Avis clients de Apicil.com

Évaluations clients

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  impossible d'envoyer un document !!!Heureusement il reste la poste er ses timbres verts...mais pour combien de temps...Il vous faire qqlchose,car ce problème est majeur .Le client ne doit pas se décourager,après c'est trop tard .Il s'en va . !

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien site très facile

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• 4 / 5

  

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  Le site n'est pas clair et la personne qui m'a repondu, au vu de mon insistance a trouvé 1 solution informatique, en fait, a trouvé une piste de traverse qui je l'espère portera ses fruits.

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• 5 / 5

  

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  Navigation simple et efficace

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• 2 / 5

  

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  Le mot de passe bug souvent et il faut toujours le changer … Pas intuitif

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• 4 / 5

  

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  Facile et très clair

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• 5 / 5

  

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  BONNE LISIBILITE

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• 4 / 5

  

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  je le découvre juste

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• 3 / 5

  

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  En général c'est ok, mais sur ma demande arborescence n'est pas bonne

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• 3 / 5

  

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  Il est impossible de modifier son numéro de téléphone portable et d'envoyer un message pour signaler ce changement

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Simplicité

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• 1 / 5

  

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  Rien ne correspond à ma demande pourtant très simple !! Réponses incohérentes et sans lien avec la question

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• 5 / 5

  

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  simple a faire et facile

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• 4 / 5

  

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  aaaa aaaaaaaaaaa

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• 4 / 5

  

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  Voir ci-dessus

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• 5 / 5

  

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  Très clair et très simple d utilisation

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• 4 / 5

  

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  Bien claire

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• 5 / 5

  

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  Espace client facile à comprendre et à utiliser

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• 5 / 5

  

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  Facile d'accès

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• 1 / 5

  

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  Le site est à l’image de l’application archaïque.

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• 4 / 5

  

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  Clarté du site

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• 2 / 5

  

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  Pas très simple

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• 5 / 5

  

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  Réponse reactive

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• 5 / 5

  

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  Conforme à mes attentes : Nous sommes à l'APICIL

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• 5 / 5

  

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  impossible de lire les messages sur mon espace client ?????

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• 5 / 5

  

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  bien mais attention au bug sur le département d'hospitalisation j'ai dû faire plusieurs tentative à plusieurs jours d'intervalle

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• 2 / 5

  

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  Je préférerais l ancien relevé détaillant les remboursements

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• 3 / 5

  

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  J'ai mis beaucoup de temps pour trouver l'espace où envoyer le devis. L'application était beaucoup plus simple auparavant.

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• 4 / 5

  

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  1er contact donc difficile à dire

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• 3 / 5

  

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  Délai de traitement beaucoup trop longs.

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• 5 / 5

  

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  satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Très facile pour naviguer sur votre site

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• 5 / 5

  

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  Claire et facile

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• 1 / 5

  

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  Impossible de télécharger mon attestation depuis plusieurs jours et pas encore de réponse pour qu'on me l'envoie alors que j'en ai besoin urgemment

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  bien guidé

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• 3 / 5

  

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  Bien mais difficile de se faire rembourser pour des actes non pris en charge par la sécurité sociale

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• 4 / 5

  

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  Bien ! Rapide.

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• 4 / 5

  

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  Un peu de difficulté à rentrer dans le site

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• 3 / 5

  

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  dommage que la version mobile ne donne accès qu'à la partie santé...

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• 5 / 5

  

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  facile à utiliser

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• 1 / 5

  

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  Je trouve qu'il n'est pas intuitif

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• 2 / 5

  

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  Quand cela marche , rien a dire plutot satisfait

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• 5 / 5

  

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  parfait pour moi

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• 5 / 5

  

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  Très bien !

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• 4 / 5

  

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  Un peu compliqué sur l'appli. qui demande un renouvellement du mot de passe qui n'a fonctionné qu'a partir de la troisième fois en espaçant ceux-ci..

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• 5 / 5

  

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  Facile d’utilisation

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• 3 / 5

  

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  Pas intuitif

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• 5 / 5

  

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  Très bien,très rapide

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• 4 / 5

  

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  ça marche pas mal, bien que la procédure sécurisée soit lourde.

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• 5 / 5

  

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  très bien je recommande

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• 5 / 5

  

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  très bien .....

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• 4 / 5

  

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  Très bon site bien fait

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• 2 / 5

  

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  L'application m'a déjà demandé 3 fois de changer de mot de passe. Comme ce sont des mot de passes très long, et qu'on a pas le droit d'utiliser le meme qu'avant, c'est vraiment TRES penible. A corriger. Sinon pour une utilisation "normale", l'espace client est surement très bien mais je suis nouveau je n'ai pas encore tout testé (le telechargement de l'attestation tiers payant est ok).

