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Résumé des avis
Sur 3Suisses, les clients décrivent surtout une commande simple à passer, avec un site clair et une navigation fluide. Beaucoup retiennent aussi des articles conformes à leurs attentes, agréables au toucher et faciles à porter au quotidien.
Livraison
"Je n ai pas reçu d alerte de la livraison de ma commande celle ci a été renvoyée à l expéditeur eton ne m apas propose de me la renvoyer et on ne m…"
Je n ai pas reçu d alerte de la livraison de ma commande celle ci a été renvoyée à l expéditeur eton ne m apas propose de me la renvoyer et on ne m apas remboursé.
"Commande livrée rapidement. Produit conforme."
"tout s'est bien passé commande bien recue articles parfaits"
Expérience digitale
"Le site très tentant et navigation agréable.les articles sont mis en valeurs."
"Site bien réalisé. Navigation fluide et intuitive."
"Site très simple à utiliser. La livraison est rapide. L'article est fidèle à la description et d'excellente qualité. Je recommande vivement."
Choix
"Je suis tout à fait satisfaite de mes achats sur 3Suisses, tant par la facilité de navigation, le choix des produits de qualité et la livraison"
"Un très grand choix concernant les draps housses surtout avec différentes tailles de bonnet"
"Site clair,pratique et grand choix d'articles"
Réactivité
"Jamais reçu, service client plus que médiocre, zéro réactivité, extrêmement long..."
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Rapide et efficace"
Expertise des équipes
"Article arrivé défectueux, aucun geste commercial ni aucune aide à trouver une solution adéquat à ma situation. Très déçue de cet achat."
"Cela correspond bien à ma perception de cette cde. Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
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A. A.
26 mars 2022
Avis vérifié1 article sur 2 reçu défectueux. Je suis obligé de le renvoyer en point relais... Le bene fixe d'acheter sur internet pour ne pas se déplacer est perdu..
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez reçu un article défectueux. Tous les produits subissent un contrôle qualité avant expédition. Il est donc rare que cela se produise. Notre fournisseur demande, en effet, à ce que le produit soit retourné. Nous vous invitons, donc, à procéder au retour. Une solution vous sera proposée par la suite. Quoi qu'il en soit, nous remontons vos remarques auprès du service concerné et tenons à vous réitérer toutes nos excuses pour le désagrément. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
26 mars 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite de la qualité.
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Lire votre commentaire nous fait extrêmement plaisir! Merci à vous !!! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
26 mars 2022
Avis vérifiéSuper produit
Réponse de 3suisses.fr
Merci d'avoir pris le temps d'avoir laissé un avis aussi positif. Nous sommes ravis que vous soyez comblé par vos achats. On espère faire aussi bien la prochaine fois. On relèvera le défi avec plaisir en tout cas : ) Bien à vous, Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
26 mars 2022
Avis vérifiéLivraison rapide, produits conformes à la description
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Merci beaucoup pour cet avis. Cela nous fait plaisir. Nous restons à votre service ! Bien à vous ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
26 mars 2022
Avis vérifiéLe pouf est fonctionnel petit passe partout bonne hauteur sert également d’assise et en plus je l’ai eu à moitié prix Je recommande cet article
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Votre témoignage, c'est le meilleur des encouragements ! Encore merci ! Bien à vous ! Alain Service Client 3SUISSES
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A. A.
26 mars 2022
Avis vérifiéSite sérieux.
Réponse de 3suisses.fr
Merci beaucoup. Voilà un message qui nous fait plaisir :) Chaque jour, au quotidien, nos équipes d'experts passionnés ont à cœur de vous proposer les meilleurs produits et services. Ils seront ravis de savoir que leurs efforts sont appréciés. Au plaisir de vous revoir très prochainement! Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
26 mars 2022
Avis vérifiéRapidité d'envoi, livraison dans les délais et colis protégé. Article au top! Merci
Réponse de 3suisses.fr
Content d'apprendre que vous ayez reçu votre commande rapidement. Nous mettons tout en œuvre pour vous combler au plus vite. Votre bonheur est notre top priorité. Au plaisir de vous revoir très prochainement ! Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
26 mars 2022
Avis vérifiéJe n'aime pas le site des 3 suisses il n'est pas très joli. Pas facile. Mais j'y trouve quand même ce que je cherche.. Car je suis curieuse.. Mais ça pourrait décourager certains Livraison au top
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir partagé votre point de vue. Qu'est-ce qui reste à améliorer selon vous ? Dans l'attente de vous lire, Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
26 mars 2022
Avis vérifiéTres contente du site
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous sommes ravis de vous lire. Votre retour nous est précieux. Bien à vous Alain Service Client 3SUISSES
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A. A.
