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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et la rapidité de livraison, soulignant un bon suivi et une communication efficace. La variété des choix et les prix sont également mentionnés comme des atouts.
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A. A.
1 mars 2022
Avis vérifiéCommande passée le 22 janvier et réceptionné le 19 février, soit pratiquement 4 semaines pour un seul article en stock - rien de compliqué. Une erreur de commande, d'ailleurs mal emballée, qui m'a contraint à tout réexpédier et à patienter que le colis erroné leur revienne. Un mail laissé sans réponse. Personnel commercial très sympathique au demeurant mais un peu débordé à compenser la gestion des collègues en charge des emballages et des expéditions. Pas sûr de renouveler l'expérience.
Réponse de voltex.fr
Monsieur, nous regrettons de ne pas vous avoir donné entière satisfaction lors de votre commande et nous souhaitons nous excuser pour la gêne occasionnée. Soyez assuré de l’investissement de toute l’équipe Voltex pour prévenir ce type d’incident. Je vous invite, si ce n'est pas déjà fait, à consulter notre équipe qui se tient à votre disposition pour répondre à vos demandes.
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A. A.
1 mars 2022
Avis vérifiéUne lampe emballée dans du polystyrène sans la boîte d’origine en carton, placée dans un carton d’expédition bien trop grand, les papiers de la lampe jetés en vrac dans Le carton, tout laisse à penser que c’est un produit d’exposition dont on aurait perdu la boîte. Pour des produits aussi chers c’est inadmissible. J’attends encore la réponse du service après vente !!! Je ne rachèterai plus du tout sur ce site. J’avais fait cet achat pour offrir …. Sans boîte originale le collectionneur va être déçu et moi encore plus
Réponse de voltex.fr
Madame, veuillez nous excuser de la gêne occasionnée. Nous regrettons de ne pas vous avoir donné entière satisfaction lors de votre commande ; Soyez assurée de l’investissement de toute l’équipe Voltex pour prévenir ce type d’incident. Notre service après-vente ne manquera pas de revenir vers vous pour la suite afin de vous proposer une solution.
Réponse de A. A.
Votre service m’a déjà contacté 3 flown pour me dire la même chose …. Qu’ils ne peuvent rien faire et que c’est l’usage de supprimer la boîte de l’objet avant de le faire partir !! Jamais entendu ça. Je veux la boîte originale dans laquelle la lampe est fournie !!
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A. A.
1 mars 2022
Avis vérifiél'information sur la date de livraison reste floue du début à la fin. Le livreur a laissé les paquets dans mon hall sans m'attendre (mon gardien était là toutefois, mais il aurait pu s'absenter). Expérience moyenne, donc.
Réponse de voltex.fr
Monsieur, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée par la qualité de livraison rencontrée. Bien conscients que cela entache votre satisfaction et notre image, nous tenons à vous assurer de notre action immédiate auprès du transporteur afin que ce type d’incident ne se reproduise plus.
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A. A.
27 févr. 2022
Avis vérifiétout était impeccable
Réponse de voltex.fr
Un grand merci, à très vite :)
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A. A.
27 févr. 2022
Avis vérifiéVoltex est une enseigne sûre, avec des magasins à Paris, entre autre. Délais d’expédition et de livraison respectés. Livraison par Geodis bien organisée, avec la possibilité de changer la date, ce que je n’ai pas fait, mais aussi une information sur l’heure estimée et un suivi en temps réel de la livraison, ce qui permet d’organiser sa journée.
Réponse de voltex.fr
Un grand merci, à très vite :)
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A. A.
27 févr. 2022
Avis vérifiéAprès une commande passée le 29 novembre 2021 pour des ampoules indiquées en stock sur le site au moment de la commande, j ai du attendre le 18 février 2022 pour être livré, Le stock indiqué sur le site internet de Voltex n est pas à jour
Réponse de voltex.fr
Monsieur, nous sommes sincèrement navrés de lire que malgré tous nos efforts pour assurer une expédition optimale, le délai pour recevoir votre commande n’ait pas comblé vos attentes. Au-delà des difficultés qui peuvent impacter nos partenaires transporteurs et fabricants et dont nous sommes tributaires, c’est notre responsabilité de vous apporter une satisfaction maximale. Soyez de ce fait assuré que nous mettons tout en œuvre pour pallier ces manquements.
