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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et la rapidité de livraison, soulignant un bon suivi et une communication efficace. La variété des choix et les prix sont également mentionnés comme des atouts.
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A. A.
22 mars 2022
Avis vérifiéLégèrement déçue par le retard de la livraison et surtout aucune communication! Sinon article très bien emballé.
Réponse de voltex.fr
Madame, nous sommes sincèrement navrés de lire que malgré tous nos efforts pour assurer une expédition optimale, le délai pour recevoir votre commande n’ait pas comblé vos attentes. Au-delà des difficultés qui peuvent impacter nos partenaires transporteurs et fabricants et dont nous sommes tributaires, c’est notre responsabilité de vous apporter une satisfaction maximale. Soyez de ce fait assurée que nous mettons tout en œuvre pour pallier ces manquements.
Réponse de A. A.
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A. A.
22 mars 2022
Avis vérifiéUne nouvelle fois, alors que l'article apparaissait disponible sur le site et livré en 48h et que sa disponibilité en stock était confirmée téléphoniquement, il s'est écoulé près de trois semaines entre la commande ET le paiement pour enfin être livré. Ce n'est pas la première fois que cela arrive...
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A. A.
22 mars 2022
Avis vérifiéSatisfaite livraison dans les temps colis bien protégé.
Réponse de voltex.fr
Merci pour votre avis, l’ensemble de l'équipe Voltex se mobilise pour vous satisfaire :)
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A. A.
22 mars 2022
Avis vérifiéDélai de livraison beaucoup trop long
Réponse de voltex.fr
Madame, nous sommes sincèrement navrés de lire que malgré tous nos efforts pour assurer une expédition optimale, le délai pour recevoir votre commande n’ait pas comblé vos attentes. Au-delà des difficultés qui peuvent impacter nos partenaires transporteurs et fabricants et dont nous sommes tributaires, c’est notre responsabilité de vous apporter une satisfaction maximale. Soyez de ce fait assurée que nous mettons tout en œuvre pour pallier ces manquements.
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A. A.
20 mars 2022
Avis vérifiéLivraison très tardive alors que les articles étaient annonces en stock lors de la commande.Livraison d'un premier article puis délai très long ensuite pour recevoir le reste de la commande ... Suivi clientèle très léger... Le client n'est pas roi !!!
Réponse de voltex.fr
Bonjour Monsieur, En effet, lorsque vous aviez commandé, le tabouret était en stock. Malheureusement nous n'avions pas le stock par rapport à la quantité commandée. Notre service des Achats a fait le nécessaire afin d'être réapprovisionné au plus vite pour pouvoir vous livrer les quatre derniers produits dans les meilleurs délais. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
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A. A.
20 mars 2022
Avis vérifiéInqualifiable. Ma commande comportait un miroir et une chaise, je l'ai passée en novembre 2021. Je précise que les articles étaient notés "livrés sous 2 semaines" sur le site. Après de multiples relances, on me balade de semaine en semaine, pour au final, 4 mois après la commande, qu'on me dise que la chaise n'était plus fabriquée! Je regarde sur leur site et la chaise y est toujours, notée "en stock" et même en promo! Le miroir est arrivé le 11 mars soit 5 mois de retard. Aucune excuse ni geste commercial. Très mauvaise et dernière expérience avec ce vendeur, je ne renouvellerai jamais d'achat et je ne recommande absolument pas cette enseigne. Autant passer directement par les fabricants ou même par Amazon pour certaines marques.
Réponse de voltex.fr
Bonjour Monsieur, Je suis navré de lire que votre expérience avec nos services n'ait pas été satisfaisante. Je constate que la première difficulté rencontrée concerne les délais ; si effectivement il était notifié au départ un délai de deux semaines pour la chaise et de 4 semaines pour le miroir, ces délais ont, il est vrai, été beaucoup plus conséquents qu'annoncés. Très clairement, nous échangeons au quotidiens avec nos fournisseurs pour vous assurer les meilleurs délais possible et nous nous basons par ailleurs sur leur engagement pour notifier nos délais. Ainsi, et bien que nous restions tributaires du fabricant, je regrette que nous n'ayons pas pu mieux prévenir, mieux vous informer de ces délais et je vous prie de bien vouloir nous en excuser. Concernant l'état des stock de la chaise évoquée, clairement celle-ci ne se fait plus ; toutefois il peut arriver que d'anciennes commandes soient maintenues auprès de nos fournisseurs afin de disposer, même après des délais extrêmement longs, des dernières pièces disponibles, ce qui est présentement le cas. J'ai conscience que ces explications ne sauraient revenir sur votre expérience. Pour autant, je vous invite dans le cadre d'une éventuelle future commande à revenir vers nous directement pour profiter d'une offre commerciale personnalisé, si toutefois vous souhaitez nous renouveler votre confiance. Vous souhaitant une agréable journée. L'équipe Voltex.
