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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits et la diversité de son offre. Le site est jugé intuitif et la navigation est généralement fluide. Les clients expriment leur satisfaction concernant les achats réalisés, et plusieurs notent des délais de livraison respectés.
Livraison
"J'ai payé un supplément pour une livraison le lendemain. Au final, le colis est arrivé en point relais au bout de 5 jours ouvrés. De plus, le colis…"
J'ai payé un supplément pour une livraison le lendemain. Au final, le colis est arrivé en point relais au bout de 5 jours ouvrés. De plus, le colis etait arrivé ouvert et le point relais avait rescotché l'emballage pour ne rien perdre. Derrière, j'ai constaté qu'une enquête sur la livraison a été ouverte. J'ai appelé le service en question pour qu'ils aient tous les éléments que je viens de citer. Je n'ai jamais été recontacté et aucune proposition de compensation/remboursement ne m'a été faite. Je suis très déçu de la manière dont ce retard a été traité...
"Site très simple à utiliser. La livraison est rapide. L'article est fidèle à la description et d'excellente qualité. Je recommande vivement."
"envoi rapide"
Expérience digitale
"Site bien réalisé. Navigation fluide et intuitive."
"Je suis tout à fait satisfaite de mes achats sur 3Suisses, tant par la facilité de navigation, le choix des produits de qualité et la livraison"
"Très satisfaite du site et du produit."
Choix
"Un très grand choix concernant les draps housses surtout avec différentes tailles de bonnet"
"Site clair,pratique et grand choix d'articles"
"Du choix, prix interessants et livraison rapide"
Réactivité
"Jamais reçu, service client plus que médiocre, zéro réactivité, extrêmement long..."
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Rapide et efficace"
Expertise des équipes
"Article arrivé défectueux, aucun geste commercial ni aucune aide à trouver une solution adéquat à ma situation. Très déçue de cet achat."
"Cela correspond bien à ma perception de cette cde. Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
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Patricia P.
17 févr. 2026
Avis vérifiéConforme à la description. Belle qualité
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que le produit est conforme à vos attentes et que vous appréciez la qualité. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir très prochainement. Bien à vous, L’équipe 3 Suisses
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Valentine R.
17 févr. 2026
Avis vérifiéSuper, livraison rapide
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre achat et de la livraison rapide. Votre satisfaction compte beaucoup pour nous. Au plaisir de vous revoir très bientôt. Bien à vous, L’équipe 3 Suisses
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Chantaal M.
17 févr. 2026
Avis vérifiéProduit conforme livraison rapide
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Un grand merci pour votre avis positif! Nous sommes ravis d'apprendre que votre produit vous satisfait et que la livraison a été rapide. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, et vos retours nous motivent à continuer à offrir le meilleur. A très bientôt Bien à vous, L’équipe 3 Suisses
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Elodie N.
16 févr. 2026
Avis vérifiéPromos très intéressantes avec des produits de marque
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos promotions et nos produits de marque répondent à vos attentes. Votre satisfaction compte énormément pour nous. Vos encouragements nous motivent à continuer à améliorer nos offres. Au plaisir de vous revoir très bientôt. Bien à vous, L’équipe 3 Suisses
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Huguette P.
16 févr. 2026
Avis vérifiéimpossible de les ouvrir
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec nos articles. Afin de vous aider, je vous invite à déclarer directement le problème du produit depuis votre compte client ou de nous contacter via le lien de notre formulaire de contact : https://www.3suisses.fr/contact_adv.html Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais. Bien à vous, L’équipe 3 Suisses
Réponse de Huguette P.
Bonjour, Je n'ai jamais eu de problème avec les 3Suisses auparavant mais je suis très déçue par ma dernière commande. Comment se fait-il que je ne puisse pas ouvrir les boucles d'oreilles achetées. Le modèle me plaisait et j'avoue que je les ai tout de suite mises dans ma boîte à bijoux et jeté l'emballage.
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Christophe M.
16 févr. 2026
Avis vérifiéSite très clair.Livraison plus tôt que prévue
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre site vous a satisfait et que votre livraison a été rapide. Votre satisfaction est notre priorité. Vos retours nous motivent à continuer à offrir le meilleur. A très bientôt. Bien à vous, L’équipe 3 Suisses
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Corinne G.
15 févr. 2026
Avis vérifiéParfait
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis que votre expérience avec nous ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Vos retours nous motivent à continuer dans cette voie. A très bientôt. En vous remerciant, L’équipe 3 Suisses
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Aline S.
15 févr. 2026
Avis vérifiéDéçu de ma commande
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes. Nous sommes attentifs à vos retours pour nous aider à nous améliorer. Par contre, en consultant votre commande, nous constatons que vous ne nous avez jamais contactés pour nous signaler votre problématique. Pour toute réclamation, afin de vous aider et de vous apporter une réponse adaptée, je vous invite à nous contacter rapidement depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet : https://www.3suisses.fr/contact_adv.html Dans cette attente, je vous souhaite une agréable journée. Bien à vous L’équipe 3 Suisses
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Michèle F.
15 févr. 2026
Avis vérifiérien a redire du service et de la qualite
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service et la qualité de nos produits répondent à vos attentes. Votre satisfaction beaucoup pour nous. Au plaisir de vous revoir très bientôt. Bien à vous, L’équipe 3 Suisses
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Anne marie D.
15 févr. 2026
Avis vérifiéTout à fait satisfaite
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes tout à fait satisfaite de nos services. Votre satisfaction est notre priorité. Votre retour nous motive à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous revoir prochainement. Bien à vous L’équipe 3 Suisses
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Michele J.