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A. A.
27 févr. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide et conforme à la commande.
Réponse de voltex.fr
Votre satisfaction est notre priorité, à très vite !
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A. A.
27 févr. 2022
Avis vérifiéTout d abord j ai du joindre le service clientèle, le monsieur était très courtois et m abien renseigne .produit et livraison conforme . Bien renseignée à chaque étape par mail. Je reccomande Catherine D
Réponse de voltex.fr
Votre satisfaction est notre priorité, l’équipe Voltex vous remercie pour votre confiance !
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A. A.
27 févr. 2022
Avis vérifiéProduit conforme à la commande. Suivi de livraison sérieux et professionnel.
Réponse de voltex.fr
Nous vous remercions pour votre commentaire, en espérant vous revoir vite sur Voltex.fr ;)
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéDELAI DE LIVRAISON RESPECTE PRODUIT CONFORME A LA COMMANDE TRES SATISFAITE
Réponse de voltex.fr
Votre satisfaction est notre priorité, à très vite !
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien pour la livraison .
Réponse de voltex.fr
Un grand merci, à très vite :)
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéParfait ! Date de livraison plutôt que prévu !😉🤩
Réponse de voltex.fr
Votre satisfaction est notre priorité, à très vite !
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéUn service après vente déplorable qui ne traite pas la bonne question. Des délais interminables pour le remplacement d'une chaise qui présente une non conformité au niveau du bois.
Réponse de voltex.fr
Bonjour Madame, Je suis navré que la réponse apportée directement du fournisseur ne vous donne pas satisfaction ; toutefois la problématique que vous nous avez soumise a bien été étudiée et par nos services et par ledit fournisseur qui a déclaré votre produit conforme. Si vous avez des interrogations sur ce sujet en particulier et les raisons développées, n'hésitez pas à revenir vers la personne en charge de votre dossier qui saura vous apporter les compléments d'informations nécessaires. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Voltex.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéUn délai de livraison anormalement long pour un petit objet (plus de 2 mois) mais l'équipe clientèle a été très réactive et agréable.
Réponse de voltex.fr
Monsieur, nous sommes sincèrement navrés de lire que malgré tous nos efforts pour assurer une expédition optimale, le délai pour recevoir votre commande n’ait pas comblé vos attentes. Au-delà des difficultés qui peuvent impacter nos partenaires transporteurs et fabricants et dont nous sommes tributaires, c’est notre responsabilité de vous apporter une satisfaction maximale. Soyez de ce fait assuré que nous mettons tout en œuvre pour pallier ces manquements. Toute l'équipe Voltex vous remercie pour vos 4 étoiles ! :)
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiétrop d'interlocuteurs différents, méconnaissance des outils de livraison, délais, etc....
Réponse de voltex.fr
Madame, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée par la qualité de service rencontrée. Au-delà des difficultés qui peuvent impacter nos partenaires transporteurs et fabricants et dont nous sommes tributaires, c’est notre responsabilité de vous apporter une satisfaction maximale. Soyez de ce fait assurée que nous mettons tout en œuvre pour pallier ces manquements.
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A. A.
21 févr. 2022
Avis vérifiébien prevenu à l(avance
Réponse de voltex.fr
Merci pour votre avis, l’ensemble de l'équipe Voltex se mobilise pour vous satisfaire :)
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A. A.
21 févr. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite.
Réponse de voltex.fr
Un grand merci, à très vite :)
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A. A.
21 févr. 2022
Avis vérifiéEfficace, rapide et livraison parfaite !
Réponse de voltex.fr
Votre satisfaction est notre priorité, à très vite !
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A. A.
21 févr. 2022
Avis vérifiéCommande arrivée cassée
Réponse de voltex.fr
Monsieur, nous sommes vraiment navrés de lire votre message. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnées. Si ce n’est pas déjà fait, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service après-vente qui vous accompagnera pour la suite.
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A. A.
21 févr. 2022
Avis vérifiéLivraison très rapide ! Top Je recommande
Réponse de voltex.fr
Votre satisfaction est notre priorité, à très vite !
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