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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et la rapidité de livraison, soulignant un bon suivi et une communication efficace. La variété des choix et les prix sont également mentionnés comme des atouts.
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A. A.
12 sept. 2021
Avis vérifiéLivraison dois 48h sur le site avant la commande. Et six semaines après avoir commandé !
Réponse de voltex.fr
Nous sommes sincèrement navrés de lire que malgré tous nos efforts pour assurer une expédition optimale, le délai pour recevoir votre commande n’ait pas comblé vos attentes. Au-delà des difficultés qui peuvent impacter nos partenaires transporteurs et fabricants et dont nous sommes tributaires, c’est notre responsabilité de vous apporter une satisfaction maximale. S oyez de ce fait assuré que nous mettons tout en œuvre pour pallier ces manquements.
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A. A.
9 sept. 2021
Avis vérifiéMauvais produit reçu (pas la bonne couleur) … pour le prix de l’objet c’est très décevant. J’ai appelé le service client qui m’a indiqué que je devais écrire un mail sans rien me dire de plus sur la suite ni ce qu’il fallait faire. J’attends la réponse du service client par mail. A suivre ….
Réponse de voltex.fr
Nous sommes sincèrement navrés de la gêne occasionnée par les difficultés que vous avez rencontrées. Soyez assurée que l’équipe Voltex fait le maximum pour répondre à vos demandes. En effet, notre service client comme notre service après-vente reste à votre disposition pour toute demande ou interrogation.
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A. A.
9 sept. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite et contente !
Réponse de voltex.fr
Toute l'équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire :)
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A. A.
9 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon service
Réponse de voltex.fr
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A. A.
9 sept. 2021
Avis vérifiéService client très performant, produit conforme à mes attentes.
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A. A.
9 sept. 2021
Avis vérifiéÉnorme retard - aucune communication avec leur clients
Réponse de voltex.fr
Nous regrettons de ne pas vous avoir donné entière satisfaction lors de votre commande ; Soyez assuré de l’investissement de toute l’équipe Voltex pour prévenir ce type d’incident. Nous restons bien sûr à votre disposition pour toute demande ou interrogation.
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A. A.
9 sept. 2021
Avis vérifiéExcellent service rapide propre Merci
Réponse de voltex.fr
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A. A.
7 sept. 2021
Avis vérifiéLivraison non conforme manque l essentiel de la commande pour une table basse livraison du pied mais pas le plateau en marbre. Livraison rejetée. Choix fait car volter a des boutiques donc doit être plus respectueux de la qualité cette livraison montre une déficience u absence de contrôle qualité du process commande En outre pas de suivi au niveau du site commande livrée non livrée refusée et dialogue avec l acheteur J attends le remboursement maintenant
Réponse de voltex.fr
Nous sommes sincèrement navrés de la gêne occasionnée par les difficultés que vous avez rencontrées. Soyez assuré que l’équipe Voltex fait le maximum pour répondre à vos demandes. En effet, notre service client comme notre service après-vente reste à votre disposition pour toute demande ou interrogation.
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse et je vous confirme la qualité de votre service après vente, Katia et Lucie ont été très efficace et cordiale ce qui fait que malgré cet incident qui est gênant car je voyage beaucoup et les livraisons incomplètes sont un pb. Néanmoins la qualité du SAV me donne envie de regarder vos produits et votre site. je tenterai à nouveau l'expérience par contre je vous suggère de regarder le bug entre la logistique et le transporteur. J'ai reçu ce matin une colis 3 paquets et toutes les indication étaient sue le mail d'information y compris pour le transporteur ce qui n'était pas le cas pour ma commande. En sus j'ai reçu le message de mise en livraison au dernier moment apères l'information du transporteur. Il me semble opportun de tenir une communicatioin sur la situation de la commande et régler le pb logistique transport. Sur le délai rien à dire les 5 semaines annoncées sont respectées. Enocre merci Lucie et Katia
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A. A.
30 août 2021
Avis vérifiéJ'ai reçu la lampe shogun avec la partie supérieure tordue et la peinture écaillée...j'ai du ensuite me justifier en envoyant les photos afin d'obtenir de la part de voltex le bon Chronopost pour le retour de la partie endommagée. Bref déçu de recevoir cette lampe en mauvaise état, donc non vérifiée avant l'expédition.
Réponse de voltex.fr
Nous sommes sincèrement navrés de la gêne occasionnée par les difficultés que vous avez rencontrées. Soyez assuré que l’équipe Voltex fait le maximum pour répondre à vos demandes. En effet, notre service client comme notre service après-vente reste à votre disposition pour toute demande ou interrogation.
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A. A.
30 août 2021
Avis vérifiéBonjour, 4 semaines de plus que prévu de la date de livraison.
Réponse de voltex.fr
Nous sommes sincèrement navrés de lire que malgré tous nos efforts pour assurer une expédition optimale, le délai pour recevoir votre commande n’ait pas comblé vos attentes. Au-delà des difficultés qui peuvent impacter nos partenaires transporteurs et fabricants et dont nous sommes tributaires, c’est notre responsabilité de vous apporter une satisfaction maximale. Soyez de ce fait assuré que nous mettons tout en œuvre pour pallier ces manquements.
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A. A.
30 août 2021
Avis vérifiéTrès ça bien rapide
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A. A.
30 août 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
30 août 2021
Avis vérifiéSite très complet, avec la plupart des marques de luminaires design, livraison rapide (si l'article est en stock...) et soignée.
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A. A.
30 août 2021
Avis vérifiéSuper réactif !!
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A. A.
30 août 2021
Avis vérifiéCoussin conforme à la description, envoi rapide, tout est parfait
Réponse de voltex.fr
Votre satisfaction est notre priorité, à très vite !
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A. A.
30 août 2021
Avis vérifiéExpédition rapide Cartons en mauvaise état
Réponse de voltex.fr
N’hésitez pas à faire appel à nous, l’équipe Voltex est mobilisée pour répondre à toute demande ou questionnement.
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A. A.
30 août 2021
Avis vérifiéLa navigation sur le site est très facile Le service commercial est très à l’écoute très professionnel ce qui est très rare de nos jours Un grand merci d’avoir décalé ma date de livraison Ma commande est bien arrivée le jour prévu et j’étais informée du transporteur et de l’horaire de livraison Tout est parfait je recommande vivement votre site
Réponse de voltex.fr
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A. A.
30 août 2021
Avis vérifiéSite bien construit, envoi rapide et bien protégé Produit conforme au descriptif
Réponse de voltex.fr
Votre satisfaction est notre priorité, à très vite !
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéLe site est bien et le service clientèle est très efficace.
Réponse de voltex.fr
Merci pour votre avis, l’ensemble de l'équipe Voltex se mobilise pour vous satisfaire :)
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéParfait
Réponse de voltex.fr
Un grand merci, à très vite :)
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