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Résumé des avis
Le site est jugé clair et facile d'utilisation, avec un bon suivi de commande. Les clients apprécient la rapidité d'expédition et les promotions attractives sur des marques.
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bonne qualité, livraison rapide et conforme
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Lire tout cela nous fait extrêmement plaisir et nous encourage à faire de notre mieux pour vous satisfaire! Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! L'équipe 3Suisses,
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéCommande facile à passer. Livraison plus tôt que prévu et impeccable. Service soigneux et livreur très attentionné.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci de nous avoir écrit. Votre commentaire nous encourage à nous améliorer davantage. A très vite ! L'équipe 3 Suisses,
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéRas
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! L'équipe 3Suisses,
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifié15 jours pour recevoir une partie de ma commande avec une succession de couacs où j'ai dû appeler vos services 4 ou 5 fois, vous n'êtes pas prêts de me revoir !
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Nous transmettons votre remarque et réclamation auprès du service dédié en vue d'une amélioration du service. Nous restons à votre disposition au besoin. Bien à vous, L'équipe 3Suisses,
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéle produit et les moyens de le retourner
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Que manque-t-il pour que vous soyez entièrement satisfait ? Depuis notre site internet : "https://www.3suisses.fr/contact_adv.html", vous avez plusieurs alternatives afin de nous contacter. Nous sommes à votre écoute ! L'équipe 3SUISSES
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéTrès très déçue par votre SAV que ce soit pat internet ou par téléphone
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Nous transmettons votre remarque et réclamation auprès du service dédié en vue d'une amélioration du service. Nous restons à votre disposition au besoin. Cordialement, L'équipe 3Suisses,
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiétrés satisfait
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! L'équipe 3Suisses,
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti. Au plaisir de vous revoir très prochainement! L'équipe 3Suisses
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti. Votre commentaire nous encourage à nous améliorer davantage. Au plaisir de vous revoir très prochainement! L'équipe 3Suisses
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéHousse de couette pas fini de tissé
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous en sommes navrés, mais c'est noté ! Votre remarque sera transmise auprès du service dédié, toujours en vue d'une amélioration continue. Nous restons à votre disposition au besoin. Bien à vous, L'équipe 3Suisses,
Réponse de A. A.
Ce qui est sûr c’est que je ne commanderai plus chez vous.
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti. Au plaisir de vous revoir très prochainement! L'équipe 3Suisses
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéÇa fait 2 fois que je retourne un article pour erreur de référence , un article que j’aurai du avoir pour noël, je ne l’ai toujours pas, c’est inadmissible !
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Nous avons fait une remontée auprès du service dédié cette erreur pour rectification sur notre site. Nous réitérons nos sincères excuse pour cette gêne occasionnée. Cordialement, L'équipe 3Suisses,
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A. A.
13 févr. 2024
Avis vérifiébien
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci de nous avoir écrit. Votre commentaire nous encourage à nous améliorer davantage. A très vite ! L'équipe 3 Suisses,
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A. A.
13 févr. 2024
Avis vérifiéNavigation facile,article de bonne qualité et livraison parfaite
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti. Au plaisir de vous revoir très prochainement! L'équipe 3Suisses
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A. A.
13 févr. 2024
Avis vérifiéRapidité de livraison, respect du délai, commande conforme = le tout très bien !
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Lire tout cela nous fait extrêmement plaisir! Merci à vous et bonne fin de journée! L'équipe 3Suisses
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A. A.
13 févr. 2024
Avis vérifiéDéfaut bracelet ,à fin d'éviter la procédure de renvoi je suis allé chez un bijoutier pour le faire réparer ( montant 30€ ),il fallait faire vite car c'était pour un cadeau d'anniversaire. Un peu décevant.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, J'en suis navré, mais c'est noté. Rassurez-vous, vos remarques seront bien transmises aux services dédiés, toujours en vue d'une amélioration continue. Bien à vous, L'équipe 3Suisses,
Réponse de A. A.
Un geste commercial aurait été apprécié.
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A. A.