14 févr. 2026
Avis vérifiéfacile à consulter, moteur de recherche efficace
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre site facile à consulter et que notre moteur de recherche vous satisfait. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir très prochainement. Bien à vous, L’équipe 3 Suisses
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Evelyne B.
14 févr. 2026
Avis vérifiérecommande Maty
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous êtes satisfait de votre expérience pour votre achat. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour votre recommandation et au plaisir de vous revoir très prochainement. Bien à vous, L’équipe 3 Suisses
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Danielle M.
13 févr. 2026
Avis vérifiébien
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience pour votre commande. Votre sastisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir très bientôt. Bien à vous, L’équipe 3 Suisses
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Aurore G.
13 févr. 2026
Avis vérifiéFrais de retour à la charge du client 1.99 euros de frais de gestion des retours en plus; service client déplorable, envoie l'adresse pour un retour 3 semaines après la demande et donc forcément délai de rétractation dépassé ! Colis endommagé par chronopost, aucune réaction ni suivi de la part des 3 suisses. Je ne recommanderai pas chez eux et me retrouve avec 100 euros de vêtements non remboursés par leur incompétence.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses. Nous prenons vos commentaires très au sérieux pour nous aider à améliorer nos services. En consultant votre commande, je constate que vous avez tout d'abord demandé le retour du produit abimé. Une étiquette vous a été fournie le 14/01/26. Le 22/01/26 vous avez souhaitez retourner les autres articles dans le cadre d'une rétractation. Votre dossier a été remonté, puis nous sommes revenu vers vous par mail le 30/01/26 pour vous informer sur les modalités de retour pour rétractation qui est à votre charge. Vous nous avez informé que vous n'avez pas utilisé l'étiquette initiale, un mail vous a été envoyé ce jour pour vous informer qu'il n'est plus possibile de vous éditer une nouvelle étiquette, de ce fait, le retour pour cet article sera donc aussi à votre charge. Bien à vous, L’équipe 3 Suisses
Réponse de Aurore G.
J'ai demandé le retour de l'ensemble des articles dont celui abimé par le transporteur; Je n'ai jamais reçu le bon de retour associé et vous m'avez indiqué plus de 15 jours après ne pas pouvoir faire deux démarches en même temps. Vous auriez répondu avec le bon de retour ou de commande rapidement, j'aurais retourné l'ensemble ! Comme je l'avais indiqué dès le premier message, je n'ai pas de bon de commande ni retour dans le colis puisqu'il a été abimé et ouvert par chronopost. Je maintiens le fait que vous avez indiqué l'adresse de retour pour les autres articles après le délai de rétractation, que je n'ai pas eu la réponse dans les temps pour l'adresse de retour et qu'il y a une erreur de votre part, surtout pour un colis arrivé endommagé.
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Chantal B.
12 févr. 2026
Avis vérifiéAucun problème sur la commande et la réception du colis mais déception sur la qualité des produits
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes ravis que la commande et la réception se soient bien déroulées, cependant, nous sommes désolés d'apprendre que la qualité des produits ne vous a pas pleinement satisfait. Vos retours nous permettent de pouvoir améliorer la qualité de nos produits. En consultant votre commande, nous constatons que vous ne nous avez jamais contactés pour nous signaler votre problématique. Pour toute réclamation sur les produits, je vous invite à nous contacter directement via notre formulaire de contact disponible sur le site : https://www.3suisses.fr/contact_adv.html Bien à vous, L’équipe 3suisses
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Andre T.
12 févr. 2026
Avis vérifiéproduit conforme a mon attente
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que le produit a répondu à vos attentes. Votre satisfaction compte beaucoup pour nous. Au plaisir de vous revoir prochainement. Bien à vous, L’équipe 3 Suisses
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V. C.
12 févr. 2026
Avis vérifiéChoix suffisant
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis que appréciez le large choix des produits sur notre site. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir très bientôt. Bien à vous, L’équipe 3 Suisses
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Annie L.
12 févr. 2026
Avis vérifiésatisfaite du service
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer à vous offrir le meilleur. A très bientôt. Bien à vous, L’équipe 3 Suisses
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Anne marie S.
11 févr. 2026
Avis vérifiéJe suis très déçu des deux manteaux que j’ai reçu, connaissant bien la marque le temps des cerises, une marque que j’apprécie. D’ailleurs, cette fois-ci, j’ai une déception énorme car les deux articles présentent des défauts, un à la manche, mauvaise couture, qui forment un bec au niveau du poignet, et le second qui est censé être une taille L, en réalité, une taille XS, après l’avoir signalé à maintes reprises, les articles sont toujours chez moi, et j’attends avec impatience l’étiquette de retour. Cordialement
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous sommes très attentifs à vos retours pour nous aider à continuer à améliorer nos services. En consutant votre commande, je constate que notre service vous a envoyé un mail ce pour les documents de retour. Vous pouvez les télécharger et procéder au retours des articles. Bien à vous, L’équipe 3 Suisses
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Michele P.
11 févr. 2026
Avis vérifiéLes produits sont intéressants mais encore faut il les recevoir. sur le site il est noté "en cours d'acheminement alors qu'il est dans un box mais je n'ai reçu aucun code QR code pour le récupérer. il semble rester que quelques jours et repart aux 3 suisses quel dommage
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes ravis que vous appréciez nos produits. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses. Nous prenons vos remarques au sérieux pour nous aider à continuer à améliorer nos services. En consultant votre commande, je constate que le suivi en ligne du colis sur le site du transporteur a indiqué que le colis était disponible le 15/01/26. Nous regrettons que vous n'avez pas reçu le code. Le colis nous a été retourné après le délai d'instance le 20/01/26. A sa réception, votre remboursement a été effectué le 26/01/26. Bien à vous, L’équipe 3 Suisses
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