26 mars 2022
Avis vérifiéTrès déçu de la commande !!!!!
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Je suis navré que vous ayez eu cette impression. Afin de mieux vous satisfaire, pourriez vous nous apporter plus de détails sur votre annotation? Qu'est-ce qui reste à améliorer selon vous? Cordialement, Hannielle Service clients 3Suisses
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A. A.
26 mars 2022
Avis vérifiéJe suis très contente
Réponse de 3suisses.fr
En tout cas, nous sommes ravis de vous lire. Ensemble, nous faisons de 3 SUISSES une marque qui vous appartient. Merci beaucoup ! Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
26 mars 2022
Avis vérifiéNavigation facile sur le site
Réponse de 3suisses.fr
Merci de votre retour positif :) Petite astuce : N'oubliez pas de supprimer les caches et cookies pour permettre une navigation plus fluide. Soyez-en assuré ! Nous restons à votre disposition pour toute demande. Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
26 mars 2022
Avis vérifiéLivraison rapide
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Merci pour ces encouragements. Nous serons toujours là pour vous satisfaire ! Merci à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
26 mars 2022
Avis vérifiéContent
Réponse de 3suisses.fr
Vous m'en voyez ravi ! Merci de faire de 3 SUISSES une marque qui VOUS appartient. On se retrouve bientôt ? Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
26 mars 2022
Avis vérifiéCommande et retours rapides et faciles
Réponse de 3suisses.fr
Merci beaucoup d'avoir posté cet avis. Cela nous fait plaisir. Bien à vous ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
26 mars 2022
Avis vérifiécommande bien reçue dans les delais
Réponse de 3suisses.fr
Content d'apprendre que vous ayez reçu votre commande à temps. Nous mettons tout en œuvre pour vous combler au plus vite. Votre bonheur est notre top priorité. Au plaisir de vous revoir très prochainement ! Hannielle, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
25 mars 2022
Avis vérifiéJ'ai trouvé rapidement ce que je cherchais
Réponse de 3suisses.fr
Je suis contente que vous ayez trouvé ce que vous cherchiez ! Nos experts mode, déco et lingerie sont à votre service pour vous offrir une offre inédite et accessible. Ils sont ravis d'avoir pu faire votre bonheur. Au plaisir de vous revoir très prochainement. Sonia, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
25 mars 2022
Avis vérifiéLe lit a été recu avec des défauts et très sale.
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Au nom de toute l'équipe, je vous prie de bien vouloir accepter nos sincères excuses. Nous tenons à ce que nos clients reçoivent des articles en parfait état. Il est donc rare que cela arrive. A ce que je vois, nous avons bien pris note de votre réclamation et attendons à ce jour, les photos que vous nous avez promis d'envoyer. Un mail vient de vous être envoyé en ce sens. N'hésitez pas à revenir vers nous avec les photos pour que nous puissions vous apporter une solution personnalisée et ainsi corriger ce désagrément. Dans l'attente de vous lire. Cordialement, Hannielle Service clients 3Suisses
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A. A.
25 mars 2022
Avis vérifiéExcellent service
Réponse de 3suisses.fr
Lire votre commentaire nous fait très plaisir. On va même le partager au reste de l'équipe car c'est la plus belle des motivations. Encore merci. Sonia, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
25 mars 2022
Avis vérifiéBeaucoup de latence suite à non réception d'une partie de ma commande qui était en deux colis puis produit enfin reçu mais défectueux. Toute une procédure longue et pénible pour se faire reprendre le produit puis pas d’échange car produit plus en stock. Bref grosse déception Seul point correct, le remboursement a été rapide.
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Au nom de toute l'équipe, je vous prie de bien vouloir accepter toutes nos sincères excuses. Nous tenons à ce que nos clients reçoivent des articles en parfait état. Il est donc rare que cela arrive. Le remboursement a bien été fait sur le compte utilisé au passage de la commande. Vos remarques ont été remontées au service SAV et au responsable du service client pour des fins d'amélioration. Cordialement, Hannielle Service clients 3Suisses
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