13 févr. 2024
Avis vérifiéColis reçu vide, donc marchandise volée, sav catastrophique, refus de remboursement, rejete la faute sur le client ! Bien sûr c'est plus facile que de rembourser ! En cours de litige avec PayPal, je ne recommande pas les 3 suisses !
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Je constate sur votre dossier que nous vous avons demandé de faire parvenir les photos de l'intégralité de votre colis sous tous les angles (photos du carton en haut, en bas, les 2 côtés et les 2 faces) à plusieurs reprises et nous n'avons pas eu de retour de votre part. Ces documents demandés sont nécessaires au traitement de votre réclamation. De ce fait, nous sommes au regret de ne pas pouvoir donner une suite favorable à votre demande. Cordialement, L'équipe 3Suisses
Réponse de A. A.
Bonjour les photos vous ont étaient en envoyés à plusieurs reprises...
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A. A.
13 févr. 2024
Avis vérifiéJ’ai voulu retourner mon produit : - l’interface pour l’effectuer ne marchait pas et m’empêchait de finaliser (code erreur) - j’ai contacté le service client via chat : le conseiller ne m’a jamais répondu au bout de 15 min - jai le transcript au besoin de sauvegardé - résultat : mon délai de rétractation est passé Merci 3suisses du sérieux 🥲
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Depuis notre site internet : "https://www.3suisses.fr/contact_adv.html", vous avez plusieurs alternatives afin de nous contacter. Bien à vous, L'équipe 3 Suisses
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A. A.
13 févr. 2024
Avis vérifiétout est ok
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! L'équipe 3Suisses,
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A. A.
13 févr. 2024
Avis vérifiéArticle affiché en stock sur le site, mais 2 commandes annulées successivement cause rupture de stock.. information communiquée par les 3 Suisses une fois le délai de livraison écoulé. L'article en question est toujours affiché en stock, apparemment ce n'est pas le même fournisseur.. malgré ces 2 commandes non honorées et un client légitimement insatisfait, aucune solution proposée à ce jour. Alors que le produit est affiché en stock !! Il est irresponsable et irrespectueux d'avoir un service clients aussi inutile, malgré le respect pour les pauvres employés.. j'ai demandé à être contacté par un responsable des 3 Suisses, car le service clients est un prestataire externe, cela m'a été précisé lors de nos échanges. 2 commandes pour le même article, annulées toutes deux avec exactement le même scénario, peut-être suis-je malchanceux.. Mais je me demande quand même si les 3 Suisses sont réellement fiables quant aux produits affichés en stock.. ce qui induit le client en erreur et engendre des paiements.. certes remboursés, mais plus de 15j après le règlement à la commande, le délai de livraison étant assez long.. J'ai alerté UFC Que Choisir et Signal Conso, ce mode de fonctionnement étant un peu étrange..
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Toutefois, votre demande a été remontée et le traitement est en cours en interne pour la mise à jour des informations affichées sur le site. Vos remarques sont bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses. Cordialement, L'équipe 3Suisses
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci pour ce message automatisé et absolument impersonnel, qui démontre encore une fois votre absence de considération. Aujourd'hui votre service clients de qualité me propose de repasser commande, car l'article est en promotion, 40% par rapport à mes 2 commandes annulées. Ainsi qu'un geste commercial de 10€. Alors le geste de 10€ a déjà été mis en place lors de l'annulation de la 1ère commande, donc aucun geste supplémentaire pour la 2nde commande.. La remise de 40% est pour tout client, donc pas vraiment de considération non plus.. et cerise sur le gâteau, la promotion que vous mettez en avant, n'est pas proposée sur l'article en taille L.. j'ai commandé 2 fois en taille L.. donc méconnaissance de mon dossier client, vous êtes pathétiques franchement. Sans parler de vos histoires de fournisseurs plus que douteuses.. 2 annulations successives, le produit est en stock sur le site, mais c'est visiblement trop compliqué de trouver une solution. Je souhaite que ma réclamation soit traitée avec plus de considération et de respect. Merci de me faire rappeler par un responsable.
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