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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et la rapidité de livraison, soulignant un bon suivi et une communication efficace. La variété des choix et les prix sont également mentionnés comme des atouts.
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéreçu commande à moitié personne n'est capable de me dire quand je vais recevoir le reste... pas professionnel
Réponse de voltex.fr
Nous regrettons de ne pas vous avoir donné entière satisfaction lors de votre commande. Nous vous avions expédié vos deux colis en même temps mais malheureusement notre transporteur a rencontré des difficultés quant à la livraison de votre commande. Nous ne manquerons pas de faire remonter ce problème à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous sommes navrés de la gêne occasionnée par ce manquement de notre transporteur. N'hésitez pas à contacter notre service client pour toutes demandes complémentaires ou interrogations. L'équipe Voltex.
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison de produits qui ne sont pas ceux qui avaient été commandés
Réponse de voltex.fr
Monsieur, je suis sincèrement navrée que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Je constate toutefois que notre service SAV a déjà pris contact avec vous. N'hésitez pas à contacter ces derniers pour toutes demandes complémentaires ou interrogations. L'équipe Voltex.
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiétrès bien rapide emballe avec soir et livré dans le temps
Réponse de voltex.fr
Toute l'équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire :)
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A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiétrès rapide, envoie sérieux et article protégé
Réponse de voltex.fr
Merci pour votre avis, l’ensemble de l'équipe Voltex se mobilise pour vous satisfaire :)
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A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon site. Délai de livraison top. Très satisfait de la maison Voltex.
Réponse de voltex.fr
Un grand merci, à très vite :)
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A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison déplorable car effectuée avec chronopost
Réponse de voltex.fr
Madame, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée par la qualité de livraison rencontrée. Bien conscients que cela entache votre satisfaction et notre image, nous tenons à vous assurer de notre action immédiate auprès du transporteur afin que ce type d’incident ne se reproduise plus.
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A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiélivraison ultra rapide
Réponse de voltex.fr
Votre satisfaction est notre priorité, à très vite !
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A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide et produit conforme ! Impeccable donc.
Réponse de voltex.fr
Votre satisfaction est notre priorité, à très vite !
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A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiéService client qui répond et rapidement. Livraison dans les temps et bien conditionnée
Réponse de voltex.fr
Merci pour votre avis, l’ensemble de l'équipe Voltex se mobilise pour vous satisfaire :)
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A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon site. Commande livrée très rapidement.
Réponse de voltex.fr
Merci pour votre avis, l’ensemble de l'équipe Voltex se mobilise pour vous satisfaire :)
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A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiésérieux, colis soigné, livraison rapide
Réponse de voltex.fr
Un grand merci, à très vite :)
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A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiéBien renseigné et bien recu6
Réponse de voltex.fr
Nous vous remercions pour votre commentaire, en espérant vous revoir vite sur Voltex.fr ;)
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A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiéJe n'ai pas reçu la bonne teinte de verre sur la table basse (vu le poids et l'encombrement, je la garde quand même mais je suis évidemment déçu)....
Réponse de voltex.fr
Nous sommes sincèrement navrés de la gêne occasionnée par les difficultés que vous avez rencontrées. Soyez assuré que l’équipe Voltex fait le maximum pour répondre à vos demandes. En effet, notre service client comme notre service après-vente reste à votre disposition pour toute demande ou interrogation.
Réponse de A. A.
Petit problème sur la livraison mais service client réactif et à l'écoute. Malgré ce petit désagrément , je n'hésiterai pas à recommander sur le site.
