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Résumé des avis
Le site est jugé clair et facile d'utilisation, avec un bon suivi de commande. Les clients apprécient la rapidité d'expédition et les promotions attractives sur des marques.
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A. A.
10 mars 2024
Avis vérifiéDéçu car je n’avais pas vu que les retours étaient payants donc je ne commanderai plus
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, J'en suis navré, mais c'est noté. Rassurez-vous, vos remarques seront bien transmises aux services dédiés, toujours en vue d'une amélioration continue. Bien à vous, L'équipe 3Suisses,
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A. A.
10 mars 2024
Avis vérifiéJe ne trouve pas le site facile de navigation, les boutons et les produits bougent constamment c'est pénible. Puis, les conditions de retour sont vraiment pas favorables, selon le site "le retour est attendu" et selon le transporteur il a été livré il y a 15j Ca va être encore la croix et la bannière pour être remboursée et ce n'est pas normal on dirait un site chinois !
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous constatons qu'un remboursement a déjà été traité pour votre commande. Un email vous a justement été envoyé pour la confirmation. Au plaisir de vous lire. L'équipe 3suisses
Réponse de A. A.
Bonjour oui, merci, en effet, mais pas de manière simple. C'est ce que vous pouvez améliorer, la rapidité dans le traitement sans attendre mes interventions. Puis, vous gagnerez en étant transparent : sur votre site on trouve "retour gratuit pour les petits colis", puis "retour avec participation à hauteur de 2€" et puis, lorsque l'on souhaite faire le retour ça monte à 6,99€. Je n'aurai pas commandé et donc pas fait de retour si j'avais eu les vrais conditions au début.
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A. A.
10 mars 2024
Avis vérifiéAprès un premier lavage de la housse de couette et des taies d'oreillers (avant première utilisation), je découvre une déchirure sur une taie. Après appel, le conseiller refuse d'entendre que le défaut existait avant ce premier lavage. J'ai donc fait un mail avec l'envoi de photos pour prouver qu'il s'agit bien d'un défaut du tissu. Cela fait 15 jours, et j'attends toujours une réponse ! Service après vente lamentable !
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, À la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement que vous ayez dû nous relancer à plusieurs reprises. Après vérification de votre dossier, notre service client vous a envoyé par mail, les démarches à suivre pour déclarer le souci depuis votre espace client. Vous serez recontacté par nos services pour la suite du traitement de votre demande SAV. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe 3suisses.
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A. A.
10 mars 2024
Avis vérifiéle lieu de livraison (box) n'étant pas disponible ma commande a atterri à 15 Kms du lieu
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, J'en suis navré, mais c'est noté. Rassurez-vous, vos remarques seront bien transmises aux services dédiés, toujours en vue d'une amélioration continue. Bien à vous, L'équipe 3Suisses,
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A. A.
10 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
10 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon produit. À voir sur long terme
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti. Au plaisir de vous revoir très prochainement! L'équipe 3Suisses
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A. A.
9 mars 2024
Avis vérifiéTout s'est bien passé
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! L'équipe 3 Suisses
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A. A.
9 mars 2024
Avis vérifiéRendu ne correspond pas à mes attentes
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. C'est noté ! votre remarque sera transmise auprès du service dédié en vue d'une amélioration continue. Si l'article ne correspond pas à vos attentes, vous avez la possibilité de faire une demande de retour depuis l'espace client. Nous restons à votre disposition au besoin. Bien à vous, L'équipe 3Suisses,
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A. A.
9 mars 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti. Au plaisir de vous revoir très prochainement! L'équipe 3Suisses
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A. A.
9 mars 2024
Avis vérifiéPas du tout satisfaite ! Ni du produit ( pas le "doré" auquel je m'attendais, service client laborieux, article défectueux, et le pire c'est que je peine à me le faire retirer et rembourser)
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour Avant tout, sachez que nous sommes navrés que vous ayez reçu un article abîmé. Notre service client a échangé avec vous par téléphone et par mail, nous avons besoins des photos pour l'avancée de votre dossier. En vous remerciant. Cordialement, L'équipe 3Suisses
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A. A.
9 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai mis 3* car j'avais commandé 2 lots de slips...3 1 gratuit, sauf il y avait que 3 dans le lot. Le jour que j'ai commandé il resté encore 2 lots en stock donc je ne comprends pas. Déçu
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Depuis notre site internet : "https://www.3suisses.fr/contact_adv.html", vous avez plusieurs alternatives afin de nous contacter. Bien à vous, L'équipe 3 Suisses
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A. A.
9 mars 2024
Avis vérifiétrès bon produit
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci de nous avoir écrit. Votre commentaire nous encourage à nous améliorer davantage. A très vite ! L'équipe 3 Suisses,
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A. A.
9 mars 2024
Avis vérifiéBon site mais quand on met une autre adresse pour le transport, ça ne met pas le nom de la personne de cette autre adresse, ça pourrait causer problèmes !!!!
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci de nous avoir écrit. Votre commentaire nous encourage à nous améliorer davantage. L'équipe 3 Suisses
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A. A.
9 mars 2024
Avis vérifiéContente de mes achats Livraison dans les temps
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Ravi de vous savoir satisfait. Merci et à bientôt ! L'équipe 3Suisses
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A. A.
9 mars 2024
Avis vérifiéProduit conforme à la description et livraison dans les délais
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti. Nous continuons nos efforts pour vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir très prochainement! L'équipe 3Suisses
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A. A.
9 mars 2024
Avis vérifiémoyen
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Que manque-t-il pour que vous soyez entièrement satisfait ? Nous sommes à votre écoute ! L'équipe 3Suisses
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A. A.
9 mars 2024
Avis vérifiépour cette commande tout va bien j'ai une commande en cours depuis plus d'un moi qui est sans réponse;
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci de nous avoir écrit. Pour la commande que vous n'avez pas encore reçu, nous venons de relancer le service dédié. Nous sommes navrés pour le retard. Nous reviendrons vers vous aussitôt que nous aurons une réponse. Cordialement, L'équipe 3Suisses
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A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiéChoix intéressant mais frais d'envoi beaucoup trop élevés. Montant atteint pour envoi gratuit ne compte pas car commande divisée en deux colis. Rien ne l'annonce. L'envoi des commandes divisées chez Zalando reste gratuit
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. N'hésitez pas à nous en dire plus. Nous sommes à votre écoute. Bien à vous, L'équipe 3 suisses
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A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiéAucun reproche à faire Tout était parfait
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Lire tout cela nous fait extrêmement plaisir! Merci à vous! L'équipe 3Suisses
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A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiéBonne
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! L'équipe 3 Suisses
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