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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et la rapidité de livraison, soulignant un bon suivi et une communication efficace. La variété des choix et les prix sont également mentionnés comme des atouts.
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A. A.
7 nov. 2023
Avis vérifiéSite très agréable, avec de multiples possibilité d'achat et de marques. Ma commande comportait un luminaire, qui s'est avéré être plus disponible du tout, le remboursement a été acté de manière très efficace et m'as été remboursé selon les dates prévues. La livraison est aussi très satisfaisante ainsi que l'accessibilité au service client par mail qui réponds aux questions dans la journée. Site sérieux sur lequel je reviendrai les yeux fermés.
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients Voltex et nous vous remercions vivement pour votre commentaire ! Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
7 nov. 2023
Avis vérifiéPas de problème majeur mais c’était long les “6” semaines annoncées à la commande: Commandées 17 juillet, finalement arrivées au stock donc livrables debut octobre…
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, N’hésitez pas à faire appel à nos services pour toute demande, nous sommes mobilisés pour vous satisfaire :) Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
7 nov. 2023
Avis vérifiéAprès la livraison d'un produit de la mauvaise couleur, bon service client pour corriger et changer le produit, rapide et efficace
Réponse de voltex.fr
Bonjour Monsieur, Votre satisfaction est notre priorité, l’ensemble de l’équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire ! Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
7 nov. 2023
Avis vérifiéDisponibilité et rapidité . Que demander de lus. Je suis totalement satisfait
Réponse de voltex.fr
Bonjour Monsieur, Votre satisfaction est notre priorité, l’ensemble de l’équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire ! Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéRapide et ponctuel
Réponse de voltex.fr
Bonjour Monsieur, L’ensemble de l’équipe Voltex se mobilise pour vous satisfaire, merci pour votre avis ! Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéAppliques commandées en septembre, 2 semaines de délais annoncées, reçues 6 semaines plus tard. J’ai relancé le service client qui devait me rappeler, j’attends encore…. Entre temps le produit est arrivé.
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement navrés de lire que malgré tous nos efforts pour assurer une expédition optimale, le délai pour recevoir votre commande n’ait pas comblé vos attentes. Au-delà des difficultés qui peuvent impacter nos partenaires transporteurs et fabricants et dont nous sommes tributaires, c’est notre responsabilité de vous apporter une satisfaction maximale. Soyez de ce fait assurée que nous mettons tout en œuvre pour pallier ces manquements. Notre service client reste joignable pour apporter des réponses à l’ensemble de vos interrogations. Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéGalère à la commande le produit est en vente mais lors du paiement il est épuisé Galère à la livraison créneau donne de 10h la veille le jour même aucune indication ou indications étonnées
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Le produit commandé n'était pas épuisé à la commande, pour preuve il vous a été expédié dès le lendemain de la validation de votre commande. Il semble que vous ayez toutefois souffert d'une difficulté rencontrée avec notre transporteur, difficulté adressée et corrigée par notre service client aujourd'hui même. Bien sûr, nous comprenons que des délais importants ont découlée de cette difficulté et bien que nous restions tributaires de notre prestataire, nous vous prions de bien vouloir nous excuser de la gêne occasionnée. Si vous avez d'autres questionnements, n'hésitez pas à nous recontacter bien sûr. Vous souhaitant une agréable journée. Cordialement, L'equipe Voltex.
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéCommandé 2 lampes , reçu une seule ! aucune info et le service client ne répond pas !
Réponse de voltex.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous avons effectivement expédié une lampe sur les deux demandées car c'était le dernier exemplaire en stock. Suite à cela, nous vous avons bien sûr commandé à votre intention la seconde lampe que vous expédierons sitôt réceptionnée sur notre entrepôt. Concernant le service client, je vous confirme que celui-ci est bien disponible ; ainsi nous n'avons retrouvé aucun mail de votre part et si nous avons manqué votre appel, ce qui semble être le cas, nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous faisons le maximum pour rester disponible sur nos horaire d'ouvertures, mais en cas d'affluence, il est possible que effectivement que nous n'ayons pas su prendre votre appel ; auquel cas un nouvel essai 10-15 min après devrait vous permettre d'avoir un conseiller en ligne :) Restant ainsi à votre disposition pour toute questions, nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L'Equipe Voltex.
