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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et la rapidité de livraison, soulignant un bon suivi et une communication efficace. La variété des choix et les prix sont également mentionnés comme des atouts.
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiéMême si rupture de stock au moment de la commande… dès que l’article fut disponible, expédition et réception dans les plus brefs délais. Merci . Entièrement satisfait de vos services et très bel objet qui a trouvé sa place…
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Monsieur, Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients Voltex et nous vous remercions vivement pour votre commentaire ! Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifié.normal
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Bonjour Monsieur, Un grand merci , à très vite ! :) Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiéJe recommande ce site, j'ai commandé 6 chaises Kartell qui sont arrivées avec quelques jours de retard par rapport à la date annoncée mais j'estime que la livraison a été très rapide pour ce type de produit, les chaises étaient bien emballées donc en parfait état.
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Bonjour Madame, Votre satisfaction est notre priorité, l’ensemble de l’équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire ! Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiéAucun problème, renseignements téléphoniques fiables.Délai plus court que prévu. Je repasserai commande sans aucune hésitation.
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiéLivraison très très rapide et couleur du produit fidèle à la photo
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiéToutefois, Le livreur dépose les 3 paquets au cul du camion, pas au pied de l’immeuble.
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Bonjour Monsieur, N’hésitez pas à faire appel à nos services pour toute demande, nous sommes mobilisés pour vous satisfaire :) Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiéParfaite!
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Bonjour Madame, L’ensemble de l’équipe Voltex se mobilise pour vous satisfaire, merci pour votre avis ! Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiéProduit signalé « en stock » vite expédié et bien emballé. Donc que du positif, merci
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiéTrès beau produit. L’emballage à revoir vu le prix de la chaise. Cartons à moitié défait sur un côté.
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiéErreur de référence couleur sur le produit commandé. Numéro service client totalement inutile car ne traite pas le problème et renvoie sur une adresse email qui traite votre courriel au mieux sur 2 jours ouvrables et il en est de même à chaque échange. Hallucinant.
Réponse de voltex.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de cette erreur de coloris ainsi que de ne pas avoir su répondre à vos attentes. Comme vous l'évoquez, le service client que vous avez initialement appelé vous a apporté les informations les plus pertinentes possible afin justement que notre SAV ait tous les outils pour répondre au mieux à votre demande. Nous sommes également navrés qu'en cette période estivale, nos délais de réponses soient un peu plus longs qu'à l'accoutumée, à savoir et comme vous le précisez, de 48H ouvrables. Nous vous remercions pour votre patience et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L'équipe Voltex.
Réponse de A. A.
Bonjour, Quand vous dites les outils les plus pertinents pour repondre j’ai des difficultés à comprendre. Voltex n’envoie pas la bonne lampe et on me repond, alors que jai plus de 70 ans qu’il faut que je remballe mon colis et que je rapporte un carton assez imposant à la poste pour que l’on daigne par la suite traiter ma demande… qui était simplement d’avoir la lampe que j’ai achetée. La réponse apportée, par mail au bout de nombreux jours en effet (il est donc préjudiciable que le numéro de téléphone SAV ne puisse pas apporter de réponse aux non usagers d’internet, notamment en période estivale), est la même que si j’avais voulu retourner un t-shirt de la mauvaise taille chez H&M. Ce n’est pas digne d’un site qui vend du mobilier de luxe comme Voltex, soyons très honnêtes. C’est dommage de ne pas avoir su remédier à la situation et de persister à prétendre que tout s’est déroulé dans les meilleures conditions. Bien cordialement,
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiéCommande reçue mais avec 15 jours de retard alors que les produits étaient indiqués en stock lors de la commande. J’ai néanmoins été prévenue par mail du retard.
Réponse de voltex.fr
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiérapidité de livraison et respet des horaires de livraisons
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiéJ’aime le site Voltex mais pour cette commande je suis déçue. Commande scindée en 2 livraisons dont 1 incomplète. J’ai relancé le service par tél et mail pour obtenir gain de cause.
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée par la (qualité/retard de livraison rencontré(e)). Bien conscients que cela entache votre satisfaction et notre image, nous tenons à vous assurer de notre action immédiate auprès du transporteur afin que ce type d’incident ne se reproduise plus. Notre service client reste bien sûr à votre écoute pour toutes interrogations ou réclamations. Cordialement L'équipe Voltex
Réponse de A. A.
Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Cordialement, Mme LE VAN
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiéTrès bien et RAS
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiéProduit conforme et délai respecté
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiéImpeccable : délais respectés, emballage adapté…
Réponse de voltex.fr
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiérien à redire sur la commande et le service client a été réactif. Très contente de la chaise EMU achetée chez eux.
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéToujours au top , j'aime beaucoup commander chez vous
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéExcellent!
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Réponse de A. A.
But in the next order you have sent me another product that I did not buy. You denied to send me the correct product that I have bought. We are still struggling with this order. I advise you not to shop from Voltex
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