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A. A.
20 mars 2022
Avis vérifiéProduit superbe , livraison soignée
Réponse de voltex.fr
Un grand merci, à très vite :)
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A. A.
20 mars 2022
Avis vérifiéPremière fois que je commande chez ce fournisseur Je suis ravie J’ai reçu ma commande très vite Et bien protégé J’ai d’ailleurs refais une commande. Je recommande à 100%
Réponse de voltex.fr
Toute l'équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire :)
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A. A.
19 mars 2022
Avis vérifiéLarge choix et connaissance immédiate des délais de livraison ou des stocks
Réponse de voltex.fr
Nous vous remercions pour votre commentaire, en espérant vous revoir vite sur Voltex.fr ;)
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A. A.
19 mars 2022
Avis vérifiéle livreur est parti sans me livrer mon colis que j'ai payé 696 euros. Et je ne sais pas ou il se trouve et si je vais le recevoir un jour !!!
Réponse de voltex.fr
Madame, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée par la qualité de livraison rencontrée. Bien conscients que cela entache votre satisfaction et notre image, nous tenons à vous assurer de notre action immédiate auprès du transporteur afin que ce type d’incident ne se reproduise plus. Si ce n’est pas déjà fait, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service après-vente qui vous accompagnera pour la suite.
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A. A.
18 mars 2022
Avis vérifiéTop parfait
Réponse de voltex.fr
Un grand merci, à très vite :)
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A. A.
18 mars 2022
Avis vérifiéparfait
Réponse de voltex.fr
Un grand merci, à très vite :)
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A. A.
18 mars 2022
Avis vérifiéA l'origine pour être offert à Noël, celui est arrivé avec presque 3 mois de retard. Je vous remercie de m'indiquer l'offre commerciale qui pourra être faite en conséquence, comme il me l'a été proposé par mail.
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement navrés de lire que malgré tous nos efforts pour assurer une expédition optimale, le délai pour recevoir votre commande n’ait pas comblé vos attentes. Au-delà des difficultés qui peuvent impacter nos partenaires transporteurs et fabricants et dont nous sommes tributaires, c’est notre responsabilité de vous apporter une satisfaction maximale. Soyez de ce fait assurée que nous mettons tout en œuvre pour pallier ces manquements. Concernant l'offre commerciale évoquée, aucune proposition ne vous sera faite sur ce média ; nous vous invitons à contacter directement nos services par mail ou par téléphone à votre convenance en évoquant la commande que vous souhaiteriez passer. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement, L'équipe Voltex.
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A. A.
18 mars 2022
Avis vérifiéDélais de réception très longs. Pas évident de vous joindre pour avoir des nouvelles de la commande. Commandée le 08/02 reçue ce jour.
Réponse de voltex.fr
Bonjour, veuillez nous excuser pour ce désagréments. Notre service client se tient disponible par téléphone ainsi que par e-mail concernant toute demande, du lundi au vendredi de 9h à 18h.
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A. A.
18 mars 2022
Avis vérifiétrès contente d'avoir pu recommander un abat-jour pour ma miss K suite à la casse du premier. delai respecté.
Réponse de voltex.fr
Toute l'équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire :)
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A. A.
15 mars 2022
Avis vérifiéje recommande
Réponse de voltex.fr
Toute l'équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire :)
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A. A.
15 mars 2022
Avis vérifiéje donne la note de zéro Je commande une chaise noire et on m'envoie une blanche
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement navrés de la gêne occasionnée par les difficultés que vous avez rencontrées. Soyez assurée que l’équipe Voltex fait le maximum pour répondre à vos demandes. En effet, notre service client comme notre service après-vente reste à votre disposition pour toute demande ou interrogation. Vous souhaitant une agréable journée, bien cordialement, l'équipe Voltex.
Réponse de A. A.
Bonjour Le retour vient de se faire à 17h30, j'attends au plus vite la chaise noire commandée depuis le 3/03. Cordialement Brigitte Geneste
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A. A.
15 mars 2022
Avis vérifiéTrès grand choix de produits de qualité. Délais de livraison respectés
Réponse de voltex.fr
Votre satisfaction est notre priorité, à très vite !
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A. A.
15 mars 2022
Avis vérifiéLivraison très rapide !
Réponse de voltex.fr
Toute l'équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire :)
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A. A.
15 mars 2022
Avis vérifiéexcellente réactivité
Réponse de voltex.fr
Toute l'équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire :)
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