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• 4 / 5

  

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  Ras. Site assez intuitif.

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• 5 / 5

  

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  très bonne mutuelle

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• 4 / 5

  

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  J'ai eu du mal à trouver l'endroit où demander ma prise en charge, mais j'y suis finalement arrivé !

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire

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• 2 / 5

  

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  Manque de clarté

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• 5 / 5

  

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  Ergonomique

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  Facile d utilisation

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• 1 / 5

  

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  Mal conçu - pas intuitif - ne donne pas les infos en temps réél

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• 5 / 5

  

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  Site facile d'accès et ergonomique.

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  Clair et facile

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  le site est franchement null

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• 4 / 5

  

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  Mise en page d'accueil manquant de clarté.

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• 4 / 5

  

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  pas facile de trouver les documents

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• 5 / 5

  

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  Rapide, clair et avec toutes les fonctionnalités néccessaires

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• 2 / 5

  

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  Toujours pas de réponse au bout de 9 jours !

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• 3 / 5

  

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  Il est moins clair qu'avant

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• 5 / 5

  

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  réponse rapide

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• 4 / 5

  

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  Première navigation sur le site qui est tres facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Site très ergonomique, facile d’accès et pratique

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• 3 / 5

  

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  site pas très clair, déficient dès qu'on entre un peu dans le détail (idem pour l'appli)

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• 2 / 5

  

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  Après 10 jours d'attente je me connecte sur le site et là, surprise, il existe un formulaire à remplir qui rend apparemment la réponse plus rapide. J'aurais aimer le savoir quand j'étais sur l'appli chez mon opticien mais non, les 2 versions sont différentes et ne donnent pas accès aux même choses.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, et facile

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• 3 / 5

  

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  je ne peut pas envoyer de pièces jointes

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• 4 / 5

  

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  j'ai mis du temps à trouver le contrat la réponse à certaines demandes n'est pas très claire que signifie par ex ? document non valable ou dépense médicale non couverte ?

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• 5 / 5

  

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  simple et clair

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• 4 / 5

  

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  J'aimerai retrouver plus de détails sur le remboursement des prestations (osteo par exemple, combien de consultations et quelle somme prise en charge) sinon c'est très bien.

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• 5 / 5

  

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  Apllication plutot simple d'utilisation

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• 1 / 5

  

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  Vous ne proposé pas de se désabonner.

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  Réponse de Apicil.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Je fais remonter votre remarque auprès du service digital.

• 2 / 5

  

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  J'ai recu un courrier en me disant de répondre sur l'espace client, je n'ai pas trouvé comment y répondre. j'ai opté pour le devis santé car c'était le seul où je pouvais joindre des documents. je n'ai donc pas trouvé cet espace très intuitif sinon pour les remboursements simples (ostéo par ex) c'est très simple

  Avis du 19/06/2023, suite à une expérience du 11/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très fluide, mais il faut déjà l'avoir utilisé

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• 5 / 5

  

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  Utilisation simple

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• 1 / 5

  

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  la sécurité de mes informations personnelles et confidentielles n'a pas été respectée

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• 5 / 5

  

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  site facile à accéder

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème de navigation, c'est parfait.

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• 5 / 5

  

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  Très pratique

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• 5 / 5

  

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  Facile et clair

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  Très bien fait

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  Direct à l'information... probablement un des meilleurs sites administratifs Les réponses aux questions sont traitées très rapidement!

  Avis du 15/06/2023, suite à une expérience du 08/06/2023 par A A. *

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  j'ai mis un peu de temps a trouver ou je devais envoye mon devis. il faudrais avoir une rebrique devis dés la page d'accueil.

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  Réponse de Apicil.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous mettons tout en oeuvre pour améliorer nos services.

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  bien conçu

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  Aucun retour d'information suite à l'envoi de mon attestation CPAM qui était trop ancienne entrainant aucun remboursement depuis l'adhésion. Mon fils n'apparait pas dans les demande de remboursements.

  Avis du 15/06/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par A A. *

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  Difficile de trouver l'emplacement pour transmettre un devis.

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  Plateforme réactive et très simple à naviguer. Toutes les informations apparaissent très claires.

  Avis du 15/06/2023, suite à une expérience du 04/06/2023 par A A. *

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  facile d'utilisation, On retrouve bien toutes les informations que l'on a besoin.

  Avis du 15/06/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par A A. *

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  Rien à signaler

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