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A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifié6700 euros de meubles achetés en 2 mois. Service client de VOLTEX qui n’apprend pas de ses erreurs. Une première bibliothèque-étagères HAY de 1118 euros TTC livrée sans être montée par son partenaire EUROMATIC. 2 Colis entreposés dans mon salon pendant 2 jours avant qu’une équipe EUROMATIC ne revienne la monter sans prévenir de son arrivée. Un bureau KAARI de 1419 euros TTC livré sans être monté par son partenaire EUROMATIC. Colis entreposés dans mon salon pendant 4 jours avant je ne procède un dimanche à le monter moi-même alors j’ai réglé en ligne la prestation de montage sur Voltex.fr. Au déballage, je découvre que mon bureau sur mesure est abîmé de surcroît de façon visible. Indemnisation ridicule de 10% par avoir de VOLTEX. L’équipe de montage EUROMATIC ne se sera jamais inquiétée de l’absence du montage par une équipe confirmée. Une deuxième bibliothèque étagère HAY de 1118 euros qui devait être livrée par son partenaire EUROMATIC ce matin mercredi 15 décembre (celle pour laquelle j’écris cet avis). EUROMATIC m’appelle ce matin pour m’informer que VOLTEX ne lui a envoyé un seul des deux colis. Le responsable client de VOLTEX m’informe ce soir par e-mail (même pas d’appel téléphonique alors que je suis un de ses meilleurs clients particuliers) que VOLTEX a bien envoyé les deux colis depuis son entrepôt. Situation ubuesque. Le client au milieu de la médiocrité. Pas d’indemnisation prévue pour le retard de livraison et de montage. Quand je pense qu’en sus de ces deux bibliothèque de 1118€ chacune, j’en ai commandé et réglé une troisième et une quatrième ! En effet, VOLTEX qui propose la livraison et le montage sur Voltex.fr, montant intégralement réglé sur son site web, considère que son travail s’arrête à l’envoi des colis au transporteur. VOLTEX ne doit pas proposer le montage si elle est incapable d’assurer la prestation ! En effet, VOLTEX se moque éperdument des désagréments récurrents qu’elle balaie d’un revers d’émail. VOLTEX n’est qu’un revendeur qui n’a pas compris que sans la prestation de livraison, un client comme moi qui a dépensé 6700 euros n’aurait RIEN ACHETÉ. Enfin, je tiens à saluer la gentillesse de Lucie et Coline du service client, prises en étau, mais dont la qualité d’empathie ne suffit toutefois pas à compenser la médiocrité de l’entreprise. Chers parisiens, fuyez cette société qui n’est pas à la hauteur des meubles de prestige qu’elle revend.
Réponse de voltex.fr
Bonjour Monsieur, Je fais suite à votre avis et à nos nombreux échanges qui ont suivi les différentes anomalies que vous évoquez. Je ne contesterai pas celles-ci à l'exception de notre engagement pour solutionner au mieux les problèmes rencontrés ; je pense, j'espère que vous en conviendrez. J'ai toutefois conscience qu'il en va bien évidemment de notre responsabilité quand bien même nous restons tributaires du professionnalisme de nos partenaires. Une nouvelle fois, je suis navré de la gêne occasionnée et vous prie de bien vouloir nous en excuser. Très clairement, j'ai eu à cœur, pour votre livraison comme pour les autres en cours, de vous proposer le meilleur suivi possible des évènements, et surtout les solutions les plus fiables pour pallier aux manquements de notre transporteur. Bien sûr, je vais rester en alerte sur les livraisons à venir et je vous renouvelle ma disponibilité. Je vous souhaite Monsieur, de bien agréables fêtes à venir ! Bien cordialement, Florian, Responsable service client Voltex.
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A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiéAvis favorable. Site très sérieux et service après vente très réactif.
Réponse de voltex.fr
Merci pour votre avis, l’ensemble de l'équipe Voltex se mobilise pour vous satisfaire :)
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A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiéles colis ne sont pas arrivés à la bonne adresse, j'ai appelé trois fois à chaque appel la même réponse (nous allons faire la recherche et vous rappeler) et aucunes nouvelles ! c'est moi qui suit allé chez chronopost faire la recherche et ensuite récupérer les colis à l'adresse ou ils avaient été livré.
Réponse de voltex.fr
Nous regrettons de ne pas vous avoir donné entière satisfaction lors de votre commande. Soyez assuré de l’investissement de toute l’équipe Voltex pour prévenir ce type d’incident. Nous restons bien sûr à votre disposition pour toute demande ou interrogation.
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A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiéCela fait plusieurs fois que je commande chez Voltex et ils sont toujours aussi efficace et rapide.
Réponse de voltex.fr
Un grand merci, à très vite :)
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A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiéBonne transaction, délais un peu longs, mais envoi soigné
Réponse de voltex.fr
Merci pour votre avis, l’ensemble de l'équipe Voltex se mobilise pour vous satisfaire :)
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A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiéTrès commerçant. Ils avaient fait une opération commerciale qui était terminée. J’ai appelé quelques jours après, et ils m’ont fait bénéficier de l’offre. Livraison parfaite
Réponse de voltex.fr
Votre satisfaction est notre priorité, l’équipe Voltex vous remercie pour votre confiance !
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiétrès vite envoyé, le point relais facile d'accès, dommage que je n'ai pas eu d'aide pour transporter le colis dans ma voiture
Réponse de voltex.fr
Toute l'équipe Voltex vous remercie pour votre commande :)
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