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéSuper produit ! Belle finition ! Beau design Bouroullec Très bien emballé, montage facile
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Un grand merci , à très vite ! :) Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
2 nov. 2023
Avis vérifiéListe des lampadaires et de leurs accessoires sommaire.
Réponse de voltex.fr
Bonjour Monsieur, N’hésitez pas à faire appel à nos services pour toute demande, nous sommes mobilisés pour vous satisfaire :) Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
2 nov. 2023
Avis vérifiéJ’ai fait une réclamation pour retourner le meuble et je n’ai eu aucun retour.. au prix du meuble je suis plus que mécontente .. de plus il est arrivé en kit!
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Vous avez bien eu un retour de notre service après-vente en date du 26 octobre. Si vous avez toutefois des questions sur notre prise en charge et démarche pour ce dossier, vous pouvez sans hésiter questionner l'interlocuteur qui a pris en charge votre dossier. Restant à votre disposition, nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une belle journée. Cordialement, L'Equipe Voltex.
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A. A.
2 nov. 2023
Avis vérifiéImpeccable. Beau produit. Bien livré.
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Bonjour Monsieur, Votre satisfaction est notre priorité, l’ensemble de l’équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire ! Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
2 nov. 2023
Avis vérifiéLe site est très bien conçu, il est facile de naviguer entre les différentes rubriques et les explications sur tous les produits sont très claires et très précises.
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Monsieur, Votre satisfaction est notre priorité, l’ensemble de l’équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire ! Cordialement L'équipe Voltex
Réponse de A. A.
Merci
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A. A.
2 nov. 2023
Avis vérifiéUne belle 1ère expérience sur le site Voltex. Je suis très contente de mon achat.
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients Voltex et nous vous remercions vivement pour votre commentaire ! Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
2 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon site, je recommande !j'avais cassé l'abat jour donc pas de surprise
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, L’ensemble de l’équipe Voltex se mobilise pour vous satisfaire, merci pour votre avis ! Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
2 nov. 2023
Avis vérifiéJ’aurais mis 5 étoiles si la livraison avait été plus rapide mais à aucun moment on m’a précisé qu’il y aurait plus de 2 semaines d’attente, dommage ! J’aime savoir à quoi m’attendre quant je passe commande ! Par contre livraison agréable car bien précise pour l’heure de livraison et livreur sympathique qui a pris le temps d’ouvrir les colis avec moi !
Réponse de voltex.fr
Bonjour Monsieur, Tout d’abord toute l’équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire ! Nous mettons tout en œuvre au quotidien pour garantir les meilleurs délais de livraison à nos clients et nous sommes navrés si ceux-ci ont été rallongés. L’ensemble de notre service client se tient à votre disposition pour toutes interrogations, à très vite ! Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéTbien
Réponse de voltex.fr
Bonjour Monsieur, L’ensemble de l’équipe Voltex se mobilise pour vous satisfaire, merci pour votre avis ! Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéBien arrivé merci
Réponse de voltex.fr
Bonjour Monsieur, L’ensemble de l’équipe Voltex se mobilise pour vous satisfaire, merci pour votre avis ! Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéLe site est bien organisé avec un choix de produits incroyable !
Réponse de voltex.fr
Bonjour Monsieur, Votre satisfaction est notre priorité, l’ensemble de l’équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire ! Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéSite peu clair, et surtout service client difficile à joindre, uniquement par mail, réponse 3 jours après contact
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Monsieur, Soyez rassuré(e) nous mettons tous en oeuvres pour apporter des réponses dans les meilleurs délais aux clients. N'hésitez pas à nous contacter aujourd'hui afin de répondre à vos questions. Cordialement L'équipe Voltex
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