La marque www.woodup.fr est appréciée pour la qualité de ses produits en bois, son excellent rapport qualité/prix et la rapidité de ses envois. Les clients saluent également l'emballage soigné et les consignes de réception claires, renforçant une perception positive de la marque.
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D. B.
20 janv. 2025
Avis vérifiéBonjour, J’ai bien reçu le colis ! Magnifique, bravo à l’équipe
Réponse de woodup.fr
Merci pour votre message ! Nous sommes heureux que vous ayez bien reçu votre colis et que le produit vous plaise. Si vous avez des suggestions pour rendre votre expérience encore meilleure, nous sommes preneurs ! 😉
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Laurence W.
18 janv. 2025
Avis vérifiéPorte que je que j'ai reçu les lamelles ne sont pas collés elle bouge et comme c'est pas dans la masse on voit plein de traces d'endroit non pas et les lames s'écartent cela ne fait vraiment pas beau
Réponse de woodup.fr
Bonjour Laurence, nous sommes désolés d’apprendre que votre porte ne correspond pas à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions en savoir plus afin de trouver une solution adaptée. N’hésitez pas à contacter notre service client par e-mail ou via le chat du site. Nous restons à votre disposition !
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Pierre H.
13 janv. 2025
Avis vérifiéUn peu cher au rehard de la qualité moyenne du sapin utilisé pour la main courante.
Réponse de woodup.fr
Merci Pierre pour votre retour ! Nous prenons en compte votre remarque sur le rapport qualité/prix et restons à l’écoute de vos suggestions. Si vous avez la moindre question sur votre produit, notre équipe reste disponible pour vous accompagner !
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Philippe E.
9 janv. 2025
Avis vérifiéggfjjh
Réponse de woodup.fr
Bonjour Philippe, votre message semble incomplet. N’hésitez pas à nous partager votre retour d’expérience, nous serions ravis d’échanger avec vous pour améliorer nos services !
Réponse de Philippe E.
Bonjour, Je déplore que la communication soit aussi compliquée (Pas de communication téléphonique) Cordialement
Réponse de woodup.fr
Bonjour, Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés pour nous joindre. Nous privilégions les échanges écrits afin de mieux suivre les demandes et d’apporter des réponses précises. Après vérification, plusieurs échanges ont eu lieu entre vous et notre service client via le tchat, et une proposition de rendez-vous téléphonique vous a été faite, sans retour de votre part. Il est possible que certains de nos messages soient arrivés dans vos spams. N’hésitez pas à vérifier et à nous recontacter si besoin, nous restons disponibles pour vous accompagner. Nous espérons néanmoins que votre commande vous apporte satisfaction et que nous aurons le plaisir de vous revoir prochainement sur WoodUp. Cordialement, L’équipe WoodUp
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Tony R.
5 janv. 2025
Avis vérifiéComme a chaque fois ! Service client au top et produit conforme et de grande qualité !
Réponse de woodup.fr
Bonjour Tony, Un grand merci pour votre fidélité et votre retour si positif ! 😊 Nous sommes ravis que notre service et la qualité de nos produits soient à la hauteur de vos attentes. Si vous souhaitez partager une photo de votre garde-corps installé, cela pourrait inspirer d’autres clients ! À bientôt !
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Guillaume R.
30 déc. 2024
Avis vérifiéSite très agréable, livraison rapide et produits très bien emballés. Je recommande.
Réponse de woodup.fr
Merci beaucoup Guillaume pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que l’expérience sur notre site ainsi que la livraison aient été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation est précieuse pour nous ! N’hésitez pas à rejoindre notre programme de parrainage : vos proches pourraient également profiter de nos produits et services, et vous recevrez chacun des avantages. 😊
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H. R.
29 déc. 2024
Avis vérifiébien
Réponse de woodup.fr
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience sur notre site vous ait plu. Si vous avez d’autres commandes à venir, pensez à notre programme de fidélité pour cumuler des points dès 50 € d’achat. À très bientôt !
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P. G.
28 déc. 2024
Avis vérifiéSite simple d'utilisation
Réponse de woodup.fr
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la simplicité d’utilisation de notre site vous ait plu. Si vous avez des idées ou des suggestions, n’hésitez pas à nous en faire part ! Pensez également à notre programme de fidélité pour vos prochains achats. 😊
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Hervé R.
25 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de woodup.fr
Merci Hervé pour ce retour 5 étoiles ! Nous sommes enchantés que votre expérience ait été un succès. Suivez-nous sur Facebook ou Instagram pour découvrir nos nouveautés et inspirations. À très vite !
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Melanie M.
