La marque www.woodup.fr est appréciée pour la qualité de ses produits en bois, son excellent rapport qualité/prix et la rapidité de ses envois. Les clients saluent également l'emballage soigné et les consignes de réception claires, renforçant une perception positive de la marque.
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Thomas O.
16 déc. 2024
Avis vérifiémerci
Réponse de woodup.fr
Merci Thomas pour votre avis ! Court mais très efficace : nous sommes ravis de votre satisfaction ! Au plaisir de vous revoir sur notre site. 😊
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Jean-Guy P.
14 déc. 2024
Avis vérifiéPour une première commande je n'ai pas été déçu, pour sûre... les produits commandés sont arrivés en mauvais état et non conforme. L'articulation d'angle commandée ne correspondait pas au Ø de la main courante. A fuir, je ne recommanderais pas chez eux.
Réponse de woodup.fr
Bonjour , Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Après vérification, nous constatons que le raccord commandé est prévu pour une main courante en bois de diamètre 42, alors que la main courante que vous avez choisie est en aluminium avec un diamètre de 50. Cette incompatibilité semble résulter d’une confusion au moment de la commande. Concernant les produits arrivés en mauvais état, avez-vous eu l’occasion de faire des réserves auprès du transporteur lors de la livraison ? Cela est essentiel pour initier une réclamation. Nous vous invitons également à contacter notre service client via le tchat en ligne ou par e-mail afin que nous puissions examiner la situation et vous apporter une solution adaptée. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance et restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire. Cordialement, L’équipe WoodUp
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Jérôme L.
13 déc. 2024
Avis vérifiéDescription pas assez précise des composants constituant le kit. Notamment, aucune info en amont sur la préparation de la fixation des barreaux. Sinon RAS sur la livraison.
Réponse de woodup.fr
Bonjour Jérôme, merci pour votre retour honnête. Nous sommes ravis que la livraison se soit bien passée, mais nous notons vos remarques concernant les descriptions du kit. Votre commentaire est précieux pour améliorer nos fiches produits et apporter plus de clarté. Merci encore de nous aider à nous améliorer !
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Charlotte G.
11 déc. 2024
Avis vérifiéSite très facile d'accès
Réponse de woodup.fr
Merci Charlotte ! Nous sommes ravis que l’ergonomie de notre site vous ait plu. N’hésitez pas à nous suivre sur les réseaux sociaux pour des idées et des inspirations !
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J. D.
10 déc. 2024
Avis vérifiéUtiliser le site a été très facile. La commande a été livrée dans les délais annoncés. Le produit bien emballé.
Réponse de woodup.fr
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit déroulé aussi bien. Pensez à notre programme de parrainage si vous souhaitez partager votre satisfaction autour de vous !
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Dorian C.
10 déc. 2024
Avis vérifiéSite très clair et très agréable.
Réponse de woodup.fr
Merci Dorian pour cet avis enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la clarté de notre site. À très bientôt pour une nouvelle expérience tout aussi agréable !
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Patricia K.
10 déc. 2024
Avis vérifiéAccueil très agréable, interlocutrice efficace et fiable. Les portes de placard en bois que j’ai commandées sont très pratiques car recoupables.
Réponse de woodup.fr
Merci Patricia pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis que nos portes de placard aient répondu à vos attentes. Si vous avez des photos de votre réalisation, nous serions ravis de les publier sur notre page "Vos réalisations" pour inspirer d’autres clients. 😊
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Didier J.
9 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien, merci
Réponse de woodup.fr
Merci Didier pour ce commentaire simple mais efficace ! Nous sommes heureux de vous avoir satisfait. 😊
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Benjamin C.
9 déc. 2024
Avis vérifiéSite très simple a utiliser.
Réponse de woodup.fr
Merci Benjamin pour ce retour ! Nous sommes ravis que la simplicité d’utilisation de notre site ait été à la hauteur de vos attentes. À bientôt !
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Xavier R.
5 déc. 2024
Avis vérifiéLivraison sans encombres.
Réponse de woodup.fr
Bonjour Xavier, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la livraison se soit déroulée sans encombres. Si vous le souhaitez, n’hésitez pas à partager une photo de votre installation. Cela pourrait inspirer nos futurs clients, et en remerciement, nous vous offrirons un bon d'achat pour une prochaine commande. À bientôt chez WoodUp !
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Jean-Pierre T.
3 déc. 2024
Avis vérifiéParfait
Réponse de woodup.fr
Bonjour Jean-Pierre, Merci pour ce retour parfait ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que tout vous convienne. Si vous avez un moment, pensez à partager une photo de votre installation. Cela pourrait inspirer nos futurs clients ! À bientôt chez WoodUp.
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Robert B.
3 déc. 2024
Avis vérifiéSite très clair. La livraison s'est bien passée.
