tout en œuvre afin de le traiter avec le plus grand soin dans les meilleurs délais afin de vous apporter la meilleure solution. Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiéAprès quelques errements, j'ai fini par recevoir ma commande et j'en suis ravie. Je remercie le SAV Voltex qui a effectué un suivi très personnalisé, ainsi que toute l'équipe Voltex pour leur accueil et la résolution du problème que j'ai rencontré.
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients Voltex et nous vous remercions vivement pour votre commentaire ! Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiéparfait
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Un grand merci , à très vite ! :) Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
2 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien en tous points. Je recommande.
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Monsieur, Un grand merci , à très vite ! :) Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
2 janv. 2024
Avis vérifiéSite ok mais le colis a mis presque un mois à arriver, et je n'ai pas eu de nouvelles
Réponse de voltex.fr
Bonjour Monsieur, Notre priorité est de vous assurer un service de qualité de la commande à la livraison. Soyez assuré de notre action immédiate auprès du transporteur pour remédier à ce désagrément. N’hésitez pas à contacter également notre service client, qui reste à votre entière disposition pour toutes interrogations ! Cordialement L'équipe Voltex
Réponse de A. A.
Le problème ne venait pas du transporteur, mais de votre manque de transparence sur vos stocks...
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A. A.
2 janv. 2024
Avis vérifiéInformations mensongères : Délais de livraison annoncés faux. Produit toujours pas reçu, deux mois après la commande alors que le délai annoncé était de 48h. Gestion de la date de livraison catastrophique
Réponse de voltex.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés de lire que malgré tous nos efforts pour assurer une expédition optimale, le délai pour recevoir votre commande n’ait pas comblé vos attentes. Au-delà des difficultés qui peuvent impacter nos partenaires transporteurs et fabricants et dont nous sommes tributaires, c’est notre responsabilité de vous apporter une satisfaction maximale. Soyez de ce fait assuré que nous mettons tout en œuvre pour pallier ces manquements. Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
2 janv. 2024
Avis vérifiéTemps avant expédition un peu long. Pas très grave sur un produit non critique mais à savoir
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Monsieur, N’hésitez pas à faire appel à nos services pour toute demande, nous sommes mobilisés pour vous satisfaire :) Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
2 janv. 2024
Avis vérifiéLivraison catastrophique grâce à Geodis et un service client qui s’est montré totalement apathique
Réponse de voltex.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée par la (qualité/retard de livraison rencontré(e)). Bien conscients que cela entache votre satisfaction et notre image, nous tenons à vous assurer de notre action immédiate auprès du transporteur afin que ce type d’incident ne se reproduise plus. Notre service client reste bien sûr à votre écoute pour toutes interrogations ou réclamations. Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
2 janv. 2024
Avis vérifiéParfait
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Monsieur, L’ensemble de l’équipe Voltex se mobilise pour vous satisfaire, merci pour votre avis ! Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de ma commande. Efficacité malgré un retard annoncé dans la livraison. Produit très bien emballé .
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéParfait
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, L’ensemble de l’équipe Voltex se mobilise pour vous satisfaire, merci pour votre avis ! Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéRapidité et cde conforme à la vue de l’ensemble sur le site
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Monsieur, Un grand merci , à très vite ! :) Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien. Livraison rapide et sans problème.
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Votre satisfaction est notre priorité, l’ensemble de l’équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire ! Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéSite très clair.suivi de commande très sérieux et délai de livraison respecté.j ai apprécié la réponse rapide à un courrier
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Votre satisfaction est notre priorité, l’ensemble de l’équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire ! Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéCommande facile, prix correct, livraison rapide. Parfait 👍🙏
Réponse de voltex.fr
Bonjour Monsieur, L’ensemble de l’équipe Voltex se mobilise pour vous satisfaire, merci pour votre avis ! Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéEnvoi rapide et respectueux du produit
Réponse de voltex.fr
Bonjour Monsieur, L’ensemble de l’équipe Voltex se mobilise pour vous satisfaire, merci pour votre avis ! Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéUn très beau luminaire et une livraison bien maîtrisée.
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, L’ensemble de l’équipe Voltex se mobilise pour vous satisfaire, merci pour votre avis ! Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéParfait
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Un grand merci , à très vite ! :) Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéRapide et efficace. Merci
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Un grand merci , à très vite ! :) Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéArticle soit disant en stock sur le site mais recu apres plusieurs reclamation 19 jours apres la commande. Aucune information d indisponibilite mais par contre pendant ces 19 jours l article etait toujours note en stock et envoi sous 48h ! Methode de vente pas correcte, j aurais prefere qu il indique la verite et disponible sous 2 a 3 semaines. De plus aucun suivi si vous ne reclamez pas. 2 RELANCES et deux reponses identiques annoncant la reception la semaine suivante. Je pense que sans relances j aurais attendu une ou deux semaines de plus. Tres desagreable ce genre de site qui annonce que le produit est en stock ...mais qui au final le commande a keur fournisseur une fois que vous avez payez votre commande. Bien sur ils vous diront que c etait les black monday et les fetes.. mais quoiqu il en stock le produit n etait pas en stock comme indique et d ailleurs toujours en stock aujourd hui. Incroyable une societe qui ne connait jamais de rupture de stock.. Pratique la fausse information du client sur leur site, c est reprehensible par la loi, mais j ai assez perdu de temps avec les relances. EVITEZ CE SITE a l avenir me suffira
Réponse de voltex.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés de lire que malgré tous nos efforts pour assurer une expédition optimale, le délai pour recevoir votre commande n’ait pas comblé vos attentes. Au-delà des difficultés qui peuvent impacter nos partenaires transporteurs et fabricants et dont nous sommes tributaires, c’est notre responsabilité de vous apporter une satisfaction maximale. Soyez de ce fait assuré que nous mettons tout en œuvre pour pallier ces manquements. Cordialement L'équipe Voltex
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