24 déc. 2024
Avis vérifiéLe service client a été très efficace sur la prise en compte de la commande : l’atelier avait un doute sur la taille de la découpe et nous a contacté rapidement, je leur ai communiqué un plan pour valider la demande et tout c’est bien passé. Par contre, la livraison a été un fiasco : elle a été déprogrammée 4 fois par le transporteur, chaque fois le jour même, et lorsque nous avons fini par être livrés (sans notification d’horaire de passage) après un appel au service client DPD et une réclamation chez Woodup, nous n’avons pas pu vérifier l’état du produit, le livreur ayant déposé le colis sur le trottoir et étant reparti aussitôt car il était pressé.
Réponse de woodup.fr
Bonjour Mélanie, merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que notre service client ait été réactif et efficace pour votre commande, mais nous regrettons sincèrement les soucis rencontrés lors de la livraison. Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments. Nous prenons contact avec notre transporteur pour éviter que cela ne se reproduise. N’hésitez pas à nous écrire pour toute autre question : nous sommes là pour vous aider.
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Jean-Jacques C.
24 déc. 2024
Avis vérifiéBien
Réponse de woodup.fr
Un grand merci Jean-Jacques pour votre note ! Votre satisfaction est notre priorité. Si ce n’est déjà fait, n’hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter pour recevoir des astuces et promotions exclusives.
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Lionel S.
24 déc. 2024
Avis vérifiéUne vrai notice de montage serait la bienvenue
Réponse de woodup.fr
Merci Lionel pour votre avis ! Nous prenons note de votre suggestion sur une notice de montage plus détaillée : cela fait partie de nos axes d’amélioration. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide pour vos projets.
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Pierre S.
23 déc. 2024
Avis vérifiébien
Réponse de woodup.fr
Merci Pierre pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Si vous souhaitez découvrir des nouveautés ou promotions, pensez à vous abonner à notre newsletter !
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Dominique V.
22 déc. 2024
Avis vérifiélivraison sans problèmes, site bien conçu
Réponse de woodup.fr
Bonjour Dominique, merci pour votre retour. Bien que vous ayez trouvé la livraison sans problème et le site bien conçu, nous comprenons que certains points pourraient être améliorés. Si vous avez des suggestions ou des remarques, nous sommes à votre écoute pour améliorer votre expérience.
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Sylvaine M.
22 déc. 2024
Avis vérifiéPas encore monté
Réponse de woodup.fr
Merci Sylvaine pour votre retour ! Nous espérons que le montage se passera aussi bien que la commande. Si vous avez des questions ou des photos à partager une fois terminé, nous serions ravis de les découvrir !
Réponse de Sylvaine M.
Tout s est bien passé lors du montage
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Christian F.
22 déc. 2024
Avis vérifiécolis non vérifié à l'envoi je vous ai déjà adressé les remarques sur votre site suite à la réception rappel ; visserie et goujons incomplet, sur une lisse manque le feuillure
Réponse de woodup.fr
Bonjour Christian, merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés avec votre commande. Les remarques que vous avez transmises sont bien prises en compte et nous vous invitons à recontacter notre service client si nécessaire pour trouver une solution : votre satisfaction est essentielle.
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Lamy P.
21 déc. 2024
Avis vérifiédélai respecté et livraison au top
Réponse de woodup.fr
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que les délais et la livraison aient été respectés. Pensez à notre programme de fidélité pour vos prochains achats. 😊
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Emmanuel L.
21 déc. 2024
Avis vérifiéservice impeccable
Réponse de woodup.fr
Merci beaucoup Emmanuel pour cet avis élogieux ! Nous sommes ravis que tout ait été impeccable pour vous. À très bientôt pour une prochaine commande. 😊
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Emmanuel V.
21 déc. 2024
Avis vérifiéLa navigation sur le site est simple, les produits bien décrits et le suivi de la commande pendant la livraison détaillé.
Réponse de woodup.fr
Merci infiniment Emmanuel pour ce retour détaillé et très positif ! Nous sommes ravis que la navigation sur le site, la description des produits et le suivi de commande aient répondu à vos attentes. Pensez à notre programme de fidélité pour vos prochains achats. À bientôt !
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Loic D.
17 déc. 2024
Avis vérifiéje n'ai reçu que la moitié de ma commande et je dois venir chercher le reste à l'usine ce qui n'était pas prévu car tout devait être livré en même temps.L'entreprise ne m'a pas proposé une deuxième livraison alors que c'est une erreur de leur part.
Réponse de woodup.fr
Bonjour , Nous sommes désolés pour ce désagrément. Une solution a été proposée par notre service client, et nous espérons qu’elle a répondu à vos attentes. Si vous avez encore des questions ou des besoins supplémentaires, n’hésitez pas à nous recontacter via notre formulaire en ligne. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour votre compréhension et à bientôt, nous l’espérons.
Avis affichés par ordre chronologique