Réponse de woodup.fr
Bonjour Robert, Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre site clair et que la livraison se soit bien passée. Si vous êtes satisfait, pensez à notre programme de parrainage pour recommander WoodUp à vos proches. Vous pourrez bénéficier d’avantages exclusifs. À très bientôt !
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Corinne D.
2 déc. 2024
Avis vérifiéExcellente qualité
Réponse de woodup.fr
Bonjour Corinne, Merci pour votre avis enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de nos produits. Pensez également à notre programme de fidélité, qui vous permet d’accumuler des avantages pour vos prochaines commandes. À très bientôt chez WoodUp.
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Luc C.
1 déc. 2024
Avis vérifiéJe viens de m'apercevoir qu'il manque la main courante (couleur rouge sur le descriptif)qui se fixe sur l'échelle . Lors de la livraison je ne l'ai pas constaté. Est ce une option ou une erreur de conditionnement?
Réponse de woodup.fr
Bonjour Luc, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour l'absence de la main courante rouge mentionnée dans le descriptif. Cela ne devrait pas arriver, et nous vous invitons à contacter notre service client via tchat ou mail afin que nous puissions éclaircir cette situation et résoudre ce problème au plus vite. Nous espérons que votre expérience pourra être pleinement satisfaisante lors de vos prochaines commandes.
Réponse de Luc C.
J'ai Marina service client qui se renseigne auprès du fabriquant...sans réponse depuis!!!
Réponse de woodup.fr
Bonjour Nous venons de controler, le SAV a été créé le 3/12, expédié le 9/12 et livré le 11/12 Cordialement
Réponse de Luc C.
OK bien reçu la partie manquante
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Audrey F.
30 nov. 2024
Avis vérifiéLivraison dans les temps Très bien emballé Très bon matériel Je recommande et je rachèterai si besoin
Réponse de woodup.fr
Bonjour Audrey, Merci pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé, de la livraison aux produits. Si vous le souhaitez, partagez une photo de votre installation. Cela pourrait inspirer nos futurs clients, et en remerciement, nous vous enverrons un bon d'achat. À bientôt chez WoodUp !
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O. T.
30 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bien, commande reçue rapidement, dans les temps, malgré deux grosses palettes de bois.
Réponse de woodup.fr
Bonjour , Merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que votre commande, même volumineuse, ait été livrée rapidement et en bon état. N’hésitez pas à profiter de notre programme de fidélité, qui vous permet de cumuler des avantages pour vos prochaines commandes. À bientôt chez WoodUp !
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Clément A.
27 nov. 2024
Avis vérifiéJ'avais une apprehensions à me faire livrer des panneaux de bois sur mesures (dont un de 2m50!) sur un site e-commerce. Mes doutes ont été levés dès la reception, colis très bien emballés, panneaux parfaits. La seule chose à noter est du côté du transporteur que j'ai dû relancer car le colis a été oublié sur le quai de chargement malgré une prise de rendez vous préalable.
Réponse de woodup.fr
Bonjour Clément, Merci pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que vos panneaux sur mesure aient répondu à vos attentes et que leur emballage ait été soigné. Pensez à notre programme de parrainage si vous souhaitez recommander WoodUp à vos proches. Cela vous permettra de bénéficier d’avantages exclusifs. À très bientôt !
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Jacques D.
27 nov. 2024
Avis vérifiéConforme a mes attentes. Bonne communication pour la livraison. Bon produit.
Réponse de woodup.fr
Bonjour Jacques, Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que votre commande ait été conforme à vos attentes et que la communication pour la livraison ait été fluide. Si vous souhaitez, partagez une photo de votre installation. Cela pourrait inspirer nos futurs clients ! À bientôt chez WoodUp.
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Mathieu G.
26 nov. 2024
Avis vérifiéSite clair
Réponse de woodup.fr
Bonjour Mathieu, Merci pour votre retour. Nous notons que vous avez trouvé notre site clair, et nous apprécions cette remarque. Si vous avez rencontré des difficultés particulières, n’hésitez pas à nous en faire part. Nous sommes à votre disposition par tchat ou mail pour vous accompagner et améliorer votre expérience.
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Anaïs J.
24 nov. 2024
Avis vérifiéCommander une paire de tréteaux et n'avoir la visserie que pour un tréteau, c'est moyennement pratique et efficace
Réponse de woodup.fr
Bonjour Anaïs, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour l'absence de visserie pour l’un de vos tréteaux. Cela ne devrait pas arriver, et nous vous invitons à contacter notre service client pour que nous puissions résoudre ce problème rapidement. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande.
Réponse de Anaïs J.
Vous avez remédier la semaine suivante à cet oubli en m'envoyant les éléments manquants, donc j'ai pu finir mon montage. Mais il faut plus de vigilance lors de la confection des paquets ;)
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