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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et la rapidité de livraison, soulignant un bon suivi et une communication efficace. La variété des choix et les prix sont également mentionnés comme des atouts.
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéSuperbe
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, L’ensemble de l’équipe Voltex se mobilise pour vous satisfaire, merci pour votre avis ! Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéService après-vente catastrophique. Le carton de livraison est arrivé intact dans le relais colis. Mais dans le carton de livraison, l'emballage du produit est sale, déchiré, avec plein d'adhésif blanc pour cacher la misère. On n'arrive même plus à voir de quel produit il s'agit. Produit à 140 euros pour un cadeau de Noêl que je ne peux me permettre d'offrir en l'état. Aucune indication sur le site pour faire des réclamations/retours. Pas de réponse à mon mail, j'ai du les contacter par téléphone. La personne n'avait aucune réponse à m'apporter sur les procédures de retour et m'a indiqué une nouvelle adresse mail. Après plusieurs échanges avec photos à l'appui pour qu'ils acceptent le remboursement, ils m'annoncent que les frais de retour seront à ma charge malgré le produit endommagé. Ils se déchargent sur le transporteur, alors que c'est leur service logistique qui est à remettre en cause car le produit a été ouvert et très mal reconditionné.
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Soyez assurée que notre équipe du service après-vente a bien pris votre dossier en main et que celui-ci met tout en œuvre afin de le traiter avec le plus grand soin dans les meilleurs délais afin de vous apporter la meilleure solution. Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéExtra
Réponse de voltex.fr
Bonjour Monsieur, Un grand merci , à très vite ! :) Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéparfait
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Un grand merci , à très vite ! :) Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéAucune information durant le processus de commande. C’est au client de se manifester.
Réponse de voltex.fr
Bonjour Monsieur, N’hésitez pas à faire appel à nos services pour toute demande, nous sommes mobilisés pour vous satisfaire :) Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéLivraison très rapide et produits bien emballé
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Un grand merci , à très vite ! :) Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéParfait ! Dispo des produits , achat sur le site et livraison tout est ok !
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients Voltex et nous vous remercions vivement pour votre commentaire ! Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon choix de luminaires. Livraison rapide. Emballages parfaits.
Réponse de voltex.fr
Bonjour Monsieur, Un grand merci , à très vite ! :) Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéLa lampe que j'ai commandée (une spokes 3 de foscarini) est conforme à mes attentes. Le prix était 200 euros moins cher que le retailer chez qui j'avais vu cette lampe. L'envoi a été rapide et sécurisé.
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Monsieur, Votre satisfaction est notre priorité, l’ensemble de l’équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire ! Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéHélas, après un report de livraison nécessitant un changement d'adresse, confirmé par Vortex, le colis a été livré à la mauvaise adresse. Ensuite, difficile d'avoir rapidement une information de suivi ou de recherche de solution. Bref, demande de remboursement et commande passée chez un concurrent plus rapide.
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéSite proposant de beaux produits. Livraison très rapide.
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéSite choisi parmi plusieurs possibilités parce que le produit est censé être en stock, livrable en 4 jours. En fait c'est faux. Pas de stock, attente du produit en provenance du fournisseur en Italie, livraison avec 12 jours de retard. Ennuyeux pour un anniversaire. Vagues excuses de la part de Voltex.
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéPrix corrects, délai respecté. Produits de qualité.
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéAchat de 2 lampes de table. Le site me dit qu'il y a du stock. Une seule lampe est livrée. Aucune information de la part de Voltex. Je les appelle, effectivement une seule lampe était en stock. Depuis, plus rien, pas d'information sur une date de livraison. Rien!
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéLampe Bon Jour Versailles livrée dans les temps mais défectueuse (pied tordu et penché, abat-jour déformé). Le SAV est déplorable : plus de quatre mois après l'achat, on me demande si j'ai bien positionné l'abat-jour sur la lampe.
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéProduit commandé livré dans les délais et conforme à mes attentes.
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéEfficace
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiétrès bon contact avec le service client très pro et très réactif
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéOn m’a livré un lampadaire avec les fils électriques sectionnés donc inutilisable. Le service après vente n’est pas très rapide ni efficace au niveau de leur réponse. Merci de faire ce que vous pouvez pour accélérer une solution à ce problème. Je ne peux pas noter le lampadaire étant donné que c’est inutilisable.
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